브라질은 소비자와 기업 간의 문제를 해결하는 최초의 AI 플랫폼이다

혁신적인 솔루션이 브라질 시장에 도달하여 소비자가 기업과 상호 작용하는 방식을 변화시킵니다 해결 AI 인공 지능을 사용하여 대규모로 문제를 해결하는 데 전념하는 최초의 국가 플랫폼입니다. AI 첫 번째 모델로 개발되어 소비자와 기업 간의 문제를 해결하는 데만 전념합니다. 인공 지능을 사용하여 플랫폼은 프로세스를 단순화하고 부적절한 요금,서비스 실패 및 계정의 차이와 같은 좌절감을 제거하여 석고에 대한 현대적이고 효과적인 대안을 제공하고 SAC 를 통해 시간이 많이 걸리는 고객 서비스를 제공합니다.

소비자의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 만들어졌습니다 해결 AI 소비자 권리를 전문으로하는 무료 가상 비서 역할을하며 24 시간 이용 가능합니다. “오 해결 AI 소비자는 불평만 하고 싶어 하는 것이 아니라 문제를 빠르고 효율적으로 해결하기를 원한다는 확신이 따른다“플랫폼의 설립자 인 Vicente Camilo 는 말합니다.

프로세스를 시작할 때 고객은 플랫폼에 액세스합니다 해결 AI 그리고 직접 문제를 보고합니다. 시스템은 모든 정보를 포착하고 불만 사항을 자세히 해석하며 즉각적인 피드백을 제공합니다. 사용자 승인 후 플랫폼은 신고된 문제를 해결하기 위해 다양한 방식으로 행동합니다. 소비자를 대신하여 회사에 전화를 걸어 수행원과 대화하여 문제를 해결하고 소비자와 기업 간의 화해를 촉진하며 소비자가 정의에 접근할 수 있도록 초기 청원서를 준비할 수도 있습니다.  

의 목적 해결 AI 그것은 소비자를 기업에 대항하는 법정에서 새로운 소송의 눈사태를 생성하는 것이 아닙니다. 반대로 목표는 기업의 문제를 보기도 전에 문제의 해결을 용이하게 하는 것입니다. Resolva 가 소비자와 함께 해결 및 화해를 추구할 비즈니스 규칙을 회사가 시스템 내에서 등록하는 것으로 충분합니다. 다른 채널에서 “사용자에게 단순화 된 경험을 제공하는 것 외에도 우리 플랫폼은 회사에 불만 사항을 처리하는 체계적이고 효과적인 방법을 제공하여 내부 프로세스를 개선하는 데 기여합니다. 우리는 문제 해결을 간소화하고 비용을 절감하며 만족도를 높이고 소비자와 회사 간의 건설적인 협력을 촉진하는 혁신적인 접근 방식을 도입하고 있습니다“라고 비센테는 설명한다.

오 해결 AI 2025 년 1 월에 출시되어 통신 시장을 포괄합니다. 2025 년 6 월까지 주요 고객 경험 (CX) 시장에서 입지를 구축 할 것입니다: 통신,전자 상거래,은행 및 금융,항공. 플랫폼은 더 확장하기 위해 2025 년 12 월까지 다른 관련 CX 시장으로 운영을 확장 할 것입니다 해결 AI 그것은 그들이 직면 한 문제의 넓은 범위를 해결에 소비자와 기업의 만족을 보여주는 90 의 순 프로모터 점수 (NPS) 와 80%의 해결 속도를 달성했다. 목표는 지금 확장하고 연말까지 500 천 개 이상의 문제를 해결하는 것입니다.

이 플랫폼은 개인 데이터 보호에 관한 일반법 (LGPD) 에서 정한 지침을 엄격히 준수하여 소비자 데이터의 엄격한 보호를 보장합니다. “사용자 개인 정보의 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 것은 플랫폼의 핵심 우선 순위이며, 운영자와의 상호 작용 및 문제 해결 프로세스 전반에 걸쳐 민감한 데이터를 보호하기 위한 강력한 조치를 구현합니다”, 비센테를 강화한다.

인공 지능을 통해 소비자 문제를 효과적으로 해결하기 위해 노력하는 Resolva AI는 사용자의 삶을 단순화하고 소비자와 회사 간의 관계를 긍정적으로 강화할 것을 약속합니다. 새로운 부문으로 확장하려는 야심찬 계획을 통해 플랫폼은 브라질 소비자 경험의 현대화 및 지속적인 개선을 위한 빠른 솔루션 및 촉매제의 촉진자로 자리매김합니다.