팬데믹은 의심할 여지 없이 지역 정보 생태계의 전환점이었습니다. 그것이 유일한 것은 아니었다. 이 급격한 변화가 시작된 지 5년 후, 인공지능은 새로운 커뮤니케이션 시대의 큰 촉매제로 부상하고 있다. 에디터가 축소되고 플랫폼이 다수로 늘어나며 콘텐츠 소비자들이 정보에 밝고 까다로운 큐레이터처럼 행동하는 환경에서 인공지능은 게임의 규칙을 바꾸고 있습니다.
라틴 아메리카의 커뮤니케이션은 깊은 재정의 과정을 겪고 있습니다. 브랜드들은 더 이상 메시지를 보내는 것에 그치지 않고, 이제 실시간으로 주목을 받기 위해 경쟁하고 있습니다. 청중들은 소셜 미디어를 주요 정보원으로 삼기 때문에 명확성, 관련성 및 적절한 형식을 요구합니다. 연구에 따르면정보에서 참여까지인터섹트 인텔리전스에 의해 수행된 연구에 따르면, 지역 사용자 중 40.5%는 주로 소셜 미디어를 통해 정보를 얻으며, 70% 이상은 인스타그램, 틱톡, 페이스북과 같은 플랫폼에서 전통적인 매체를 팔로우하고 있습니다.
자극으로 가득 찬 새로운 현실에서, 커뮤니케이션 전략은 정밀한 수술적 정확성을 요구한다. 데이터만으로는 충분하지 않다: 그것을 해석하고, 행동으로 옮기며, 맥락에 민감하게 반응하는 것이 필요하다. 여기서 인공지능이 가장 큰 잠재력을 보여줍니다. 감정 분석 도구, 트렌드 모니터링 및 디지털 행동 자동 읽기 기능은 패턴을 식별하고, 시나리오를 예측하며, 더 빠른 의사 결정을 가능하게 합니다. 그러나 라탐 인터섹트 PR이 강조하듯, 평판 및 전략적 커뮤니케이션을 전문으로 하는 지역 에이전시인 라탐 인터섹트 PR은 인간의 판단이 여전히 대체 불가능하다고 말한다.
우리는 어떤 주제가 인기를 끌거나 하락하는지, 어떤 어조가 거부감이나 관심을 불러일으키는지, 또는 어떤 형식이 각 네트워크에서 더 많은 도달 범위를 가지는지 알 수 있습니다. 그러나 이러한 데이터는 해석이 필요합니다. 데이터는 무슨 일이 일어났는지 보여주고, 기준은 그것을 어떻게 활용할지 보여줍니다, 라고 클라우디아 다레, 에이전시 공동 창립자가 말합니다. 그리고 그는 덧붙였다: "우리는 커뮤니케이션 4.0이라고 부르는 혁명의 한가운데에 있습니다. 이 단계에서는 인공지능이 우리의 작업을 강화하지만 대체하지는 않습니다. 그것은 우리가 더 전략적이고 창의적이며 데이터를 훨씬 더 지능적으로 다룰 수 있게 해줍니다. 그러나 진정한 영향력은 이 지능을 의미 있는 결정으로 전환할 수 있는 사람들이 있을 때만 발생합니다."
평판은 더 이상 지켜지는 것이 아니라 실시간으로 만들어진다. 이해하는 브랜드들은 어려운 순간을 피하지 않고 투명하게 맞서습니다. 최근 브라질에서 대규모 데이터 유출 사건에서 한 기술 회사가 사건의 범위를 명확하게 설명하며 언론의 핵심 소스로 부상했습니다. 경쟁사들이 침묵을 선택하는 동안, 이 조직은 공간, 정당성 및 신뢰를 얻었습니다.
언론과의 관계도 변화했다. 디지털화의 가속화로 편집실이 더 작아지고, 기자들이 더 과로하며, 채널이 더 다양해졌습니다. 오늘 가치를 창출하는 콘텐츠는 이 새로운 생태계를 이해하는 것이다: 간결하고, 명확하며, 유용하고, 적응된 것이다. 도전은 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라 연결하는 것이다.
팬데믹 시작 5년 후, 인공지능이 새로운 단계의 촉매제로서 역할을 하면서, 이 지역은 단순하지만 강력한 진실을 직면한다: 소통은 단순히 공간을 차지하는 것이 아니라 의미를 창출하는 것이다. 그리고 이 새로운 시대에, 그것을 인공지능과 인간의 지능으로 할 수 있는 사람은 진정한 이점을 갖게 될 것이다.
