브라질의 전자상거래는 지난 몇 년간의 도전에도 불구하고 회복력 있고 낙관적인 모습을 보여주고 있습니다. 최근 조사에 따르면, 브라질 전자상거래 상점주의 77%가 2025년 말까지 업계가 크게 성장할 것이라고 자신하고 있습니다.
이 연구는 전자상거래 플랫폼인 Nuvemshop이 Mandaê 컨설팅과 협력하여 수행했으며, 다양한 분야와 규모의 500개 이상의 상인들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 결과는 소비 습관의 변화와 디지털 기술의 빠른 채택에 힘입어 국내 전자상거래의 미래에 대해 긍정적인 전망을 보여줍니다.
이 낙관론을 지지하는 요인들 중에는 인터넷 접속의 확대, 온라인 쇼핑에 대한 소비자 신뢰의 증가, 결제 옵션의 다양화가 있다. 또한, 상인들은 더 직관적인 사이트, 상세한 제품 페이지, 효율적인 고객 지원 등 사용자 경험 향상에 투자하고 있습니다.
조사 결과, 성장 잠재력을 최대한 활용하기 위해 상인들은 시장 동향에 주목하고 있음을 보여주었습니다. 응답자의 약 60%는 제품 카탈로그를 확장하고 디지털 마케팅 전략에 투자하여 고객을 유치하고 충성도를 높이려고 합니다. 이미 45%는 소비자 만족을 보장하기 위해 물류 및 배송 솔루션에 투자할 계획입니다.
연구에서 강조된 또 다른 점은 마켓플레이스에 존재하는 것의 중요성입니다. 절반 이상인 53%의 상인들이 이미 Mercado Livre, Amazon, Magalu와 같은 플랫폼에서 제품을 판매하고 있으며, 이 수치는 앞으로 몇 년 동안 증가할 것으로 예상됩니다. 마켓플레이스는 제품에 대한 추가 전시장을 제공할 뿐만 아니라 물류 및 결제의 편리함도 제공합니다.
낙관적임에도 불구하고, 상인들은 또한 직면해야 할 도전 과제들을 인정합니다. 치열한 경쟁, 기술 투자 필요성, 그리고 소비자 행동 변화에 대한 적응이 주요 우려 사항들입니다. 그러나 대부분은 적절한 계획과 전략으로 이러한 장애물을 극복하고 원하는 성장을 이룰 수 있다고 믿고 있습니다.
브라질 전자상거래 상인들의 낙관주의는 산업의 잠재력과 시장의 요구에 적응하는 능력에 대한 신뢰를 반영합니다. 디지털 전환의 가속화와 소비 습관의 변화로 인해 전자상거래는 국내 소매업에서 핵심 채널로 자리 잡을 것으로 보입니다.
성장 기회를 활용하려면 상인들이 혁신에 투자하고 고객 경험을 향상시키며 시장 동향에 주의를 기울이는 것이 필수적입니다. 이렇게 그들은 점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 두드러질 수 있으며, 점점 더 까다롭고 연결된 브라질 소비자들의 기대에 부응할 수 있습니다.
E-Commerce Brasil의 정보에 따르면
