매력적인 할인으로 판매를 촉진하는 것 외에도, 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 상인들이 운영을 재평가하고, 캠페인 결과를 분석하며, 연말 판매와 내년 프로모션을 계획하는 전략적 기회를 제공했습니다. 쇼핑몰 통합은 전자상거래를 위한 자동화 및 데이터 인텔리전스의 선두주자로서, 전자상거래의 역동성은 운영 효율성을 위한 스마트 솔루션에 지속적인 투자를 요구합니다.
"연말은 공급업체를 재평가하고, 거래 조건을 조정하며, 더 높은 마진과 시장 경쟁력을 확보하는 전략을 실행하기에 이상적인 시기입니다."라고 Loja Integrada의 CEO인 Victor Popper가 말합니다.
2024년 블랙 프라이데이에는 금요일에만 온라인 판매액이 42억 7천만 헤알에 달했으며, 이는 전년 대비 8.4% 증가한 수치입니다. 디지털 소비 증가로 인해 소매업체들은 고객 프로필에 관한 귀중한 데이터를 활용하여 맞춤형이고 지속적인 활동을 만들어낼 수 있습니다. “점진적 할인, 맞춤형 메시지, 장바구니 포기 복구 및 특별 조건과 같은 전략은 고객 기반을 강화하고 전자상거래의 지속적인 판매 흐름을 유지하는 데 도움이 됩니다,”라고 Victor가 강조합니다.
다음은 Loja Integrada에 따르면 내년에도 판매를 활발하게 유지하는 데 도움이 될 수 있는 네 가지 전략입니다.
점진적 할인 채택
누진 할인은 평균 구매 금액을 늘리고 고객 참여를 유도하는 강력한 도구로 돋보입니다. 이 전략은 소비자가 더 많은 혜택을 얻기 위해 더 많이 구매하도록 유도하며, 더 큰 할인이나 특별 조건과 같은 혜택을 제공합니다.
Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. 두 번째 연구의액티브캠페인진행 할인은 인센티브가 없는 주문과 비교할 때 평균 주문 금액(AOV)을 최대 50%까지 증가시킬 수 있습니다. 이 접근법은 매출 증진뿐만 아니라 연말에 남아있는 재고를 정리하고 보람 있는 구매 경험을 제공하는 데 이상적입니다.
개인화된 메시지와 소비 행동
맞춤형 메시지 도구는 구매 및 탐색 행동에 기반한 이메일 또는 WhatsApp 메시지를 보내는 것을 가능하게 하여, 형성된 유대감을 통해 전환 가능성을 높입니다. 독점 할인, 무료 배송 또는 블랙 프라이데이 기간 동안 구매한 고객을 위한 특별 할인과 같은 혜택은 소비자가 다시 방문하여 새로운 제품을 탐색하도록 유도하는 방법입니다.
3. 버려진 장바구니 복구
블랙 프라이데이는 전자상거래의 주요 도전 과제 중 하나인 장바구니 포기를 드러냈다. 2024년, Baymard Institute의 조사에 따르면 전 세계 평균 장바구니 포기율이 70%에 달합니다. 이 문제를 해결하기 위해, Loja Integrada는 미완료된 구매를 완료하기 위한 자동 알림을 넘어, 장바구니에 담지 않았더라도 제품에 관심을 보인 고객에게도 도달하는 복구 기능을 제공합니다. 2024년에는 이 도구가 상인들이 3천만 헤알 이상의 판매를 회복하는 데 도움을 주었습니다.
4. 충성 고객을 위한 특별 조건
독점 프로모션은 계절에 국한될 필요가 없습니다. 참여를 유지하기 위해, 상인들은 반복 구매 또는 충성도 프로그램에 대한 혜택을 제공할 수 있으며, 예를 들어 구매 시 포인트 자동 적립을 통해 보상으로 교환하는 것을 포함합니다. 이 커뮤니케이션은 고객 세그먼트에 맞게 맞춤화되어 정기적인 연락을 유지하고 생일 축하 혜택, 매장 평가, 친구 추천 등 다양한 기회에 선물을 제공할 수 있습니다.
자동화를 통해 소매업체들은 운영 업무를 최적화하고 참여도를 높이는 전략에 집중합니다. 또한 데이터는 프로모션 선택부터 캠페인 세분화까지 더 정확한 의사결정을 가능하게 합니다. 이러한 조합은 판매를 촉진하고 고객 충성도를 지속 가능하게 유지하는 데 있어 차별화된 요소입니다,라고 빅터 포퍼는 마무리합니다.
