소셜 미디어에서 좋아요를 고객으로 바꾸는 방법을 알아보세요

2024 년 브라질은 라틴 아메리카에서 소셜 미디어 구매의 선두 주자로 자리 매김했습니다. Hootsuite 데이터에 따르면 브라질 소비자의 51,3% 는 이러한 채널을 통해 직접 제품을 구매할 의사가 있다고 말합니다. 이 시나리오는 상업적 접촉 지점으로서의 사회적 환경의 강점을 강화하고 상호 작용을 실제 전환으로 전환하기위한 민첩하고 개인화 된 인간화 프로세스의 중요성을 강조합니다.

지난 2 년 동안 브라질의 소셜 환경에서 시작된 판매량은 디지털 소비 행동의 변화를 반영하여 크게 증가했습니다. 경험이 개인화되고 민첩하며 고객 중심적이면 전환은 더 이상 가능성이 없으며 자연스러운 결과가됩니다.”라고 Getnet 의 마케팅 LATAM 책임자 인 Denis de Lutiis 는 말합니다.

이를 염두에 두고 Getnet은 기업가가 좋아요를 충성도 높은 고객으로 바꾸고 결과를 높이며 점점 더 경쟁이 심화되는 시장에서 공간을 확보할 수 있는 7가지 실용적인 팁을 수집했습니다.

• 직원과 비즈니스 프로필을 분리하세요: 별도의 계정을 유지하면 소음을 피하고 전문성을 강화할 뿐만 아니라 고급 고객 서비스 기능을 출시할 수 있습니다.
   
• 디지털 쇼케이스 최적화: 회사명,설명, 영업시간 및 웹사이트 링크를 입력하세요. 전문 프로필 사진 (로고 또는 product-star.
   
• 메시지를 자동화하고 연락처를 정리하세요: 인사말 및 부재자 응답을 설정합니다. “새” 클라이언트 또는 “펜던트”와 같은 태그는 판매 유입 경로를 간소화합니다.
   
• 매력적인 카탈로그 만들기: 밝은 사진, 중립적인 배경, 객관적인 설명 및 업데이트된 가격을 통해 고객은 채팅을 떠나지 않고도 탐색할 수 있습니다.
   
• 민첩성과 공감으로 참석하십시오: 속도는 중요하지만 진정한 관심은 충성스럽습니다. 고객의 이름을 부르고 맞춤형 솔루션을 제안하세요.
   
• 모든 접점에서 채널 홍보: 다른 네트워크, 웹 사이트, 카드, 포장 및 이메일 캠페인에 링크 또는 QR 코드를 포함하십시오. 액세스가 쉬울수록 리드 볼륨이 커집니다.
   
• 방송 목록을 책임감 있게 사용하세요: 스팸을 피하기 위해 영수증을 승인하고 빈도를 존중하는 연락처에게만 뉴스와 프로모션을 보내십시오.

일관된 계획과 실행을 통해 소셜 네트워크는 더 이상 단순한 쇼케이스가 아니며 금전 등록기가되어 경쟁 시장에서도 성장을 유지합니다.