고객의 관심을 끌고 유지하는 것은 현재 비즈니스 모델에 대한 도전입니다, 모든 기업과 전문가의 성공에 필수적이다. 소비자들의 첫 번째 선택이 되기 위한 효과적인 전략은 경쟁업체들 사이에서 두각을 나타내고자 하는 기업에 필수적이다.
최근 데이터에 따르면 고객 충성도는 경험과 브랜드 인식에 점점 더 연결되고 있다. 조사에 따르면포브스 인사이트, 70%의 소비자들은 긍정적인 쇼핑 경험이 특정 브랜드를 반복적으로 소비하는 데 영향을 미치는 주요 요인 중 하나라고 말합니다. 이는 단순히 끌어들이는 전략에 투자하는 것의 중요성을 강화합니다, 하지만 고객도 유지합니다.
다이안 밀라니, 전문가 in브랜딩공유했다통찰력사용자나 고객의 첫 번째 생각이 되기 위해 브랜드. 브랜드 아이덴티티를 강하고 기억에 남도록 만드는 것이 비결이다. 이는 품질 좋은 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어섭니다, 시장에 나가는 방법과 타겟 청중과 감정적으로 연결되는 방법에 대한 것입니다, 설명해줘.
모든 접촉 지점에서 일관된 존재감
전문가는 고객과의 모든 접점에서 일관된 존재의 중요성을 강조합니다, 소셜 미디어에서, 광고, 오프라인 지점에서의 서비스 품질, 그 외에도. 일상에서, 기업가나 창업자가 세부 사항의 중요성을 제대로 인식하지 못할 수 있다, 하지만 그는 자신의 시각적 아이덴티티와 브랜드의 언어적 및 비언어적 커뮤니케이션이 회사의 약속과 시장에서의 독특한 위치를 제시하고 강화한다는 것을 알아야 한다, 점수
이러한 전략을 구현하기 위해,다이안 밀라니는 추천합니다: “디지털 플랫폼은 브랜드가 그들의 청중과 진정성 있게 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 하지만 대면 연결을 능가하는 것은 없다. 이 환경을 통해 회사는 고객과 실제적이고 깊은 유대감을 형성할 수 있다. 그것을 위해, 물리적 공간과 커뮤니케이션이 일치하고 그 브랜드를 강화하는 것이 중요하다, 강력하고 일관된 시각적 아이덴티티를 통해, 모든 면에서. 이것은 회사가 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치하기 위해 협상할 수 없는 사항입니다, 마무리하다
