WhatsApp에서 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 만드는 방법은 무엇입니까?

전 세계적으로 20 억 명 이상의 활성 사용자를 보유한 WhatsApp 은 지구상에서 가장 인기있는 인스턴트 메시징 응용 프로그램으로 자리 매김했습니다. 결과적으로 플랫폼은 브랜드와 소비자 간의 주요 커뮤니케이션 채널 중 하나가되었습니다. 신용 보호 서비스 (SPC Brazil) 와 함께 CNDL (National Confederation of Shopkeepers) 이 실시한 최근 연구에 따르면 브라질 기업의 약 67% 가 앱에서 판매를 중앙 집중화하는 것으로 나타났습니다. 진실은이 기능이 독단적 인 마케팅 전략을위한 독특한 기회를 제공한다는 민첩성과 근접성입니다. 

디지털에서 제품과 서비스를 판매하는 프로세스를 최적화하는 것을 목표로 하는 회사인 SegSmart 의 창립 파트너이자 CVO 인 Felipe Otoni 에 따르면 플랫폼에서의 대화를 전환으로 전환하려면 대량 메시징 이상의 것이 필요합니다. “모든 규모와 부문의 기업가는 WhatsApp 에서 고객을 참여시키고 마케팅을 강화할 수 있는 강력한 동맹자를 찾을 수 있습니다. 그러나 창의성의 톤 외에도 계획을 세우고 도구를 적절한 방식으로 사용하는 방법을 아는 것이 필수적입니다.”라고 그는 말합니다. 

기업가가 고객과의 디지털 커뮤니케이션에서 탁월한 성과를 낼 수 있도록 돕는 것에 대해 전문가는 WhatsApp에서 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 개발하기 위한 세 가지 기본 팁을 나열했습니다. 

오디오 전사를 과소평가하지 마십시오

리드 관리를 최적화하고 오디오 전사 서비스를 제공하는 최대 93%까지 매출을 늘리는 WhatsApp Web용 확장 프로그램인 SegSmart Web Plus와 같은 일부 도구가 시장에 나와 있습니다.“이 기능은 오디오에서 재생을 제공하기 전에 메시지에서 말한 내용을 알 수 있습니다. 실제로 이는 의사소통에 효율성을 가져올 뿐만 아니라 기업가에게 귀중한 통찰력을 제공할 수 있는 데이터 분석을 용이하게 하여 향후 상호 작용의 개인화, 소비자 행동 추세 식별 및 개선 사항 식별과 같은 작업을 가능하게 하는 좋은 방법입니다.”라고 Otoni는 말합니다. 

상자에서 나가

Toyota Motor Corporation 을 위해 일본인 Taiichi Ohno 가 개발한 Kanban 은 작업 흐름을 관리하기 위해 시각적 작업을 사용하는 프로젝트 관리 구조로 구성된 혁신적인 방법입니다. “경쟁에서 차별화하기 위해 즉시 벗어나 파괴적인 전략을 찾아 나서야 합니다. 예를 들어 Kanban 은 WhatsApp 에 적용할 수 있으며 대화의 시각화를 더 쉽고 실용적으로 만들어 고객 서비스에 민첩성을 제공하므로 대화의 체계적인 관리가 가능합니다.”라고 CVO 는 설명합니다. 

멀티유저에 베팅하세요 

전체 영업팀이 동일한 수의 WhatsApp 을 사용할 수 있는 도구는 점점 더 사용자들의 관심을 끌 것입니다. “팀의 연결,통화 모니터링 및 직원 간의 대화 전송 가능성은 고객 서비스를 더욱 민첩하고 효율적으로 만듭니다. 현재 고객이 효과적인 서비스를 찾고 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 즉,영업팀은 단순화되고 쉽고 실용적인 프로세스를 갖추어야 합니다.”라고 전문가는 말합니다.