소비자의 날은 3월 15일에 기념되며, 1월 1일부터 3월 17일까지 디지털 채널에서 6,245건의 게시물이 다루어졌습니다. 3월에는 5,945건의 게시물이 있었으며, 가장 많은 게시물이 올라온 날은 3월 15일로, 해당 주제에 대해 2,600건 이상의 게시물이 있었고, 하루 평균 349개의 댓글이 달렸습니다. 이는 소셜 리스닝과 인공지능의 잠재력을 활용하는 다중 채널 플랫폼인 Blip의 STILINGUE 모니터링에 따른 것입니다.
분석에 따르면 "프로모션", "소비자 권리", "사기", "비싸 vs 저렴" 및 "감사"가 소비자 날 언급에서 가장 많이 사용된 용어였습니다.연구에 따르면, 63%는 긍정적으로 분류되었고, 31%는 중립으로 간주되었으며, 16%는 부정적으로 관찰되었습니다. 프로모션과 독점 할인"이라는 주제로 1,300건 이상의 상호작용이 이루어졌으며, 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 진행되었습니다.
소비자 권리와 관련하여 400개 이상의 게시물이 이 문제를 언급하며 구매자들이 소비자 보호법에 주의를 기울이도록 경고했습니다. "보호"라는 단어는 소비자에 대한 관심의 중요성을 강조하기 위해 게시물에서 자주 사용되었습니다. "사기"에 관하여 약 100개의 게시물이 허위 프로모션과 관련이 있었으며, "올리브유"가 이 용어와 가장 많이 연관된 제품이었고, 그 다음이 "온라인 구매"였다.
모든 대화 중 33%는 X(구 트위터), 28%는 뉴스 포털, 28%는 인스타그램, 17%는 페이스북에서 이루어졌습니다.모니터링이 밝혀낸 또 다른 정보는 게시물의 버즈(화제)가 70%는 조직과 기업에서 비롯되었고, 21%는 여성 대중에서, 단 9.3%는 남성에서 나온다는 것으로, 이는 많은 브랜드가 내년 소비자의 날 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.
식품 및 음료 부문의 기업들이 가장 많이 게시했으며, 슈퍼마켓, 시장 및 도매 유통망이 대표적입니다. 초콜릿 가게들도 프로모션 활동을 홍보하는 모습이 나타났으며, 자동차, 여행, 기술 부문도 모니터링에서 두드러졌습니다.
“소비자 날은 소매업과 다양한 산업 분야의 기업들이 적극적으로 참여하고 있으며, 이들은 이 날짜를 활용하여 프로모션을 홍보하고 고객을 매료시키며 새로운 소비자를 유치하는 데 소셜 미디어를 활용하고 있습니다. 우리는 소셜 리스닝이 이 기간에도 유용하다는 것을 볼 수 있는데, 브랜드들이 가장 많이 언급되는 단어, 트렌드, 주제들을 모니터링하여 프로모션 활동을 조정하고 개선할 수 있기 때문입니다. 의심할 여지없이, 소셜 미디어 모니터링이 제공하는 인사이트 중 일부는 향후 기념일 계획이나 2026년 소비자 날을 위한 중요한 도구가 될 것입니다.”라고 Blip의 인사이트 매니저인 멘덴잔 모르가도는 결론지었습니다.
Blip의 STILINGUE 방법론
모니터링은 X(구 Twitter), Facebook, Instagram, 블로그, 포털, BlueSky, 포럼, Reclame Aqui 및 YouTube와 같은 채널을 고려했습니다. 제시된 데이터는 소비자의 날과 관련된 언급량을 반영합니다. 정보 수집을 위해 "소비자 날", "칭찬", "비판", "할인", "가장 많이 광고된 제품" 및 "당일 프로모션"이라는 키워드가 매핑되었습니다.
