마케팅 내에서 적극적인 의사소통을 하기 위한 5가지 팁을 확인하세요

마케팅에 관해서, 당신의 타겟 고객이 누구인지, 어떤 제품 선호도, 취향, 심지어 그들 각각의 시간 엄수 행동을 이해하는 것은 회사와 고객 간의 장기적인 관계를 수립하기위한 전제 중 일부입니다 그러나, 이러한 지침은 항상 구현되지 않습니다: 에 따르면 고객 참여 보고서 2024, 브랜드의 81%는 고객에 대해 깊은 이해를 하고 있다고 말했지만, 이에 동의한 고객은 절반 (46%) 미만이었습니다.  

AI 연계 전략을 갖춘 브랜드 구축 및 관리를 전문으로 하는 마테크 에이전시인 Alot의 미디어 및 성장 관리자인 Paula Klotz는 말했습니다, 좋은 의사소통 관행을 설명하고 재확인하기 위한 5가지 주요 행위를 나열합니다. 확인: 

1. 당신의 페르소나를 알라

전문가에 따르면,광고에 대해 생각할 때,이를 누구에게 전달할 것인지를 아는 것이 필수적입니다. “대상 고객만을 아는 것만으로는 충분하지 않으며,페르소나를 이해하는 것이 필요합니다. 그것을 연구하고,단순히 여성,예를 들어 30 세에서 40 세,B 급 및 남부 및 남동부 지역에 거주하는 여성의 잠재 고객을 결정하는 것보다 더 깊이 들어가십시오.”는 그들의 관심,동기, 고통을 이해하고 그에 따라 각 사용자가 가지고있는 행동과 특성을 기반으로 전략을 수립하여 사용자의 요구와 페르소나가 원하는 것에보다 집중적 인 의사 소통을 가져 오는 것이 필요하다고 지적합니다.

2.  명확하고 잘 정의된 목표를 가지고 있습니다 

“목표가 명확할수록 독단적인 전략을 수립하는 것이 더 쉬워집니다. 따라서 판매 유입경로 (리드가 이동하는 흐름을 식별하는 기능) 를 작업하는 것조차도 1 차 및 2 차 목적을 갖고 각 채널과 지표를 평가하는데 사용할 채널과 지표를 아는 것이 중요합니다. 예: 인식 캠페인을하고 판매 전환에 대해 반영하지 않는 이유에 대해 의문을 제기하는 것은 아무 소용이 없으며 이것이이 조치의 목적이 아닙니다.”라고 경고합니다. 

관리자에 따르면,종종 결과에 대한 욕구와 캠페인을 평가하는 최선의 방법을 이해하지 못함으로써 전문가들은 전략이 효과가 없을 수도 있다고 믿고 중간에 전략을 변경합니다. 예를 들어 판매량은 증가하지 않지만 실행중인 캠페인은 브랜드 리콜의 목표를 가지고 있으며,판매 결과에 영향을 주더라도 장기적으로 일어날 일이며,상위 퍼널 메트릭을 분석하지 않은 경우 캠페인을 조작 할 수 있습니다. “처음에 모든 것을 정렬하고 각 캠페인에 따라 진행될 목표와 KPI (포르투갈어,핵심 성과 지표) 를 설정하는 것은 안전한 방법으로 수행되는 것보다 많습니다.  

3. 목표에 따라 채널을 선택합니다 

캠페인이 방송되어야하는 채널을 결정할 때가되면 종종 회사는 “과대 광고”에있는 채널에 있기를 원하지만주의를 기울여야합니다: “소셜 네트워크가 설명 된 전략과 대화하려는 청중과 일치하는지 확인하십시오. 예를 들어: 대중이 65 세 이상의 INSS 연금 수급자에 속해 있다면 부채가있는 Tiktok 은 그들에게 영향을 미칠 수있는 적절한 장소가 아닙니다. 소셜 네트워크에 대해 말하면 Facebook 은 더 적극적입니다. 왜냐하면 우리는”채널에 대한 액세스를 알고 있기 때문입니다. 그녀는 채널 혼합시점에 영향을받는 것이 필수적이라고 설명합니다 청중이되고 싶습니까? 

4. 각 페르소나에 대한 사용자 정의 메시지를 빌드합니다 

우리가 광고 주문화의 중요성에 관하여 이미 이야기하기 전에,지금 우리는 하이퍼 개인화에 관하여 이야기하고 있다. 사용자는 점점 광고에서 확인하고 그 광고에 감정적인 연결을 생성해서 방아쇠 및 충동이 그를 주의깊게 만드는 것을 필요로 할 것이다. “목표는 광고와 산만함의 바다의 주위에 당신을 얻기 위한 것이다. 고객은 그 커뮤니케이션의 독점권을 영향 받고 이해할 필요가 있다,그래서 당신은 그를 위한 제일 상표 선택권 구매를 만들기 위하여”, 그는 폭로한다.

5. 항상 AB 테스트를하십시오

“이 모든 단계가 잘 정렬 된 후에는 테스트를 두려워하지 않는 것이 무엇보다 중요하며 새로운 기회와 접근 방식을 시도하는 것만으로도 광고가 더 성공적입니다. 예상대로 100% 의 계획이 나오지 않습니다. 우리는 항상 개선점을 갖게 될 것이며 ABs 테스트는 통제 된 환경에서 새로운 세분화,창의적, 사이트에서의 여정 등을 찾을 수 있음을 보여줍니다. 더 많은 입력과 데이터를 생성하기 위해 비교를하고이를 새로운 계획으로 전환하면 훌륭한 결과를 반영 할 것입니다.”라고 결론지었습니다.