CRM 도구를 사용하지 않는 기업은 매출의 최대 79%를 잃을 수 있다리드. IBM(국제 비즈니스 머신 공사)의 연구가 이를 지적하고 있다이는 브랜드와 접촉하는 사람들 중 거의 5명 중 4명이란 뜻입니다, 어떤 제품이나 서비스도 구매하지 않고 나갈 것이다.
이것이 발생하지 않도록 하고 전환율을 높이기 위해, 기업들은 리드 관리에 점점 더 많은 투자를 해야 한다, 기술 도구인 CRM 소프트웨어를 통해 수행되는 작업, 고객 관계 관리, 고객 관계 관리, 포르투갈어로
조직에 따르면CRM.조직, 이러한 도구에 투자된 1 레알마다, 기업들은 R$8의 수익을 기대할 수 있습니다,71 헤알의 판매. 이 투자 수익률은 앞으로 몇 년 동안 계속 증가할 것으로 예상되며, 2030년까지 30대 1에 이를 것으로 보인다.
리드 자격을 위한 CRM 사용은 차별점이 될 수 있다
CRM 도구는 "자격 부여"로 알려진 프로세스에서 작동하기 때문에 효과적입니다리드 ”. 리드, 좋고 오래된 포르투갈어로, 비즈니스 기회입니다;귀하의 회사와 비즈니스를 하고자 하는 관심을 보인 연락처.
도전은 다음과 같습니다, 항상 관심을 보이는 것은 아니다, 리드들은 그 시간에 거래를 성사시킬 의향이 있다. 그들 대부분은 일정한 "설득"이 필요하다. 이것은 당신의 브랜드와 관계를 형성함으로써 이루어질 수 있습니다, 당신의 콘텐츠나 디지털 존재를 통한 연결, 위해서, 그가 준비되면, 그가 당신과 거래를 성사시킵니다.
그 과정을 통해 남기다리드판매 준비가 된 것을 "리드 자격 부여"라고 부릅니다. CRM 도구의 핵심은 전체 고객 기반을 세분화할 수 있다는 것입니다리드적시에 올바른 콘텐츠를 전송하기 위해, 리드의 자격을 최적화하고 더 빠르고 효율적으로 이 리드를 "가열"하는 과정. 실제로, 이는 더 짧은 시간에 더 많은 판매를 의미합니다.
CRM을 선택하는 이유?
리드를 완전히 수동으로 자격을 부여하는 작업, 기술의 도움 없이, 거의 불가능하다. 회사의 영업팀, 아무리 크더라도, 시간이 부족하거나 자동화 도구만큼 세분화되고 효율적으로 소통할 수 있는 운영 능력이 없다.
CRM 소프트웨어는 다른 기술 도구의 알고리즘을 사용합니다, 어떻게, 예를 들어, 인공지능과 왓츠앱 챗봇을 통해 각 개인에 맞춘 구매 여정을 생성하기 위해리드, 빠르고 맞춤화된 답변 제공, 고객 만족도를 높이고 서비스를 신속하게 제공하기.
이 성공은 그들이 작동하고 실제 재정적 수익을 가져오기 때문입니다.10명 이상의 직원을 둔 기업의 91%가 현재 판매 팀을 지원하기 위해 어떤 형태의 CRM 도구를 사용하고 있다CRM.조직).
고객 관계 관리의 미래
CRM 도구를 사용하여 판매를 촉진하는 것을 계속 무시하는 기업들은 상당한 비율의 리드를 잃을 위험이 크다.
투자 수익률 강조CRM.조직, 각각의 CRM 도구에 투자된 1레알이 가까운 미래에 최대 30레알의 매출로 이어질 수 있음을 나타내는 것은 이 분야의 긍정적인 추세를 더욱 강조합니다.
리드의 자격 부여, CRM 도구에 의해 촉진된, 오늘은 판매 성공의 중요한 요소입니다, 이것은 앞으로 더욱 심화되어야 한다. ACRM.조직 전 세계 산업의 매출이 2030년까지 거의 1억 2900만 달러에 이를 것이라고 지적한다.
리드 세분화 및 상호작용 개인화 도구의 능력, 이 잠재 고객의 자격을 신속하게 부여하고 준비시키기, 더 적은 시간에 더 많은 판매로 직접 번역됩니다. CRM 도구의 구현이 단순한 선택이 아님은 분명하다, 현재와 미래의 경쟁 환경에서 판매의 성장과 효율성을 보장하기 위한 또 다른 전략적 필요
