Dígitro, 새로운 판매 여정을 위한 새로운 자동화 플랫폼 Nexus 출시

기업 커뮤니케이션 솔루션과 고객 여정의 레퍼런스인 Digitro Tecnologia 는 최근 판매 여정을 자동화하고 커뮤니케이션과 고객 서비스 서비스를 통합하기 위해 개발된 솔루션인 Nexus 를 출시했습니다. 컨택 센터,챗봇 및 WhatsApp 비즈니스 솔루션을 통해 통합 화이트 라벨 커뮤니케이션 제품 외에도 플랫폼은 멀티테넌트 구조로 여러 사용자 그룹을 지원하여 운영 효율성과 수동 오류 감소에 초점을 맞춘 내부 프로세스의 민첩성과 통합을 보장하는 회사 자체 비즈니스 파트너로 향하고 있습니다.

Digitro Market 과의 관계 담당 이사 인 Octavio Carradore 에 따르면 Nexus 는 커뮤니케이션 서비스를 통합하고 보완하는 능력으로 구별됩니다.“멀티 채널에서 가상 비서,관리 내부 커뮤니케이션 및 협업 커뮤니케이션에 이르기까지 고객 여정을 통해 조직 환경의 전체 커뮤니케이션 생태계를 효율적이고 안전하게 제공 할 수 있습니다.”라고 그는 말합니다.

이 플랫폼은 파트너를 대상으로 최근 출시된 Digitro 채널 프로그램의 핵심 요소로, 서비스, 상업, ICT, 금융, 물류, 숙박, 건강 등의 분야에 서비스를 제공합니다. “Nexus를 통해 파트너는 몇 분 안에 고객을 위한 맞춤형 서비스 제안을 구성하여 내부 및 외부 커뮤니케이션을 통합하고 보안 및 안정성으로 확장성을 확보할 수 있습니다.”라고 Carradore는 설명합니다.

엠 추정 최근 가트너 연구소에서 발표한 30%의 기업들은 2026 년까지 네트워크 기능의 절반 이상을 자동화하는 것을 목표로 하고 있으며, CX 트렌드 보고서에 따르면 2024, 고객은 이미 서비스 개선을 위한 기술 사용에 적응했을 뿐만 아니라 기업이 서비스 여정을 개선하기 위해 자동화와 인공 지능을 사용할 것으로 기대합니다.