“WhatsApp 에 클릭” 표현 결과와 실제 참여를 생성합니다

고객이 클릭하고,웹 사이트를 열고,양식을 작성한 다음 영업 사원이 연락 할 때까지 기다리기 위해 좋은 광고가 필요한 시대는 지났습니다. 오늘날에는 문자 그대로 거래를 시작하기 위해 화면을 두 번 탭해야합니다.

“WhatsApp 에 클릭”버튼 또는 단순히 “WhatsApp 에 클릭”으로 광고가 증가함에 따라 브라질에서 가장 많이 사용되는 메시징 채널은 욕망과 구매 사이의 직접적인 다리가되었습니다. 소비자가 양식으로 가득 찬 페이지로 리디렉션하는 대신 Instagram 또는 Facebook 캠페인을 클릭하면 이미 WhatsApp 에서 브랜드와 직접 대화를 시작합니다.

“모든 규모의 기업들이 소비자와 연결하기 위한 새로운 지름길을 발견하고 구매 여정을 단축하며 브라질 인터넷의 새로운 판매 카운터에서 녹색 메신저를 돌리고 있습니다. 이는 한 번의 클릭으로 매장의 문을 여는 것과 같습니다. 고객이 그곳에 있으며,당신을 만나는 방법을 아는 것은 당신에게 달려 있습니다.”라고 중소기업을 위한 서비스 채널 자동화를 전문으로 하는 Goian 회사인 Poli Digital 의 CEO Alberto Filho 는 요약합니다.

이렇게 작동합니다: Instagram 이나 Facebook 에서 광고를 볼 때 사용자는 클릭하고 기존 방문 페이지로 이동하는 대신 브랜드와 WhatsApp 에서의 대화로 직접 연결됩니다. 그리고 그 영향은 실제적입니다. Opinion Box 에 따르면 브라질 국민 10 명 중 3 명은 5 분 이내에 WhatsApp 에 대한 응답을 기대합니다. HubSpot 은 더 나아갑니다: 최대 5 분 안에 리드에 응답하면 전환 확률이 최대 21 배까지 높아질 수 있습니다.

“이 단순함은 소비자 여정을 완전히 변화시킵니다. 마찰을 제거하고 경험을 인간화하며 판매 종료를 가속화합니다.”라고 Alberto Filho 는 요약합니다.

대유행 기간 동안 Espacolaser 는 Click to WhatsApp 광고를 구현했으며 3 개월 만에 WhatsApp 을 통한 전환에서 396% 의 증가와 채널에서 137% 의 수익 증가를 기록했습니다. 이미 Reserve 브랜드는 정확한 비율이 공개적으로 공개되지 않았지만 개인화 된 메시지를 통합 할 때 ROI 가 크게 향상되었다고보고했습니다.

그러나 이러한 유형의 캠페인으로 인해 발생하는 대량의 상호 작용을 설명하려면 의지 이상의 것이 필요합니다: “자동화, 통합 카탈로그, 지불 링크 및 재참여 도구는 서비스의 유동성과 연속성을 보장하는 데 필수적입니다.”라고 Filho는 설명합니다.“O WhatsApp을 사용하면 동일한 채널에서 사전 판매, 판매 및 애프터 판매를 모두 수행할 수 있습니다.” CRM, 지불 시스템 및 Meta Conversions API의 사용은 Meta BSP(공인 파트너)가 제공하는 공식 WhatsApp API를 통해 운영되는 Poli와 같은 전문 플랫폼을 통해서만 가능합니다.

또한 Poli 플랫폼에 이미 통합된 Meta Conversions API 를 사용하면 WhatsApp 에서 일어나는 일을 Facebook 광고 패널과 연결할 수 있습니다. 즉: 클릭 후 판매가 이루어지면 시스템은 식별하여 Meta 에 정보를 보내고 오프라인을 포함한 실제 결과를 기반으로 캠페인을 최적화합니다. 이러한 고급 통합은 Poli 와 같은 공인 파트너에게만 제공되는 공식 WhatsApp API 의 사용 덕분에 수행될 수 있습니다.

“한때 메시징 앱에 불과했던 O 는 판매 채널,SAC, CRM 및 애프터 세일이 되었습니다. 이메일 및 SMS 보다 훨씬 높은 개설률로 WhatsApp 은 브라질 소비자가 선호하는 채널로 통합되었으며,더 많이 판매하려는 사람들에게 가장 효율적입니다.”라고 Poli Digital 의 CEO 는 말합니다. 그리고 이 모든 효율성과 자동화는 Poli 와 같은 전문 플랫폼을 통해 완전하고 안전한 통합을 가능하게 하는 공식 WhatsApp API 의 사용 덕분에 가능하다고 강화합니다.

Alberto Filho 에게 비밀은 전략에 있습니다: “단순히 버튼을 넣는 것이 아닙니다. 이 채널이 전체 여정에 어떻게 통합되는지 이해해야합니다. 테스트,측정, 조정. 그리고 무엇보다도 고객이 이미있는 곳에 있어야합니다.”라고 그는 강화합니다: “결국 오늘 판매는 이것이기 때문입니다: 단 한 번의 클릭으로 신속하게 응답하고 올바르게 말하고 적절한 시간에 사용할 수 있습니다”.