스마트폰, 컴퓨터, 심지어 스마트워치로도 접속할 수 있는 디지털 지갑은 이미 브라질 사람들의 마음을 사로잡았습니다. 최근 Pymnts 컨설팅의 연구에 따르면, 전체 인구의 80% 이상이 이 결제 방식을 이미 사용하고 있으며, 소비자는 가상 환경에 자금을 추가하고 몇 번의 클릭만으로 접근할 수 있습니다. 전 세계적으로 Juniper Research의 데이터에 따르면 이 옵션을 이용한 거래는 2028년까지 16조 달러를 초과할 수 있습니다.
Walter Campos, Yuno의 총괄 매니저인 글로벌 결제 오케스트레이터에 따르면, 디지털 지갑의 성공 뒤에는 사용의 편리함이 있으며, 이는 온라인 상거래 플랫폼에서 소비자의 삶을 쉽게 만들어줍니다. "일부 다른 방법들은 고객이 계속해서 화면을 전환하거나 은행 앱에 별도로 접속해야 하므로, 이는 고객 경험을 방해한다"고 지적한다.
그동안 디지털 지갑을 통해 사용자는 몇 분 만에 플랫폼을 떠나지 않고도 필요한 모든 것을 할 수 있습니다. 이것은 시간을 절약하게 하고 구매가 성사될 가능성을 높입니다. 왜냐하면 도구의 지속적인 변화는 고객이 구매를 포기하게 만들기 때문입니다. 또한, Yampi의 연구에 따르면 복잡한 체크아웃 프로세스는 전자상거래에서 장바구니 포기 사례의 27%를 차지하며, 이는 소비자가 최종 단계에 도달했을 때 구매를 포기하는 경우를 의미합니다,라고 Walter Campos가 설명합니다.
경영진은 또한 디지털화가 상업의 핵심이 되어 왔다고 지적한다. 또 다른 Pymnts 조사에 따르면 라틴 아메리카는 디지털 거래 혁명에서 두드러진다고 합니다. 이는 부분적으로 이 지역의 전자상거래의 중요성 때문입니다. eMarketer/Insider Intelligence 연구는 이 범주의 판매가 2026년까지 이 지역에서 2천억 달러에 이를 것으로 보여준다고 설명합니다.
이와 함께, 비즈니스를 지속적으로 중요하게 유지하기 위해 Walter Campos는 소매업체들이 디지털 트렌드에 주의를 기울일 것을 권장하며, 소비자들이 점점 더 가상 환경에 몰입하여 쇼핑을 하고 있기 때문입니다. FGV에 따르면 4억 8천만 개의 기기가 사용되고 있는 나라에서는 전자 플랫폼이 구매를 원하는 사람들이 우선시하는 것이 자연스럽다. 따라서 전자상거래 업체들에게 추천하는 것은 여러 결제 방식을 한 번에 쉽게 이용할 수 있도록 하는 플랫폼을 도입하는 것으로, 금융 포용성을 촉진하고 지역 확장을 가능하게 한다고 마무리한다.
