반품 처리 표준화는 특히 매일 대량의 장비 반품을 처리하는 통신 분야를 포함하여 대기업들의 주요 관심사가 되고 있습니다. 2022년 세계는 6200만 톤의 전자 폐기물을 배출했으며, 2030년까지 33% 증가할 것으로 예상됩니다.
반품 증가로 인한 어려움뿐만 아니라, 유통센터(CD)에서 이들 품목의 수령 및 관리 과정의 일관성 부족도 문제입니다. 통신 분야에서는 모뎀과 라우터와 같은 장비의 반품이 일상적이지만, 역물류와 재고 관리 간의 불일치로 인해 높은 비용이 발생하고 있으며, 이는 1억 헤알에 달하고 효율성 손실도 초래하고 있습니다.
이로 인해 기업들은 물류센터에서 적절한 처리 과정을 수행하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 물리적 및 세무적 통제 불능 상태가 발생하여 운영에 직접적인 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해,우편고우DevolvaFácil 솔루션을 개발하여 통신사의 주요 물류 병목 현상 중 하나인 반품 처리를 표준화할 수 있는 전국적 커버리지를 갖춘 플랫폼입니다. 역반송 프로세스는 반품으로 끝나지 않습니다. 고객이 정한 기준에 따라 품목의 취급과 검사를 포함합니다,라고 PostalGow의 CEO인 카를로스 타나카가 설명합니다.
배급 센터를 표준화
회사의 큰 혁신은 반품된 제품 처리를 자동화하고 표준화하는 통합 시스템의 도입에 있다. 플랫폼은 최종 고객이 드롭 오프 지점에서 장비를 반품할 수 있도록 하여 배송 및 운송 과정을 용이하게 하며, 전국적으로 서비스 제공과 물류 효율성을 보장합니다.
CD에 도착하면 상품은 포장 내용물 확인과 정해진 반품 기준에 적합한지 엄격한 검사를 받습니다. "이 솔루션은 시스템이 검증 과정을 더 빠르고 효율적으로 만들어 각 항목이 올바르고 표준화된 방식으로 처리되도록 하여 재고 관리의 손실과 실패를 크게 줄입니다."라고 타나카는 강조합니다.
이 수준의 표준화는 가득 찬 창고와 엄격한 재고 관리를 유지해야 하는 기업을 위한 전략적 해결책입니다. 첨단 기술, 예를 들어 스마트 카메라의 사용은 검수 과정의 자동화와 반품의 각 단계 추적에 도움을 줍니다. 이것은 처리 시간을 단축시킬 뿐만 아니라 인적 오류를 줄이고 제공되는 서비스의 품질을 향상시킵니다.
기업의 운영 효율성을 보장하는
이 플랫폼은 기업의 ERP 시스템과의 통합을 가능하게 하여 물류 및 관리 프로세스 간의 시너지를 창출합니다. 이 통합을 통해 기업은 바우처 발행부터 창고 내 처리까지 모든 반품 단계를 실시간으로 모니터링하여 완전한 투명성과 통제력을 확보할 수 있습니다.
타나카에게 있어 반품 처리 표준화는 운영 효율성을 향상시키는 열쇠입니다. 프로세스 자동화와 반품 제품 처리 표준화를 통해 우리는 물류센터를 최적화하고 최종 소비자에게 훨씬 더 효율적인 반품 경험을 제공할 수 있었다고 CEO는 결론지었다.
