고객의 구매 경험을 극대화하는 데 중점을 둔 전략으로, ㅏ스마트 공간, 스틸 프레임 생태계, 2025년에는 전자상거래에서만 4천만 헤알 이상의 매출을 예상하고 있습니다. 작년 대비 두 배. 성장은 인공지능(AI) 및 메타버스에 대한 투자에 의해 촉진될 것입니다, 디지털로 판매되는 프로젝트의 구매 경험과 개인화를 향상시킬 것을 약속하는 기술들
현재, 전자상거래에서 이루어진 비즈니스 상호작용과 주택 거래는 회사 수익의 약 6%를 차지합니다. 바로 이 채널에서의 경험에 그렇게 많은 투자를 하는 이유는 형식에 대한 익숙함이 부족하기 때문이다. 우리의 전략은 몇 번의 클릭으로 프로젝트를 개인화할 수 있는 가능성을 제공하는 데 집중하고 있습니다, 마감재 선택부터 금융 옵션까지, 모든 것이 완전히 디지털 방식으로. 우리는 이 채널이 아직 성장할 공간이 많다고 믿습니다, 완료
판매 형식에서 일관된 경험을 보장하기 위해 생각하고 있습니다, 회사는 SEO에 최적화된 텍스트로 고객을 유기적으로 유치하기 위해 AI 사용에 투자하고 있다, 또한 지능형 챗봇을 통한 서비스의 자동화 및 개인화에도 있습니다, 브랜드의 디지털 운영을 45% 최적화하는 책임이 있다.
더불어, 기술은 제안을 조정하는 데 초점을 맞추어 사용되고 있다, 사용자의 프로필과 행동에 따른 추천 및 콘텐츠. 우리 고객 기반이 광범위하기 때문에, 이 조치는 구매 여정 전반에 걸쳐 효과적인 커뮤니케이션을 위해 필수적이다, 페르난도 쉐퍼를 설명하다, 마케팅 이사이자 Espaço Smart의 창립자
2025년을 위한 혁신에 투자하기
올해 특별한 주목을 받을 또 다른 자원은 메타버스 솔루션이 될 것이다. 기술을 기반으로, 상점은 판매 플랫폼에 "마을"을 제공합니다, 고객이 집 프로젝트를 가상으로 탐색할 수 있도록 허용합니다, 세부 사항 시각화, 3D 환경과 상호작용하고 개인화 시뮬레이션까지 할 수 있습니다, 자기 집을 방문하는 것처럼. 이 가능성을 통해, 우리는 참여를 확대하고 대중에게 훨씬 더 풍부하고 상호작용적인 구매 여정을 제공합니다, 건설 산업 내에서 그리 흔하지 않은 경험, 임원을 평가하다.
쉐퍼에 따르면, 두 기술의 조합은 브랜드의 온라인 판매 평균 티켓을 높이는 데 필수적이었다. 이것은 보완적으로 작용하는 두 가지 기둥을 통해 발생합니다: 개인화 및 지능형 추천과 몰입형 투자 경험. 고객의 선호도와 행동을 분석할 때, AI는 소비자가 고려하지 않았을 보완 제품이나 버전을 제안합니다. 메타버스를 통해, 이 가능성을 인터랙티브하게 만들 수 있나요, 고객의 관심이 증가하고 있다, 보완하다.
AI와 메타버스에 대한 투자 외에도, 회사는 전자상거래에 중점을 두고 다른 혁신을 설계하고 있다. 노력 중에는 기업 고객을 위한 완전히 맞춤화된 플랫폼으로 B2B 운영의 디지털화가 포함됩니다, 견적을 위한 공간 포함, 대형 프로젝트 및 공사를 위한 협상 및 납품 관리. 또 다른 소식은 건축가들이 프로젝트를 제출하고 고객을 추천하여 라이트 스틸 프레임으로 건설할 수 있도록 전용 플랫폼이 출시된 것입니다
“우리는 주택 전자상거래를 통해 부동산을 구매하는 완전히 다른 방식을 시장에 제공합니다”. 각 새로운 단계는 이 경험을 더욱 흥미롭고 매력적으로 만들기 위해 구상된다, Scheffer는 결론을 내린다
