최근 소비자의 날 기념은 신속한 서비스의 중요성을 강조했습니다, 고객을 유치하고 비즈니스를 촉진하기 위한 맞춤형이고 효율적인. A디지트로 테크놀로지, 47년의 역사를 가진 브라질 회사로 고객 서비스 솔루션 개발에 전문화되어 있습니다, 이러한 상황에서 두드러진다, 특히 많은 기업들이 성과를 평가하고 구매 여정을 최적화하려고 하는 시점에, 판매 전환을 개선하고 품질 높은 지원을 보장하다
전자상거래 및 다채널 지원을 운영하는 기업을 위한 솔루션 전문, 디지트로는 수요 급증 및 프로모션 캠페인 동안 효율성을 높이기 위한 필수 도구를 제공합니다. 안드레 얀센에게, 회사의 운영 이사, 최첨단 기술에 투자하는 것은 우수한 서비스를 보장하는 데 필수적이다, 특히 위기 상황에서
강력한 포트폴리오와 스마트한 솔루션으로, 우리는 기업이 품질 높은 서비스를 제공하도록 돕습니다, 자동화되고 통합된. 기술은 고객을 유지하고 비즈니스 성사를 극대화하는 데 필수적인 동맹입니다, 얀센이 두드러진다
전문가가 추천하는 고객 서비스 수준을 높이고 비즈니스를 촉진할 수 있는 주요 기술 몇 가지를 확인해 보세요
1.옴니채널 관리로 통합된 서비스 제공
다양한 고객 서비스 채널의 통합, WhatsApp처럼, 전화, 이메일 및 사이트, 단일 플랫폼에서 고객에 대한 전체적인 관점을 제공합니다, 개인화된 상호작용을 용이하게 하고 전환 가능성을 높입니다
2.인공지능(AI) 챗봇 및 지능형 에이전트
AI를 통한 고객 서비스 자동화는 빠른 응답을 가능하게 합니다, 즉각적인 지원과 맞춤형 제안. 이 기술은 대기 시간을 줄입니다, 소비자 경험을 개선하고 만족도 및 충성도 지수를 높인다
3.API 통합 및 비즈니스 인텔리전스 (BI)
디지트로는 API 통합 서비스와 BI 개발 서비스를 제공합니다, 기업들이 실시간으로 데이터를 분석할 수 있도록 허용하는. 이러한 전략적 정보로, 의사결정이 더 확실해진다, 운영 효율성과 결과에 직접적인 영향을 미치고 있다
4.WhatsApp 비즈니스 관리를 위한 SaaS 플랫폼
WhatsApp를 고객 서비스 채널로 사용하는 기업은 번호와 템플릿을 관리하기 위한 안전하고 자동화된 솔루션이 필요하다, 확장 가능한 커뮤니케이션 보장, 고객과의 소통을 직관적이고 전략적으로 최적화하고 강화하기
5.WhatsApp 비즈니스 최적화를 위한 META 컨설팅
WhatsApp를 통한 커뮤니케이션이 META의 지침에 부합하도록 보장하기 위해, 계정 활성화 및 설정에 있어 전문 지원이 필수적이다, 템플릿 조정 및 비즈니스 규칙 검증을 위한 컨설팅 외에도
이러한 솔루션으로, 기업들은 더 빠른 서비스를 제공할 수 있다, 전략적이고 효율적인, 소비자에게 차별화된 경험을 보장하기 위해. 서비스 혁신은 필수적인 경쟁 우위입니다, 특히 수요가 높은 시기와 프로모션 날짜에, 얀센이 결론을 내리다
