2025년 브라질 전자상거래는 또 하나의 기록을 세울 것으로 예상됩니다. 하지만 이 주문과 클릭의 폭발과 함께 오는 것도 걱정됩니다. 우리는 디지털 사기의 증가에 대해 이야기하고 있습니다.
브라질 전자상거래 협회(ABComm)는 올해 해당 부문의 매출액이 2,247억 헤알로 예상되며, 2024년보다 10% 증가할 것으로 전망하고 있습니다. 약 4억 3500만 건의 주문과 9천 400만 명의 소비자가 온라인 쇼핑을 탐색하고 구매하며 때로는 가상 진열장을 위험에 빠뜨리고 있습니다. 이 모든 것이 이미 8년 동안 끊임없이 성장하고 있는 시장에서 일어나고 있습니다.
사이버 먼데이, 아버지의 날, 크리스마스 및 연속 세일 기간과 같은 날짜는 그 어느 때보다도 준비되고 안전한 플랫폼을 필요로 합니다. 소매업의 '핫 시즌'이라고 불리는 기간은 연말 마지막 단계가 단순한 프로모션을 위한 전략적 준비뿐만 아니라 사기 시도도 함께 일어나는 시기입니다.
블랙 프라이데이는 11월 28일로 정해졌습니다. 한편으로는 프로모션이 디지털 경제를 활성화시키는 반면, 다른 한편으로는 사기꾼들에게 문을 활짝 열어줍니다. 그러나 성장은 비용이 따른다. 그것은 단순한 재정적인 것만이 아닙니다.
2024년 판은 이미 기대할 수 있는 것을 보여주고 있습니다. ConfiNeotrust와 ClearSale에 따르면, 블랙 프라이데이 다음 토요일 정오까지 17,800건의 사기 시도가 기록되었습니다. 차단된 시도들의 예상 가치? 2,76억 레알 사기 건의 평균 티켓 금액은 1,550.66레알로, 정당한 구매의 평균 금액보다 세 배 이상입니다.
그리고 선호하는 목표는 무엇인가요? 게임, 컴퓨터 과학 및 악기.
전년 대비 전체 사기 금액이 22% 감소했음에도 불구하고 전문가들은 단호하게 말한다: 디지털 범죄자들은 계속 활동 중이며 더욱 정교해지고 있다.
한편, PIX가 작동한다. Na última Black Friday, as transações com o sistema instantâneo saltaram 120,7% em um único dia. 중앙은행에 따르면 1,300억 레알이 이동되었습니다. 역사적인 업적입니다. 그러나 그것도 걱정스럽다.
더 빠른 속도, 더 많은 접속, 더 즉각적인 반응, 더 많은 취약점. 모든 플랫폼이 이에 대비된 것은 아닙니다. 느림, 불안정성 및 보안 취약점은 반대편에 있는 사기꾼들, 즉 주의 깊고 기회주의적인 사기꾼들이 침입할 수 있는 완벽한 출입구가 된다.
이러한 결함은 사용자 경험과 브랜드 평판에 직접적인 영향을 미칩니다. PwC의 연구에 따르면, 55%의 소비자는 부정적인 경험 후에 기업에서 구매하는 것을 피할 것이며, 8%는 단 한 번의 불리한 사건 후에 구매를 포기할 것이라고 합니다.
디지털 보안은 최종 단계가 아닙니다. 이는 최초의 코드라인 이전에 시작되는 지속적인 과정입니다, 라고 애플리케이션 보안(AppSec) 전문가이자 Conviso CEO인 와그너 엘리어스가 요약했습니다.
전자상거래 소프트웨어를 보호하기 위해 애플리케이션 보안(AppSec) 부문은 Mordor Intelligence에 따르면 2029년까지 250억 달러에 이를 것으로 예상되며, 실제 문제가 되기 전에 취약점을 찾기 위해 노력하고 있습니다.
AppSec의 목표는 침입자가 악용하기 전에 보안 취약점을 파악하는 것입니다. 엘리야스는 이것을 집 짓기에 비유합니다: "접근 포인트를 미리 생각하며 집을 짓는 것과 같습니다. 누군가 침입하려고 시도한 후에 잠금장치나 카메라를 설치하는 것을 기대하지 않죠. 아이디어는 위험을 미리 예측하고 처음부터 방어를 강화하는 것입니다,"라고 엘리야스는 설명합니다.
그리고 CEO는 기업들이 지속적으로 플랫폼을 검토하여 잠재적인 보안 취약점을 식별하고 수정하는 것이 이상적이며, 지속적인 보호 문화를 조성하는 것이 중요하다고 경고합니다. 기본은 제품과 소비자 모두에게 실질적인 보장을 제공하여 플랫폼과 구매 과정에 대한 신뢰를 강화하는 것입니다. 그리고 이는 몇 달 전부터 시작되는 준비 없이는 불가능합니다.
이 과정에서 전자상거래를 지원할 수 있는 솔루션 중 하나는 Conviso의 일부인 Site Blindado로, 애플리케이션 보안 회사이자 AppSec 분야의 선두주자입니다. 신뢰도 마크는 기본 보호가 필요한 온라인 상점부터 더 높은 인증을 요구하는 곳까지 다양한 수준에서 작동하며, PCI-DSS와 같은 더 엄격한 인증도 포함됩니다.
보안을 진지하게 여기는 사람은 결과를 얻는다. 비자, 예를 들어, 2024년 같은 기간에 비해 270% 더 많은 사기를 차단했습니다. 이것은 강력한 투자의 덕분에 가능했습니다: 지난 5년 동안 기술과 보안에 110억 달러 이상 투자했습니다.
열쇠? 인공지능, 머신러닝 및 실시간 행동 분석 모든 것이 밀리초 단위입니다. 실제로 할인 결제만 보장하려는 소비자를 방해하지 않으면서.
예방은 기초에서 시작됩니다. 그렇다면 어떻게 보호할 수 있나요? 권장 사항은 명확하며 기업과 소비자 모두를 포함한다”고 Conviso의 CEO가 강조한다.
기업을 위한 팁:
- 시스템 개발 단계에서 이미 보안을 포함하세요.
- 정기적으로 침투 테스트(펜테스트)를 수행하세요.
- 민첩성을 잃지 않으면서 DevOps에 보호 도구를 통합하세요
- 보안 모범 사례에 중점을 둔 기술 팀을 훈련시키세요.
- 안전이 일상이 되고 예외가 아닌 문화를 만드세요.
디지털 쇼핑을 하는 소비자를 위해:
- 너무 좋은 할인은 피하세요, 믿기 어려울 정도로.
- 사이트가 신뢰할 수 있는지 확인하세요 (https, 보안 인증서, CNPJ 등).
- 이미 알려진 플랫폼과 앱을 우선시하세요.
- 이메일이나 소셜 미디어를 통해 받은 링크는 피하세요 — 특히 모르는 사람으로부터 받은 경우에는 더욱 조심하세요.
- 가능한 한 항상 이중 인증을 활성화하세요.
소비자가 위험 신호를 인식하는 법을 배워야 하는 반면, 기업들은 방어된 환경을 제공할 의무가 있다. 이 두 가지의 조합이 플랫폼에 대한 신뢰를 유지하고 시장을 건강하게 만든다”고 엘리야스는 결론지었다.
