앱을 통한 비접촉 결제가 소매업에서 확고히 자리 잡았습니다. 글로벌 금융 디지털화와 근거리 무선 통신(NFC) 기술에 힘입어, 이 방법은 빠르고 편리하며 안전한 금융 거래를 추구하는 소비자들 사이에서 선호도가 높아지고 있습니다. 금융 및 소매업체들도 이러한 변화를 고객 경험을 향상시키고 디지털 전략을 확대할 기회로 보고 있습니다.
글로벌 디지털 결제 시장은 2027년까지 14조 8천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그리고 브라질에서는 이 성장이 Pix와 같은 혁신 덕분입니다. Pix는 이미 국내 은행 거래의 30% 이상을 차지하고 있으며, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay와 같은 디지털 지갑은 물리적 카드 없이 근거리 결제를 가능하게 합니다.
비접촉 결제는 우리가 돈을 다루는 방식을 혁신하는 것입니다. 더 많은 편리함을 제공하는 것뿐만 아니라, 기계와의 물리적 접촉을 피하고 민감한 카드 데이터를 노출하지 않음으로써 더 높은 안전성을 보장한다고 설명합니다.라파엘 프랑코CEO의알파코드재무 애플리케이션 개발에 특화된 회사입니다.
소매업과 소비자 경험에 미치는 영향
소매업에서 디지털 결제의 도입이 빠르게 증가하고 있습니다. 슈퍼마켓, 레스토랑 및 대형 백화점 체인들은 이미 결제 수단으로 표준 옵션을 제공하여 줄을 줄이고 거래를 더 빠르게 만들고 있습니다. 또한, 배달 및 도시 이동성 애플리케이션은 근거리 결제 기능을 플랫폼에 통합하여 구매 과정을 더욱 쉽게 만들었습니다.
소매업체에게 이 모델의 채택은 운영상의 이점도 가져옵니다. 연구에 따르면 디지털 결제는 사기 및 차지백 비용을 줄이고 고객 충성도를 높이는 데 기여합니다. 맥킨지 조사에 따르면 디지털 지갑을 사용하는 소비자들은 현금이나 전통적인 카드로 결제하는 사람들보다 평균 30% 더 많은 지출을 한다.
지불 수단의 디지털화는 단순한 트렌드가 아니라 시장의 구조적 변화입니다. 이 통합되고 원활한 경험을 제공하는 기업들은 더 높은 고객 참여를 이끌어내고 수익 창출 기회를 창출한다고 Franco는 강조합니다.
디지털화의 안전성과 도전 과제
보안은 비접촉 결제 채택의 핵심 요소 중 하나입니다. 디지털 지갑은 생체 인증, 고급 암호화 및 토큰화를 사용하여 사용자 데이터를 보호합니다. 그러나 디지털화의 진전은 기업들에게도 도전을 안겨주는데, 이는 사이버 보안의 지속적인 업데이트 필요성과 새로운 기술에 익숙하지 않은 소비자들의 적응을 포함한다.
또 다른 도전은 디지털 포용에 있다. 비록 눈에 띄는 성장이 있었지만, 여전히 많은 사람들이 NFC 기술을 지원하는 스마트폰에 접근하지 못하거나 디지털 은행 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 비접촉 결제의 대중화는 기업, 정부 및 금융 기관 간의 공동 노력을 통해 기술에 대한 접근성을 민주화하고 더 많은 사람들이 이 발전의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 것이라고 Franco는 말한다.
디지털 결제의 미래
비접촉 결제의 진화는 앞으로 몇 년 동안 계속 가속화될 것이며, 새로운 기술과 통합으로 사용자 경험이 더욱 원활해질 것입니다. 트렌드처럼탭으로 결제스마트폰을 결제 단말기로 변환하는 기능과 근거리 무선 결제인 픽스의 도입은 이 분야가 계속해서 혁신할 것임을 보여줍니다.
보안, 편리함, 신속성의 조합은 디지털 결제를 소매업과 소비자 일상에서 새로운 표준으로 자리 잡게 하고 있습니다. 기업에게 이 기술의 도입은 금융 디지털화 시대에 필수적인 경쟁 우위를 의미합니다.
