CRM 도구를 사용하지 않는 기업은 매출의 최대 79%를 잃을 수 있다리드이는 IBM(국제 비즈니스 머신 회사)의 연구가 가리키는 바입니다.이것은 브랜드와 접촉하는 사람들 중 거의 4명 중 5명이 어떤 제품이나 서비스도 구매하지 않고 떠난다는 것을 의미합니다..
이 일이 발생하지 않도록 하고 전환율을 높이기 위해 기업들은 점점 더 많은 리드 관리를 위해 투자해야 하며, 이는 CRM(고객 관계 관리) 또는 포르투갈어로 고객 관계 관리 소프트웨어라고 알려진 기술 도구를 통해 수행됩니다.
조직에 따르면CRM.ORG이와 같은 도구에 1헤알을 투자할 때, 기업은 판매에서 R$8.71의 수익을 기대할 수 있습니다. 이 투자 수익률은 앞으로 몇 년 동안 계속 증가할 것으로 예상되며, 10년 말까지 30 대 1에 이를 것으로 기대됩니다.
리드 자격을 위한 CRM 사용은 차별점이 될 수 있다
CRM 도구는 "자격 부여"로 알려진 프로세스에서 작동하기 때문에 효과적입니다리드 ”. 리드, 옛 포르투갈어로,는 비즈니스 기회입니다;귀하의 회사와 거래에 관심을 보인 연락처들
도전은 관심을 보인다고 해서 항상 바로 거래를 성사시키려는 것은 아니라는 점입니다. 그들 대부분은 일정한 "설득"이 필요하다. 이것은 당신의 브랜드와의 관계를 형성하거나, 당신의 콘텐츠 또는 디지털 존재를 통해 연결하여, 그가 준비되었을 때 당신과 거래를 성사시키도록 하는 방식으로 이루어질 수 있습니다.
그 과정을 통해 남기다리드판매 준비를 위해 우리는 이를 "리드 자격 부여"라고 부릅니다. CRM 도구의 핵심은 전체 고객 기반을 세분화할 수 있다는 것입니다리드적시에 올바른 콘텐츠를 보내어 자격 부여 과정을 최적화하고 이러한 잠재 고객을 더 빠르고 효율적으로 "데우기" 위해서입니다. 실제로 이는 더 적은 시간에 더 많은 판매를 의미합니다.
왜 CRM을 선택해야 하나요?
기술의 도움 없이 리드의 자격을 완전히 수작업으로 작업하는 것은 사실상 불가능합니다. 회사의 영업팀은 아무리 크더라도 자동화 도구만큼 세분화되고 효율적인 방식으로 소통할 시간이나 운영 능력이 없습니다.
CRM 소프트웨어는 예를 들어, 다른 기술 도구의 알고리즘을 활용합니다.인공지능과 왓츠앱 챗봇을 통해 각 개인에 맞춘 구매 여정을 생성하기 위해리드, 빠르고 맞춤형 답변을 제공하여 서비스 속도를 높이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
이 성공은 그것들이 작동하고 실질적인 재무적 수익을 가져오기 때문에 일어납니다.10명 이상의 직원을 둔 기업의 91%가 현재 판매 팀을 지원하기 위해 어떤 형태의 CRM 도구를 사용하고 있다CRM.ORG).
고객 관계 관리의 미래
영업을 촉진하기 위해 CRM 도구 사용을 무시하는 기업들은 상당한 비율의 잠재 고객을 잃을 위험이 크다.
투자 수익률 강조CRM.ORGCRM 도구에 투자된 각 레알이 가까운 미래에 최대 30레알의 판매로 이어질 수 있음을 나타내며, 이 부문의 긍정적인 추세를 더욱 강조합니다.
리드 자격 부여는 CRM 도구에 의해 촉진되며, 오늘날 판매 성공의 핵심 요소이며, 앞으로 더욱 강화될 것입니다. ACRM.ORG 전 세계 산업의 매출이 2030년까지 거의 1억 2900만 달러에 이를 것이라고 지적한다.
도구가 잠재 고객을 세분화하고 상호작용을 맞춤화하는 능력은 이러한 잠재 고객의 자격 부여와 열기를 빠르게 하는 데 직접적으로 연결되어 더 적은 시간에 더 많은 판매로 이어집니다. CRM 도구의 구현은 선택이 아니라 현재와 미래의 경쟁 환경에서 성장과 판매 효율성을 보장하기 위한 전략적 필요임이 분명합니다.
