역물류의 보상 불이행은 백만장자 비용으로 통신 부문에 영향을 미칩니다

반환의 처리에있는 표준화는 특히 장비의 대규모 반환을 매일 다루는 통신 분야에서 대기업의 주요 관심 포인트가되었습니다. 2022 년 세계는 62 백만 톤의 전자 폐기물을 발생 시켰으며 2030 년까지 33% 의 증가가 예상됩니다.

이미 도전 과제인 반품량이 증가하는 것 외에도 유통 센터 (CD) 에서 이러한 품목을 수신하고 제어하는 프로세스에는 균일성이 부족합니다. 모뎀 및 라우터와 같은 장비의 반품이 일상적으로 이루어지는 통신 부문에서는 역물류와 재고 관리 간의 불일치로 인해 효율성이 떨어지는 것 외에도 R$1 억에 이르는 높은 비용이 발생했습니다.

따라서 기업은 CD를 적절하게 처리하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 물리적, 재정적 통제력이 부족하여 운영에 직접적인 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 우편고우 통신의 주요 물류 병목 현상 중 하나인 반품 처리를 국가 모세관 현상으로 표준화할 수 있는 플랫폼인 ReturnEasy 솔루션을 만들었습니다.“역물류 프로세스는 반품으로 끝나지 않습니다. 또한 고객이 정의한 표준에 따라 품목을 처리하고 확인하는 작업도 포함됩니다.”라고 PostalGow의 CEO인 Carlos Tanaka는 설명합니다.

유통 센터 표준화

회사의 큰 혁신은 반품 된 제품의 처리를 자동화하고 표준화하는 통합 시스템을 채택한 것입니다. 이 플랫폼을 통해 최종 고객은 장비를 드롭 오프 스테이션에 반환하여 CD 로의 운송 및 운송 프로세스를 용이하게하고 국토 전체에 서비스를 제공하고 물류 효율성을 보장합니다.

CD에 도착하면 상품은 엄격한 회의를 거치는데, 여기에는 포장의 내용물을 확인하고 확립된 반품 기준에 적응하는 것이 포함됩니다.“솔루션을 통해 시스템은 회의 프로세스를 보다 민첩하고 효율적으로 만들어 각 품목을 올바르게 처리하고 표준화된 방식으로 재고 관리의 손실과 실패를 크게 줄일 수 있습니다.”라고 Tanaka는 강조합니다.

이러한 수준의 표준화는 비좁은 CD 와 엄격한 재고 관리 유지의 필요성에 직면한 기업들을 위한 전략적 솔루션입니다. 스마트 카메라와 같은 첨단 기술의 사용은 회의 프로세스의 자동화와 반품 각 단계의 모니터링에 도움이 됩니다. 이는 처리 시간을 단축할 뿐만 아니라 인적 오류를 줄이고 제공되는 서비스의 품질을 향상시킵니다. 

기업의 운영 효율성 보장

이 플랫폼은 기업의 ERP 시스템과 통합이 가능하여 물류 및 관리 프로세스 간의 시너지 효과를 가능하게 합니다. 이러한 통합을 통해 기업은 바우처 발급부터 CD 취급까지 반품의 모든 단계를 실시간으로 모니터링할 수 있어 완전한 투명성과 통제가 보장됩니다.

다나카에게는 반품 처리의 표준화가 운영 효율성 향상의 핵심입니다. “반품된 제품의 처리 공정 자동화 및 표준화를 통해 CD를 최적화하고 최종 소비자에게 훨씬 더 효율적인 반품 경험을 제공할 수 있었습니다.”라고 CEO는 결론을 내렸습니다