조직 문화는 가치, 신념, 규범, 태도 및 관행의 집합체로서 조직이 작동하는 방식을 특징지으며, 회사의 정체성을 반영하고 직원들이 행동하고 의사 결정을 내리며 서로 및 고객과 관계를 맺는 방식에 영향을 미칩니다.
에 따르면카를라 마르틴스부회장세락기업 솔루션 허브로서 회계, 법률, 교육 및 기술 분야에서 선도하는 조직 문화는 기업 성장의 핵심 요소이며 전략적으로 구현되어야 합니다. SERAC 자체에서 조직 문화와의 작업은 우리의 성장에 필수적인 도구였으며, 팀을 구성할 수 있게 해주었습니다. 이전에는 단지 좋은 일을 하는 회사였지만, 이후에는 같은 꿈을 위해 싸우고 같은 가치를 포용하는 팀을 만들었습니다라고 말합니다.
경영진에 따르면, 강력한 조직 문화의 구축이 SERAC가 코로나19 팬데믹을 포함한 큰 도전들을 극복할 수 있게 해주었다. 문화는 가장 도전적인 날에 전략을 이긴다. 이는 큰 문제가 발생하고 모두가 참여한다면 그 문제를 더 쉽게 해결할 수 있기 때문이다. 코로나19 팬데믹 동안에도 우리는 원격으로도 뛰어난 서비스를 계속 제공할 수 있었다고 Carla는 예를 들어 설명한다.
SERAC 부사장은 강한 조직 문화가 회사 구성원들을 공동 목표를 중심으로 결속시키는 경향이 있으며, 약한 문화는 분열과 방향성 결여로 이어질 수 있다고 강조합니다. 문화는 직원이 사장님이 없을 때 하는 모든 것이다. 그것은 고객과 복지에 초점을 맞출 수 있지만, 또한 험담과 작업 품질 저하를 허용할 수도 있다. 따라서 기업가들이 의미 있는 조직 문화를 구축하기 위해 주의를 기울이는 것이 중요하다고 설명한다.
카를라 마르틴스에 따르면, 강력한 기업 문화를 구축하기 위한 네 가지 단계는 다음과 같습니다.
1º) 원하는 문화를 정의하고 그것을 모델링하는 작업을 수행하십시오 – 이를 위해 귀하의 업종 또는 다른 업종의 기업에서 참고할 만한 사례를 찾아 어떤 가치들이 포함되어야 하는지 목록화하는 것이 좋습니다. 종종 적응이 필요하며, 세그먼트와 고객이 모델링되고 있는 것과 일치하는지 평가해야 합니다. 당신은 애플과 같은 회사를 원하지만, 당신의 가구는 구식인가요? 더 공식적인 것을 원하지만, 당신의 세그먼트는 매우 파괴적이죠? 균형을 찾는 것이 필요합니다, 카를라가 조언합니다.
2º) 사람들을 훈련시키세요 – 리더와 신뢰할 수 있는 사람들은 회사의 문화를 체화할 수 있도록 항상 훈련받아야 하며, 일단 훈련받으면 그 문화를 부하들에게 전달할 것입니다. 작은 팀이라면, 사업주 자신이 주도자가 될 수 있으며 거울처럼 자신을 보여줘야 한다고 제안한다. 예를 들어, 회사에 낙관적인 문화가 있다면, 그는 낙관적인 모습을 보여줘야 한다. 만약 그날 기분이 좋지 않다면, 팀원들과 가까이 있기보다는 멀리하는 것이 더 낫다. 반대 감정을 전달하는 것보다.
3º) 문화 전달과 호흡을 항상 하세요 – SERAC 부사장에 따르면, 회사의 모든 커뮤니케이션 요소는 문화 확산에 도움을 줄 수 있으며, 컴퓨터 화면 이미지부터 브랜드 브랜딩까지 모두 포함됩니다. 카를라 마르티스는 "심지어 WhatsApp 그룹도 회사의 가치를 공유하고 문화를 촉진하는 데 도움이 되는 업무를 장려할 수 있다"고 말한다.
4º) 평가하고 재평가하라 – 경영진은 전달된 가치가 회사 문화에서 원하는 것과 일치하는지 정기적으로 평가해야 한다고 설명한다. 이를 위해 피드백에 도구를 갖추는 것이 중요하며, 항상 문화가 정착되기까지 최소 몇 년이 걸린다는 점을 고려해야 한다고 Carla는 말한다. 그녀는 강한 기업 문화가 유사한 사람들을 끌어들이고 적합하지 않은 사람들을 쫓아내는 데 도움이 되며, 이는 일상적인 도전에 대처하고 성장을 촉진하는 데 도움이 된다고 강조한다.
