2021년에 폭발적으로 인기를 끌었던 TikTok 앱은 팬데믹으로 인해 많은 영향을 받았으며, "댄스의 집"으로 인정받았습니다. 연예인과 일반인들은 자가격리 기간 동안 전 세계적으로 유명한 춤 동작을 만들거나 재현하는 데 시간을 보냈습니다.
시간이 흘렀고, 대부분의 사람들이 여전히 그렇게 인식하고 있지만, TikTok은 그 이상입니다. 매뉴얼, 튜토리얼, 그리고 소설들이 엔터테인먼트를 열망하는 사람들의 피드를 채우고 있으며, 그 가운데 많은 브랜드들이 있습니다.
트렌드는 브랜드를 인간화하고 최종 소비자와 소셜 네트워크를 연결하기 때문에 중요하지만, 주의가 필요합니다. "얼굴 없는" 브랜드의 경우 이 과정이 중요하며, 고객 충성도를 높이고 심지어 판매나 평판으로 이어질 수도 있지만, 전략이 매우 잘못될 수도 있는 경우도 있습니다"라고 KAKOI 커뮤니케이션의 소셜 미디어 매니저인 티아고 안드라데가 말했습니다.
"매우 잘못된 출발"은 Andrade가 말하는 것으로, 인터넷 상담을 하는 의사나 실제 사례에 대해 "드라마"를 만드는 회사들이 캐릭터에 빠져 길을 잃는 것을 의미한다. 비록 많은 좋아요와 팔로워를 끌어들이더라도, 그 전문가는 더 이상 의사가 아니라 인플루언서가 된다.
나는 Whindersson Nunes가 그의 건축가가 TikTok에서 춤을 추기 시작했다고 말하는 것을 기억한다. 매우 성공적이었고, 좋아요와 댓글이 쏟아졌으며 모두 축하했지만, 프로젝트는... 아무것도 없다. 이 전문가의 신뢰도는 어느 정도일까요? 앤드라데는 "유머와 일을 구분해야 한다"고 말한다.
티아고에 따르면, 소셜 미디어에서 브랜드를 인간화하는 것은 특정 트렌드에 꼭 들어가지 않고 사람들, 프로세스, 일상을 보여주는 것이다. 사람들이 보고 싶어하는 것과 브랜드가 그들이 원한다고 생각하는 것을 구분하는 것은 다릅니다.
"나는 더 이상 해고하지 않는다"라는 그림은 해고하지 않겠다는 약속을 하면서 잘못한 일에 대해 직원들이 말하는 것을 듣는 소유주들을 보여줍니다. 합법적이지만, 팔로워들은 일상에서는 그렇게 작동하지 않는다는 것을 안다"고 티아고는 마무리한다.
