혁신적인 솔루션이 브라질 시장에 등장하여 소비자들이 기업과 상호작용하는 방식을 변화시킵니다. 오해결 AI대규모 문제 해결을 위해 인공지능을 활용하는 최초의 국가 플랫폼입니다. AI 우선 모델로 개발됨, 소비자와 기업 간의 문제 해결에 전적으로 전념합니다. 인공지능을 활용하여, 플랫폼은 프로세스를 간소화하고 불만을 없애겠다고 약속합니다, 부당 청구, 서비스 장애 및 계좌 불일치, 고객 서비스 센터를 통한 경직되고 느린 고객 지원에 대한 현대적이고 효과적인 대안을 제공하며
소비자의 삶을 편리하게 하기 위해 만들어짐, 오해결 AI가상 비서로 활동합니다, 무료, 소비자 권리에 전문화되어 있으며 하루 24시간 이용 가능합니다. “오해결 AI소비자들이 단순히 불평만 하기를 원하지 않는다는 확신을 가지고 나타난다, 문제를 빠르고 효율적으로 해결하세요“, 비센트 카밀로가 주장한다, 플랫폼의 창립자
프로세스를 시작할 때, 고객이 플랫폼에 접속합니다해결 AI문제를 직접 보고합니다. 시스템은 모든 정보를 캡처합니다, 불만을 자세히 해석하고 즉각적인 피드백을 제공합니다. 사용자의 승인이 후, 플랫폼은 보고된 문제를 해결하기 위해 여러 가지 방법으로 작동합니다. 그녀는 소비자를 대신하여 회사에 전화하여 문제를 해결하기 위해 상담원과 대화할 수 있다, 소비자와 기업 간의 조정을 촉진하고 소비자가 법원에 접근할 수 있도록 초기 청원서를 준비하는 것.
목표는해결 AI법원에 새로운 사건의 눈덩이를 만드는 것이 아니다, 소비자를 기업에 맞서게 하기. 반대로, 목표는 문제가 기업에 발생하기 전에 문제 해결을 용이하게 하는 것이다. 회사가 시스템 내에 비즈니스 규칙을 등록하기만 하면 Resolva가 소비자와의 해결 및 조정을 찾아낼 것입니다, 다양한 채널에서. “사용자에게 간소화된 경험을 제공할 뿐만 아니라, 우리 플랫폼은 기업이 불만을 처리하는 구조적이고 효과적인 방법을 제공합니다, 내부 프로세스를 개선하는 데 기여하고 있습니다. 우리는 문제 해결을 신속하게 하는 혁신적인 접근 방식을 도입하고 있습니다, 비용 절감, 소비자와 기업 간의 건설적인 협력을 촉진하고 만족도를 높입니다“, 비센테를 설명하다
오해결 AI2025년 1월에 출시되었다, 통신 시장을 다루고 있는. 2025년 6월까지, 고객 경험(CX) 주요 시장에 존재감을 확립할 것입니다: 통신, 전자상거래, 은행 및 금융기관, 항공업. 더욱 확장하기 위해, 플랫폼은 2025년 12월까지 CX의 다른 주요 시장으로 활동을 확대할 것입니다. 테스트 기간 동안, 오해결 AI해결률 80%와 넷 프로모터 점수(NPS) 90을 달성했습니다, 소비자와 기업이 직면한 다양한 문제를 해결하는 데 있어 만족도를 보여줌. 현재 목표는 연말까지 50만 개 이상의 문제를 해결하고 확장하는 것입니다
플랫폼은 소비자 데이터의 철저한 보호를 보장합니다, 개인정보 보호법(LGPD)에서 정한 지침을 엄격히 준수하여. “사용자의 개인 정보의 프라이버시와 보안을 보장하는 것은 플랫폼의 핵심 우선 사항입니다, 민감한 데이터를 보호하기 위해 운영자와의 상호작용 및 문제 해결 과정 전반에 걸쳐 강력한 조치를 구현합니다”, 비센트를 강화하다
소비자의 문제를 효과적으로 해결하기 위해 인공지능을 활용하는 데 전념하고 있습니다, Resolva AI는 사용자들의 삶을 간소화하고 소비자와 기업 간의 관계를 긍정적으로 강화할 것을 약속합니다. 새로운 분야로의 야심찬 확장 계획을 가지고, 플랫폼은 브라질에서 소비자 경험의 현대화와 지속적인 개선을 위한 빠른 솔루션의 촉진자이자 촉매제로 자리 잡고 있다
