TikTok의 소셜 커머스 플랫폼인 TikTok Shop이 이미 브라질에서 공식적으로 운영되고 있으며, 전자상거래 시장에 움직임을 일으키기 시작했습니다. 앱이 업계에 도입되면서 디지털에서 활동하는 브랜드에게 새로운 도전 과제를 더하게 되었습니다. 이는 엔터테인먼트와 구매 여정을 하나의 환경에서 결합하고, 피드 내 콘텐츠를 통한 제품 발견을 우선시하는 디스커버리 커머스 모델의 채택을 가속화하기 위해서입니다.
레난 카이셰로(공동 창립자 겸 CMO인 Reportei, 마케팅 및 데이터 보고서 전문 플랫폼)에 따르면, TikTok이 채택한 모델은 전통적인 전자상거래와 달리 콘텐츠를 전환의 주인공으로 변화시키는 점에서 차별화됩니다.
“틱톡 샵은 단순한 전시장이 아닙니다. 콘텐츠가 직접 판매를 촉진하는 환경입니다. 이는 콘텐츠 제작, 데이터 분석 및 성과 측정의 논리를 완전히 바꿉니다,”라고 Caixeiro가 설명합니다.
오락을 판매로 전환하려는 목표로 TikTok Shop은 브랜드들이 플랫폼의 문화에 더 부합하는 전략을 개발하도록 장려합니다. 이에는 네이티브 비디오 제작, 크리에이터와의 파트너십, 그리고 더 역동적이고 유기적인 형식에 맞춘 커뮤니케이션의 적응이 포함됩니다.
콘텐츠 제작 외에도 또 다른 중요한 영향은 데이터 관리에 있다. "기업들은 분석 모델을 재고해야 합니다. 클릭률이나 사이트 전환율과 같은 전통적인 전자상거래 지표는 참여도, 시청자 유지, 앱 내 콘텐츠 성과와 같은 지표로 보완되어야 한다"고 임원이 지적했습니다.
다중 채널(마켓플레이스, 자체 전자상거래, 그리고 이제 소셜 미디어)에 종사하는 기업들에게 TikTok Shop의 도입은 데이터 관리와 인사이트 기반 의사 결정에 추가적인 복잡성을 더합니다. 조각난 여정을 따라가고 다양한 출처의 데이터를 통합해야 하는 필요성은 더욱 절실해지고 있습니다. 레난의 평가에 따르면, TikTok Shop 내에서 경쟁력 있게 자리 잡고자 하는 브랜드들은 세 가지 주요 기둥에 주의를 기울여야 합니다:
- 본질적이고 관련성 높은 콘텐츠진정성 있고 창의적이며 플랫폼의 트렌드에 부합하는 영상을 우선시하기. 논리는 직접적인 광고보다는 연결과 관심을 유도하는 것에 더 가깝습니다.
- 크리에이터와의 전략적 파트너십:틱톡의 언어를 이미 숙지한 인플루언서들과 협력하면 더 많은 신뢰도, 도달 범위 및 전환을 얻을 수 있습니다.
- 데이터 통합 및 측정:다양한 채널의 정보를 통합하는 도구를 사용하는 것이 필수적이며, 이를 통해 성과를 명확하게 파악하고 전략의 신속한 조정을 용이하게 할 수 있습니다.
TikTok Shop에서의 성공은 브랜드가 데이터를 행동으로 전환하는 능력과 엔터테인먼트가 여정의 중심인 환경에 맞게 판매 방식을 적응시키는 것에 달려 있다고 Renan Caixeiro는 덧붙였다.
