브라질 소매업은 블랙 프라이데이 동안 진정한 격변의 순간을 경험했다. 누적 매출이 R$ 9인,40억, 할인 날이 끝나고 10의 금액에 도달했습니다,작년 같은 기간보다 7% 증가한, Confi의 데이터에 따르면.네오트러스트. 금요일에만, 전자상거래 판매가 기록을 경신했다, 8의 성장을 보이고 있습니다,2023년 대비 매출 4% 감소, 총 R$ 4,270억. 전자제품, 일상적으로 사용하는 식품과 제품이 가장 많이 찾는 품목 중에서 두드러졌다
이 역동적인 상황에서, 브랜드들은 블랙 프라이데이로 인해 발생하는 기회를 극대화하기 위해 디지털 플랫폼과 맞춤형 활동에 투자했다, 소비자와의 지속적인 관계의 시작일 뿐임을 보여줍니다. 의사. 땅콩, 예를 들어, 식품 및 식료품 분야에서 해당 날짜에 구글에서 가장 많이 검색된 세 번째 브랜드였다, 구글 고객 솔루션에 따르면, 2024년 블랙 프라이데이를 카테고리 1위로 마무리했다, 전년 대비 거의 10% 성장하고 있다. 블랙 프라이데이를 우리 소비자 기반과 아직 브랜드를 모르는 사람들에게 도전으로 이해합니다. 우리는 평균 티켓을 유지할 수 있었고 '3개 가져가기'와 같은 활동으로 훌륭한 결과를 얻었습니다, 2를 지불하세요. 식품 분야에서 세 번째로 많이 검색된 브랜드가 되다, 판etone 뒤의 로고는 정말 멋진 것이며 우리의 작업을 보여줍니다, 모든 대중에게 땅콩버터가 도달하도록 하다, 잘 되고 있어. 이제 12월까지 더 많은 캠페인으로 이 고객들을 계속 따뜻하게 유지할 것입니다, 우리 제품은 잘 먹는 것이 가능하다는 것을 강조합니다, 맛있고 죄책감 없이, 록키 산토스라고 말해, Dr의 마케팅 이사. 땅콩
블랙호크 네트워크 브라질의 조사에 따르면, 선물 카드 배급 회사, 브라질 사람들은 2024년에 더 많은 돈을 쓸 의향이 있다, 2023년 대비 선물 구매가 27% 증가했습니다. 1개 구매하기, 레벨 2, Dr가 채택한 동일한 전략. 땅콩, 응답자의 34%가 구매의 결정적인 요소로 언급했습니다
루이스 파렐라에 따르면, 디지털 마케팅 전문가이자 Dbout Mídia 에이전시의 CEO, 성공적인 기업의 차별점은 판매 피크 동안 생성된 데이터를 활용하여 계절적 상업적 고점 이후에 맞춤형 캠페인과 새로운 전환을 창출하는 것을 아는 것이다. Dbout이 실시한 조사에 따르면 고객에게 10분 이내에 응답하면 전환율이 최대 70%까지 증가할 수 있다고 한다. 파렐라는 서비스의 민첩성과 유동성의 중요성을 강조합니다. "판매가 전자상거래를 통해 이루어진다면", 빠른 사이트를 갖다, 반응형이고 탐색하기 쉬운 것은 필수적이다. 인간 상호작용이 필요한 판매에서는, WhatsApp 또는 채팅을 통한 서비스, 응답 속도가 고객이 구매할지 포기할지를 결정하는 요소이다. 오늘, 소비자는 기다리지 않는다, 그는 효율적이고 신속하게 처리되지 않으면 경쟁사로 갈 것이다, 강조하다
커프, 여성용 반지의류 분야에서 전자상거래를 통해서만 활동하는, 이번 블랙 프라이데이에 기록을 경신했다, 전년 대비 50% 성장하여. 팔천 개 이상의 제품이 판매되었습니다, 브랜드는 기대를 뛰어넘었을 뿐만 아니라 기간 동안 판매 목표를 37% 초과 달성했다, 11월에 R$ 1백만 이상의 매출을 달성하며. 연말을 바라보며, CUFF는 이미 특별 출시를 준비하고 있다, 기대되는 럭키 걸 컬렉션처럼, 다음 주로 예정됨, 12월에 독점 행사 외에도, 한정판 렐리카리오처럼
이번 블랙 프라이데이의 초점은 새로운 충성심과 매력의 이야기가 시작되는 쇼핑 경험을 만드는 것이었습니다. 그리고 우리를 가장 감동시킨 것은 그 결과를 보는 것이었다, 새로운 고객이 자신의 CUFF를 선택하는 것. 다가오는 축제 시즌을 위한 우리의 제안은 크리스마스 선물로서의 아이템입니다. 우리는 우리의 '쿨 걸'들이 CUFF가 단순한 액세서리 브랜드 이상이라고 느끼기를 원합니다, 당신의 라이프스타일에 또 하나의 파트너, 브렌다 피치리로 케일홀드라고 말합니다, CUFF의 CEO이자 창립자
스마트폰용 애플리케이션은 충성도에서 두드러진다
더 베스트 아사이(The Best Açaí)는 디지털 환경의 힘을 활용하여 더 베스트 클럽(Clube The Best)을 통해 고객 충성도를 높이고 고객 기반을 확장했습니다, 브랜드 애플리케이션으로, 아사이 분야에서 국내 최대가 되었습니다. 앱은 블랙 프라이데이 동안 구글 플레이와 앱 스토어의 음식 카테고리에서 4위에 올랐다. 쿠폰 사용 수가 지난해에 비해 세 배로 증가했다, 10만 8천 회 이상 다운로드되고 약 5만 5천 회 사용됨 — 50% 이상의 전환율. 더불어, 550개 이상의 네트워크 유닛 중에서, 일부 상점은 기간 동안 400개의 사용된 쿠폰을 초과했습니다. "우리 고객들은 The Best Day와 같은 우리의 다른 활동을 통해 The Best 클럽 앱을 이미 알고 있습니다", 하지만 이번 블랙 프라이데이는 현재와 새로운 소비자와의 연결을 만들 수 있는 기회였다, 세르지오 켄디가 두드러진다, 더 베스트 아사이 CEO. 특정 할인 외에도, 앱에 남아 있는 고객은 계속해서 포인트를 할인 및 독점 상품으로 교환할 수 있습니다
전문가 루이스 파렐라를 위해, 기술의 조합, 전략과 개인화는 디지털 환경에서 성공을 정의하는 요소입니다. 고객 충성도는 사치가 아니다, 필요하다. 그녀는 우수한 서비스로 시작하고 지속적으로 관련성 있는 소통을 유지한다. 이것이 단순히 판매하는 브랜드와 고객과 진정한 연결을 만드는 브랜드를 구분짓는 요소입니다. 데이터는 현재 디지털 시장의 금이다. 브랜드가 수집된 정보를 고객과 소통하고 관계를 발전시키는 데 사용하지 않는다면, 큰 기회를 잃고 있다. 이 기반을 맞춤형 캠페인으로 활성화하는 것이 이상적이다, 프로모션 기간 동안 나타난 관심사에 집중하기. 고객을 재활성화하는 것은 새로운 고객을 확보하는 것보다 훨씬 저렴하다, 조언하다
