ChatGPT, Copilot, Gemini와 같은 생성적 AI 도구의 대중화는 브라질 소기업들의 행동을 변화시키고 있습니다. 마이크로 연구 , 2025년까지 중소기업의 인공지능 사용은 30% 이상 증가할 것으로 예상되며, 이는 브라질 전역에서 이러한 기술이 전례 없이 널리 도입되고 있음을 시사합니다.
브라질에서 중소기업(MSE)은 경제의 중추를 이루며, 디지털화는 이들의 성장에 결정적인 요인이 되어 왔습니다. 디지털 성숙도 지도(Digital Maturity Map) 에 따르면, 중소기업의 약 50%가 이미 디지털 미디어를 활용하여 제품이나 서비스를 판매하고 있으며, 94%는 인터넷이 기업 생존에 필수적이라고 생각합니다.
"인공지능은 이전에는 대규모 예산으로만 제한되었던 도구에 대한 접근성을 대중화했습니다. 오늘날 모든 중소기업은 AI를 활용하여 프로세스를 자동화하고, 고객을 더 잘 이해하며, 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 성공적인 기업의 경쟁력은 더 이상 규모가 아니라, 이러한 기술을 비즈니스 모델에 적용하고 전략적으로 통합하는 능력입니다."라고 인공지능 강연가이자 데이터 전문가, Fundação Getúlio Vargas(FGV)의 MBA 교수이자 『인지 조직 : 생성 AI와 지능형 에이전트의 힘 활용』 .
중소기업의 75%는 AI가 자사 사업에 미치는 영향에 대해 낙관적입니다.
조사에 고객 경험 개선(61%), 효율성, 생산성 및 민첩성 향상(54%), 비즈니스 연속성 확보(46%) 입니다
"우리는 지금 특별한 시대에 살고 있습니다. AI는 차별화 요소에서 필수 요소로 자리 잡았습니다. 다행히도 제한된 자원으로도 이러한 솔루션을 구현하는 것이 그 어느 때보다 쉽고 간편하며 실현 가능하다는 것입니다. 비결은 작게 시작하여 실제 비즈니스 문제 해결에 집중하는 것입니다."라고 케네스는 덧붙입니다.
그러나 이러한 열정과 유망한 초기 결과에도 불구하고, 많은 기업들은 전략, 교육 부족, 기존 프로세스와의 통합 부족 등으로 인해 여전히 AI 기술을 효과적으로 도입하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 설문 조사에 따르면 대기업의 14%만이 실제로 운영에 AI를 효과적으로 적용하고 있는 것으로 나타났습니다.
데이터에 따르면, 리소스와 인프라에 대한 접근성이 높아졌더라도 디지털 성숙도는 여전히 큰 장애물로 남아 있으며, 계획과 교육이 내년에 핵심 요소가 될 것임을 강조합니다.
중소기업을 활성화하기 위한 AI 활용의 실용적인 방법
케네스 코레아는 2026년 디지털 전환 환경에서 중소기업들이 이러한 변화를 헤쳐나갈 수 있도록 돕기 위해 자신과 팀원들이 매일 사용하는 도구를 기반으로 신기술의 6가지 전략적 활용 방안을 제시합니다. 아래를 참조하세요.
1) 지능형 자동화를 통한 24시간 연중무휴 고객 서비스
비즈니스에 AI를 가장 즉각적으로 적용할 수 있는 방법 중 하나는 이미 사용 가능한 도구를 활용하여 자동화된 고객 서비스 시스템을 구축하는 것입니다. 이 전략은 Read.ai 또는 Tactiq 가장 자주 묻는 질문에 대한 지식 기반을 구축하는 것으로 시작됩니다. 그런 다음, Gemini 2.5 Pro를 이 데이터베이스로 구성하여 WhatsApp이나 이메일을 통해 자동으로 응답하도록 할 수 있습니다. 실제로 이를 통해 팀은 이전에는 반복적인 고객 서비스에 소요되었던 주당 5~10시간을 절약하여 더욱 전략적이고 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
2) 컨설턴트를 고용하지 않고도 시장 조사
소규모 기업은 전문 시장 분석 컨설팅 회사를 고용할 예산이 부족한 경우가 많지만, 그렇다고 해서 맹목적으로 결정을 내려야 하는 것은 아닙니다. Perplexity AI는 경쟁사를 분석하고, 트렌드를 파악하고, 제품 아이디어를 무료로 검증하는 전문 연구원 역할을 합니다. 예를 들어, 기업가는 "지난 분기에 자사와 유사한 제품에 대한 주요 고객 불만은 무엇이었습니까?"라고 질문하면 인용된 출처가 포함된 완전한 분석 결과를 받을 수 있습니다. 이 도구는 이전에는 컨설팅 서비스에 수천 헤알(헤알)이 들었던 연구를 모든 소규모 기업이 이용할 수 있도록 하여 시장 정보에 대한 접근성을 민주화합니다.
3) 최소한의 예산으로 전문적인 비주얼 아이덴티티 구축
전문적인 브랜드 이미지는 더 이상 대규모 예산을 가진 기업의 전유물이 아닙니다. Looka.com 로고, 명함, 레터헤드를 포함한 완벽한 비주얼 아이덴티티 패키지를 제작할 뿐만 아니라 광고 캠페인을 위한 목업과 비주얼 콘셉트도 제작합니다. 이러한 솔루션을 통해 중소기업은 대기업과 동등한 수준의 브랜드 이미지를 구축하고 고객과 파트너에게 주는 첫인상에서 공평한 경쟁의 장을 마련할 수 있습니다. 투자 비용은 최소화되지만 가치와 전문성에 대한 인식에 미치는 영향은 상당합니다.
4) 전문가가 아니어도 데이터 분석 가능
데이터 분석은 항상 전문가의 전유물로 여겨졌지만, 최신 AI 도구는 이러한 인식을 완전히 바꿔놓았습니다. Polymer Search는 판매 스프레드시트에 직접 연결하여 패턴과 기회를 보여주는 즉각적인 대시보드를 생성하고, Excel Copilot은 복잡한 수식을 숙지하지 않고도 "지난 분기에 어떤 제품의 마진이 가장 높았습니까?"와 같은 자연어로 질문을 던질 수 있도록 지원합니다. 임원 프레젠테이션의 경우, ExcelDashboard.ai는 스프레드시트를 몇 분 만에 전문적인 시각적 보고서로 변환합니다. 이러한 도구는 기술적 장벽을 없애고 모든 기업가가 직관뿐 아니라 구체적인 데이터를 기반으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
5) 소셜 미디어를 위한 확장 가능한 콘텐츠
소셜 미디어를 위한 일관된 콘텐츠를 제작하는 것은 소규모 기업이 직면한 가장 큰 과제 중 하나이지만, 생성적 AI는 이러한 문제를 근본적으로 변화시켰습니다. NotebookLM은 두 명의 진행자가 자연스럽게 제품 카탈로그를 논의하는 자동화된 팟캐스트 에피소드로 변환 할 수 Nano Banana 가 Gemini 2.5 Pro는 텍스트와 이미지를 포함한 완전한 소셜 미디어 게시물을 생성합니다. 지역 기업을 위해 Suno.com은 캠페인을 위한 전문적인 징글을 제작합니다. 실제로 이는 한 사람이 세 명의 전문가로 구성된 팀과 동일한 양의 콘텐츠를 제작할 수 있으며, 품질 저하나 예산 초과 없이 활발하고 관련성 높은 디지털 존재감을 유지할 수 있음을 의미합니다.
6) 프로세스 및 프로젝트의 자동 문서화
프로세스와 회의를 문서화하는 데는 사업 성장에 투자할 수 있는 소중한 시간이 소모됩니다. AudioPen은 음성으로 뱉은 브레인스토밍을 구조화된 문서로 즉시 변환하여 이 문제를 해결합니다. 운전 중이나 걷는 중에 아이디어를 녹음하기만 하면 됩니다. Read.ai는 한 걸음 더 나아가 회의를 자동으로 녹음하고 수동 개입 없이 브리핑과 회의록을 생성합니다. 이러한 문서는 Gamma.app을 사용하여 전문적인 프레젠테이션으로 변환할 수 있습니다 .
도전과 앞으로의 길
긍정적인 전망에도 불구하고, 연구 에 따르면 브라질 중소기업의 66%가 디지털 전환 과정의 초기 단계에 머물러 있고, 30%는 중간 단계에 있으며, 단 3%만이 해당 분야의 선두주자로 평가받고 있습니다. 이는 높은 관심에도 불구하고 아직 갈 길이 멀다는 것을 보여줍니다.
주요 과제로는 기술 지식 부족, 재정 자원 부족, 그리고 변화에 대한 문화적 저항 등이 있습니다. 그러나 설문 조사에 따르면 중소기업의 20%가 AI 도입을 과제로 여기고 있으며, 이 수치는 기술의 접근성과 직관성이 향상됨에 따라 감소하는 경향을 보입니다.
"중소기업이 저지를 수 있는 가장 큰 실수는 디지털 전환을 한꺼번에 완벽하게 수행해야 한다고 생각하는 것입니다. 가장 효과적인 전략은 고객 서비스, 영업, 경영 등 특정 비즈니스 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 기술 솔루션을 구현하는 것입니다. 빠른 결과는 다음 단계에 대한 자신감과 지식을 제공합니다. 디지털 전환은 목적지가 아니라 여정입니다."라고 케네스 코레아는 조언합니다.
미래는 지금이다.
AI, 자동화, 데이터 분석의 융합은 중소기업의 가능성을 재정의하고 있습니다. 이러한 기술에 대한 접근성이 확대됨에 따라 민첩성, 창의성, 그리고 고객 중심성을 바탕으로 대기업의 규모와 자원을 능가하는 더욱 공평한 경쟁의 장이 조성됩니다.
HubSpot 데이터 에 따르면 2025년 말까지 98%의 기업이 AI를 활용할 계획이며 Gartner의 에 따르면 2025년까지 대기업의 80% 이상이 AI 솔루션을 프로세스에 통합할 것으로 예상됩니다. 따라서 변혁은 더 이상 선택 사항이 아니라 전략적 필수 요소임이 분명합니다.
"오늘날 기술을 받아들이는 중소기업은 미래에 성장하고, 규모를 확장하고, 번영할 수 있는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다. AI는 비즈니스의 인간적 본질, 즉 창의성, 공감, 관계성을 대체하는 것이 아니라, 이러한 자질을 강화하여 기업가들이 진정으로 중요한 것, 즉 고객을 위한 가치 창출과 지속 가능하고 의미 있는 비즈니스 구축에 집중할 수 있도록 합니다. 지금이 바로 행동할 때입니다."라고 케네스 코레아는 결론지었습니다.
