모순처럼 보인다? 디지털 마케팅의 패러독스에 오신 것을 환영합니다: 혐오자들은, 많은 경우, 브랜드의 주요 프로모터. 온라인 상의 각 상호작용으로 회전하는 바퀴를 상상해 보세요. 좋아요, 댓글과 공유는 움직임을 유지하는 연료입니다. 지금, 상상해봐, 사랑과 승인 대신에, 이 바퀴의 모터는 비판과 부정성으로 구동된다. 놀랍게도, 그녀는 같은 힘으로 계속 회전하고 있다, 많은 경우에, 더 빨리. 이것은 발생하는 이유는, 디지털 세계에서, 논쟁과 토론은 긍정만큼이나 강력할 수 있다, 브랜드의 참여를 유도하고 도달 범위를 확대하기
소셜 미디어의 익명성은 모두에게 목소리를 주었다, 건설하기보다는 파괴하기를 선호하는 사람들까지 포함하여. 적대적인 공격, 종종 개인적인 좌절감에 의해 움직인다, 온라인 존재의 불가피한 일부가 되었다. 그럼에도 불구하고, 단순한 문제가 기회가 되었다. 온라인 부정성, 잘 관리될 때, 수익과 가시성을 생성할 수 있습니다
“최근 연구와 캠페인은 논란이 합의보다 더 많은 주목을 끈다는 것을 보여줍니다”, 알리네 칼리노스키가 주장한다, Nowa 에이전시의 파트너. 이것은 알고리즘 때문에 발생합니다, 소셜 미디어를 지배하는 이 보이지 않는 힘들, 사랑과 증오를 구별하지 않는다, 비판과 공격. 그들은 단순히 참여를 우선시합니다. 논란이 있는 곳, 클릭이 있다
예시? 부정적인 댓글은 논의를 일으킨다. 토론은 더 많은 사람들을 끌어들인다. E, 갑자기, 인터넷 구석에 숨겨져 있던 브랜드가 주목의 중심이 된다. “반응이 많을수록, 더 많은 가시성. 소셜 미디어가 이렇게 작동하는 거야, 파울라 코다마, Nowa의 공동 창립자이기도 하다
하지만 혐오자들과의 대처는 전략이 필요하다. 그들을 무시하는 것만으로는 충분하지 않다, 그들과 직접적으로 싸우지도 않는다. 일부 브랜드는 지능적이고 유머러스한 답변에 투자하고 있다. 이런 종류의 반응은 부정성의 순환을 깨뜨릴 뿐만 아니라, 하지만 또한 회사를 소비자와 가깝게 만듭니다, 당신의 이미지를 인간화하기
Paula는 효과적으로 리버스 마케팅을 수행하기 위한 네 가지 팁을 제공합니다
공감으로 응답하기공감이나 유머로 응답할 수 있는 브랜드는 비판을 긍정적인 것으로 바꿀 수 있다. 이것은 회사를 인간화하고 대중과 진정한 연결을 구축합니다
긍정적인 것에 집중하기부정적인 참여가 더 많은 가시성을 생성하지만, 브랜드가 이 부정적인 순환 속에서 잃어버리지 않는 것이 중요하다. 건설적인 답변과 공동체의 복지를 증진하는 행동은 비판을 균형 있게 만드는 데 필수적이다
대화를 전환하기 위해 가시성을 활용하다생긴 주의를 활용하여 대화를 긍정적인 주제로 전환하세요. 솔루션 제공, 혁신을 공유하거나 브랜드의 긍정적인 사회적 영향을 강조하는 것은 내러티브를 이끌어가는 효과적인 방법이다
윤리적 한계 설정리버스 마케팅은 엄청난 잠재력을 가지고 있다, 하지만 브랜드는 이미지를 회복할 수 없을 정도로 해칠 수 있는 전략을 피하는 것이 필수적이다. 투명하고 윤리적이어야 모든 행동의 기초가 되어야 한다, 논란이 있을 때조차도
파울라는 “변화의 잠재력에도 불구하고”라고 강조한다, 조심해야 한다. 리버스 마케팅, 이 현상을 뭐라고 부르나요, 즉각적인 수익을 창출할 수 있습니다, 하지만 위험을 동반합니다.이 온라인 부정성은 실제 비용이 있다. SaferNet에 따르면, 2024년 브라질에서 74,000건 이상의 증오 범죄가 신고되었다. 숫자를 넘어서, 감정적이고 심리적인 결과는 개인과 팀에게 파괴적일 수 있다
결국, 비결은 균형을 찾는 것이다. 위기를 윤리적 한계를 넘지 않고 기회로 바꾸는 것이 가능하다. 파울라는 "논란에 기반한 마케팅은 강력할 수 있다"고 결론지었다, 하지만 공감과 책임감이 결합될 때만 지속 가능하다. 마침내, 브랜드의 가장 큰 목표는 단순히 눈에 띄는 것이 아니다, 더 중요하다, 긍정적으로, 디지털 소음 속에서도
