중소기업에 초점을 맞춘 메시징 솔루션을 통해 CM Mobile은 브라질에서 운영을 시작합니다

메시징 솔루션의 라틴 아메리카에서 참조 CM 모바일, 브라질에서 작업의 시작을 발표. 이미 12 개국에서 5 천 개 이상의 고객을 제공하는 포트폴리오로, 회사는 견고하고 직관적 인 옴니 채널 플랫폼을 제시 & NOW는 소매 및 특히 중소기업의 요구를 적극적으로 충족하기 위해 적응.

“브라질에는 이러한 유형의 솔루션이 있지만 대부분은 기업 시장을 대상으로합니다. 우리는 메타에서 인증 한 채팅 기술이 필요한 소매 중소기업에 대한 서비스의 격차를 확인했으며 안전하고 재정적으로 접근 할 수있는 변화를 만들려는 틈새 시장입니다.”라고 CM Mobile 의 국가 관리자 인 Pollen Kuhnen 은 분석합니다.

회사가 Concepto Movil로 알려진 브라질 이외의 지역에서는 2024년에 60억 개 이상의 메시지가 트래픽되어 멕시코, 콜롬비아, 페루 및 중앙 아메리카와 같은 시장에서 두각을 나타내는 플랫폼입니다. 브라질 시나리오의 목표는 2030년까지 2,000명의 고객을 확보하고 최대 3년 내에 30명의 직원으로 구성된 팀을 구성하여 여전히 많은 기술 성장 기회를 찾는 소매 서비스를 강화하는 것입니다.

솔루션 포트폴리오

포르투갈어로 제공되는 100% 솔루션인 CM Mobile 은 기업과 고객 간의 모든 상호 작용에 대한 통합 관리를 제공합니다. 이 시스템은 인간 에이전트에 의한 서비스와 자동화된 채널을 통해 서비스를 모두 가능하게 하며,각 소매업체의 특정 요구에 맞는 생성 AI & 리소스가 장착된 대화형 메뉴와 봇을 사용합니다.

맞춤형 봇은 각 상호 작용에서 학습하여 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 다양한 유형의 전자 상거래 또는 서비스에 대한 고유 한 터치를 보장합니다. 각 지식 기반은 각 고객의 정체성과 프로세스,특히 소매 운영을 존중하면서 개별적으로 관리됩니다.

브라질 운영의 경우 초기 초점은 인도와 함께이 응용 프로그램의 글로벌 사용을 주도하는 WhatsApp & O 도구에 있습니다.“비즈니스 생성을위한 WhatsApp 사용 촉진은 특히 고객들 사이에서 응용 프로그램의 큰 잠재력과 소매업의 안전한 거래를 통합하는 과제를 고려할 때 우선 순위입니다.”라고 Kuhnen 은 지적합니다.

제공되는 솔루션은 다음과 같습니다:

• 벤타챗 WhatsApp을 통해 직접 판매를 통합할 수 있는 플랫폼으로 실시간 서비스, 대화형 카탈로그 및 구매 주문을 간소화하는 기능을 제공합니다. Meta의 공식 검증 씰은 거래의 보안을 강화하고 사기 위험을 최소화합니다. & IS는 소매업체와 소비자에게 중요한 포인트입니다.
   
• 방송인 봇 이 도구는 WhatsApp Business, Messenger, RCS, Apple Business Messages 등의 채널에서 통신을 자동화하고 개인화하여 자주 묻는 질문에 답하고 로봇이나 인간 에이전트를 통해 즉각적인 지원을 제공합니다.

확장과 관점

Kuhnen 은 CM Mobile 이 대담함과 낙관주의를 가지고 브라질 시장으로 떠난다고 말합니다.“O 브라질은 라틴 아메리카에서 가장 큰 시장을 보유하고 있지만 혁신적이고 저렴한 솔루션에 액세스하지 못하는 소매 업체의 비율이 여전히 상당합니다. 우리는이 현실을 변화시키고 중소기업을 육성하기위한 우리 기술의 잠재력을 신뢰합니다.”라고 그는 결론 지었다.