효율적인 판매 깔때기를 구축하는 것은 전환율을 높이고 전체 상업 프로세스의 성과를 개선하고자 하는 모든 기업에 필수적이다. 판매 퍼널은 잠재 고객이 귀하의 브랜드와 첫 접촉을 한 순간부터 구매가 이루어질 때까지의 경로를 나타내는 것입니다. 잘 구조화되었을 때, 그는 더 많은 판매를 생성할 수 있을 뿐만 아니라, 또한 영업 및 마케팅 팀의 노력을 최적화하다
시장에서 경쟁력을 유지하기 위해, 회사는 고객 만족을 추구해야 한다, 상업적 파트너십을 맺다, 관리를 개선하다, 잘 훈련된 팀을 보유하다, 경쟁을 두려워하지 않고 새로운 기술을 수용하다, 라파엘 라상스가 주장한다, 세일스 클럽 회원, 기업을 위한 판매 솔루션 전문 생태계.
그것을 생각하면서, 기업가는 성공적인 판매 퍼널을 구축하기 위한 6단계를 나열했습니다. 확인해 보세요
1. 대상 청중을 이해하라
효율적인 판매 퍼널을 만들기 위한 첫 번째 단계는 타겟 고객을 깊이 이해하는 것입니다. 잠재 고객이 누구인지 아는 것, 당신의 필요는 무엇인가요, 고통, 욕구와 행동, 효과적으로 당신의 커뮤니케이션을 방향짓는 것이 중요하다. 그것을 위해, 페르소나를 만들어라, 이상적인 고객에 대한 허구의 표현은 무엇인가요. 이것은 당신의 제안이 이러한 사람들의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지와 그들이 퍼널의 어느 단계에 있는지를 이해하는 데 도움이 될 것입니다
2. 퍼널의 단계를 정의하세요
전통적인 판매 깔때기는 세 가지 주요 단계로 나뉩니다: 상단, 중간과 바닥. 각각은 고객 구매 과정의 다른 단계에 해당합니다. 이 단계들을 정의할 때, 각각에 대해 구체적인 전략을 수립하는 것이 가능합니다, 각 단계에서 전환 확률을 높이기
- 퍼널 상단 (유입)이 단계에서, 목표는 귀하의 웹사이트나 판매 페이지에 방문자를 유치하는 것입니다. 아이디어는 교육하고 대상 청중의 일반적인 문제나 의문을 해결하기 위해 관련 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 효과적인 전략에는 블로그가 포함됩니다, 비디오, 소셜 미디어와 유료 광고
- 퍼널 중간 (고려)여기, 리드는 이미 귀하의 브랜드를 알고 있으며 문제를 해결할 옵션을 고려하고 있습니다. 초점은 이 리드를 더 심층적인 콘텐츠로 육성하는 데 있어야 한다, 전자책처럼, 웨비나, 사례 연구 및 교육 자료. 관계를 구축하고 귀하의 제안의 차별점을 강조할 때입니다
- 퍼널 하단 (결정)리드는 구매 결정을 내릴 준비가 되어 있다. 이제 목표는 당신의 솔루션이 최선의 선택임을 설득하는 것입니다. 상업 제안을 제공합니다, 제품 데모 또는 전환을 촉진하기 위한 특별 할인. 증언, 성공 사례와 보증은 이 순간 신뢰를 강화하는 데에도 필수적입니다
3. 프로세스를 자동화하고 최적화하세요
마케팅 자동화 도구의 사용은 효율적인 판매 퍼널 구축에 결정적일 수 있다. 이 도구들로, 리드에 세분화된 이메일 캠페인으로 영양을 공급하는 것이 가능합니다, 후속 조치를 예약하고 리드를 더 효율적으로 퍼널 단계로 이동시키기 위한 자동화 흐름을 생성하다. 더불어, 각 단계의 성과를 지속적으로 모니터링하고 분석하여 개선점을 식별하는 것이 중요하다
4. 리드의 행동을 추적하세요
각 리드는 퍼널을 따라 고유한 행동을 보입니다. 일부 CRM(고객 관계 관리) 도구는 각 리드의 여정을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다, 판매 팀이 그가 어떤 단계에 있는지와 협상을 계속하기 위한 가장 효과적인 접근 방식이 무엇인지 정확히 알 수 있도록 허용합니다
5. 판매 팀을 교육하세요
영업팀은 판매 퍼널과 일치해야 하며 각 단계가 어떻게 작동하는지 명확하게 이해해야 한다. 리드 자격 부여 및 판매 마감 기술에 대한 최선의 관행에 대한 정기적인 교육을 제공하는 것은 팀이 퍼널의 각 단계에서 효과적으로 활동할 준비가 되어 있는지 보장하는 데 필수적입니다
6. 지속적으로 평가하고 조정하세요
효율적인 판매 퍼널은 정적이지 않다. 결과를 지표와 KPI(핵심 성과 지표)로 모니터링하여 무엇이 효과적인지와 무엇을 조정해야 하는지를 평가하는 것이 중요하다. 환율, 평균 마감 시간, 고객 획득 비용과 투자 수익률(ROI)은 퍼널을 최적화하기 위해 분석해야 할 데이터 중 일부입니다
