2025년에는 브라질 전자상거래가 ABComm에 따르면 밸런타인 데이에 70억 레알 이상을 움직일 것으로 기대됩니다. 쇼핑몰들은 Abrasce에 따르면 44억 헤알의 매출을 예상하고 있으며, 경쟁이 치열함에도 불구하고 시장이 활기를 띠고 있음을 보여줍니다. 상업적인 날짜 이상으로, 발렌타인 데이는 브랜드가 고객과 감정적 유대를 형성하는 전략적 기회로 자리 잡았습니다. 소비자들이 점점 더 까다롭고, 연결되어 있으며, 기업의 가치에 주목하는 환경에서, 단순히 제품을 제공하는 것만으로는 충분하지 않으며, 의미 있는 경험을 제공하는 것이 필요합니다.
마케팅 및 비즈니스 전략 전문가인 프레데리코 불라마키에 따르면, 포화된 제안과 빠른 소비 유도 속에서 두드러지기 위해 브랜드는 청취와 창의성을 심화시켜야 한다. 일반 캠페인은 소비자와의 공감대를 형성하는 캠페인에 비해 중요성이 떨어지며, 발렌타인 데이는 애정과 상징으로 가득 찬 순간입니다. 이 감정을 포착하여 진정성 있는 이야기로 전달하는 브랜드는 진정으로 영향을 미칠 가능성이 훨씬 높다고 그는 말합니다.
프레데리코는 소비자들이 점점 더 명확한 포지셔닝과 자신의 신념에 부합하는 대의를 가진 브랜드를 찾고 있다고 강조합니다. 소비자는 주의를 기울이고 있습니다. 그는 그 멋진 캠페인 뒤에 누가 있는지, 그 브랜드가 어떤 가치를 지키는지 알고 싶어합니다. 오늘날 목적은 더 이상 차별화 요소가 아니라 연결을 위한 전제 조건입니다. 이러한 상황에서 감정, 목적, 데이터 인텔리전스를 결합하는 것이 일회성 캠페인을 지속적인 관계로 전환하는 길이라고 전문가가 강조합니다.
목적과 데이터 사용이 어떻게 소비자를 매료시키는 데 도움을 주는지
명확하고 일관된 목적을 갖는 것은 오늘날 소비자의 신뢰와 존경을 얻기 위한 핵심 중 하나입니다. 점점 더 많은 사람들이 사회적, 환경적 또는 문화적 원인에 헌신하는 브랜드를 가치 있게 여기며, 이러한 가치를 캠페인에 반영하는 브랜드를 선호합니다. 연인의 날에는 이것이 다양한 애정 표현을 축하하는 이야기들을 지지하거나, 의식 있는 소비를 장려하거나, 판매의 일부를 사회적 이니셔티브에 기부하는 것을 의미할 수 있습니다. 소비자는 자신이 대표되고 있다는 것과 자신의 구매 선택이 더 큰 것과 일치한다는 것을 알고 싶어합니다. 목적은 진정한 연결이며, 이것이 영혼이 있는 브랜드와 단순히 판매만을 원하는 브랜드를 구별하는 것입니다,라고 Burlamaqui는 말합니다.
프레데리코는 이러한 포지셔닝과 전략적 데이터 활용을 결합하는 것이 맞춤형이고 기억에 남는 경험을 창출하는 다음 단계라고 설명합니다. 구매 행동, 선호도 및 이전 상호작용 분석을 통해 각 소비자 프로필에 적합한 추천, 맞춤 콘텐츠 및 의미 있는 커뮤니케이션을 제공할 수 있기 때문입니다. 내가 누구인지, 무엇을 좋아하고 소중히 여기는지 이해하는 브랜드는 단순한 시장 선택이 아니라 내 삶의 브랜드가 된다. 잘 활용된 데이터는 성과의 도구일 뿐만 아니라 애정의 도구이다. 발렌타인 데이에는 이러한 배려가 맞춤 메시지, 테마 포장 또는 그 고객을 위해 특별히 고안된 독특한 제안으로 표현될 수 있다고 강조한다.
연인들의 날에 관객과의 정서적 유대 강화를 위한 5가지 전략
1 – 진정한 스토리텔링에 베팅하세요
실제 이야기 또는 커플의 일반적인 경험에서 영감을 받은 이야기를 들려주는 것은 즉각적인 공감을 불러일으킵니다. 스토리텔링의 힘은 제품이나 서비스를 감성적인 기억으로 연결하는 다리로 바꾸는 데 있다. 소비자는 단순히 선물만 사는 것이 아니라 감정을 산다. 이야기가 진실할수록 참여도가 높아지고 바이럴 가능성도 커진다”고 Burlamaqui는 설명한다.
목적이 있는 캠페인은 더 많은 참여를 유도합니다
연인 데이 캠페인에 사회적 또는 환경적 원인을 통합하면 도달 범위를 넓히고 소비자와의 유대감을 강화할 수 있습니다. 다양성, 포용성 및 커뮤니티 지원을 촉진하는 행동은 브랜드에 감정적 및 평판적 가치를 창출합니다. 전문가가 강조하길, 판매 이상의 것에 관심을 갖는 것이 큰 차이를 만든다고 합니다.
3 – 데이터를 사용하여 맞춤형 경험을 만드세요
지능적인 데이터 활용을 통해 각 소비자의 프로필에 맞춘 선물 추천, 메시지 및 경험을 제공할 수 있습니다. 개인화는 더 이상 트렌드가 아니라 의무가 되었다. 고객의 디지털 행동을 무시하는 사람은 직접적으로 연결할 수 있는 황금 같은 기회를 낭비하는 것이라고 Burlamaqui는 경고한다.
4 – 원활한 옴니채널 여정을 만드세요
디지털과 물리적 세계를 통합하는 것은 필수적입니다. 소셜 미디어에서 이상적인 선물을 발견하는 것부터 매장에서의 픽업 또는 신속한 배송 경험까지, 모든 접점은 캠페인 메시지를 강화해야 합니다. 고객 경험은 모든 채널에서 일관되고 즐거워야 합니다. 이것이 고객 충성도를 높이고 감동을 줍니다, 전문가가 말했습니다.
5 – 전략적 계획 수립과 실시간 모니터링에 투자하십시오
이전 캠페인 데이터를 분석하고 실시간 성과를 모니터링하면 빠르고 더 효과적인 조정이 가능합니다. 반응 시간은 경쟁력의 차별화 요소입니다. 실시간으로 모니터링하면 잘 작동하는 것을 활용하고, 늦기 전에 잘못된 것을 수정할 수 있습니다,라고 Burlamaqui는 마무리합니다.
