기념일은 모든 규모의 기업에게 주요 수익 기회 중 하나로 자리 잡고 있습니다. 2025년에는 축하 행사의 잠재력이 더욱 더 활용될 것으로 기대되며, 브라질 최대 메시징 유통업체이자 통신, CPaaS, 자체 인공지능 분야의 Ótima Digital의 마케팅 및 인사 담당 이사인 Ana Somaggio에 따르면.“축하 행사는 개인의 일정에만 국한되지 않습니다. 비즈니스에 있어서는 전략적 성장의 동력입니다. 미리 계획하고 창의적인 행동과 디지털 솔루션에 투자하는 사람들은 수익을 높일 수 있습니다,”라고 이사는 말했습니다.
시장 데이터는 이 분석을 강화합니다: 예를 들어 크리스마스에는 소매 판매가 690억 레알에 달했고, 블랙 프라이데이는 Statista에 따르면 전자상거래에서 52억 3천만 레알의 매출을 기록했습니다. 이 숫자들은 계절별 날짜가 전략적으로 활용될 때 평균 구매액을 늘리고 고객 충성도를 높이며 새로운 고객층을 확보하는 데 도움이 된다는 것을 확인시켜줍니다.
아나에 따르면, 계획은 경쟁 우위이다. 문을 열거나 소셜 미디어에 프로모션을 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객을 이해하고, 타겟 캠페인을 만들며, 디지털 도구를 사용하여 도달 범위와 전환율을 높이는 것이 필요하다고 설명합니다. 전문가에 따르면 2025년 상업 달력에 포함되어야 할 주요 기념일은 다음과 같습니다:
- 개학 (2월)학부모, 교사, 학생들을 대상으로 하는 캠페인도 진행할 수 있으며, 이들은 구매 결정 과정에 참여하는 사람들로서 학용품이나 온라인 강좌도 포함됩니다.
- 카니발 (2월)환타지와 음료 외에도 브랜드는 축제의 일부로 간접적으로 포함된 비타민과 편안한 신발과 같은 아이템을 판매하기 위해 커뮤니케이션을 조정할 수 있습니다.
- 소비자의 날 (3월)올해 상반기 '블랙 프라이데이'로 간주되며, 프로모션 가격의 제품을 판매하고 이미 고객인 사람들에게만 제공되는 독점 혜택을 제공하는 것이 이상적입니다.
- 부활절 (4월)테마 바구니와 매력적인 시각적 마케팅은 필수적입니다.
- 어머니의 날 (5월)올해 두 번째로 수익성이 높은 날짜로, 맞춤화와 고객 충성도 향상에 적합합니다. 고객과의 관계를 유지하고 새로운 고객을 확보하는 것이 중요합니다.
- 발렌타인 데이 (6월)제품과 경험을 결합하세요. 그 브랜드는 예를 들어 커플의 특별한 순간에 영원히 기억에 남을 수 있습니다.
- 아버지의 날 (8월)부모와 자녀 간의 실제 이야기를 나누는 것과 같이 공감대를 형성하는 캠페인에 투자하세요.
- 고객의 날 (9월) –독점 할인 혜택을 제공하여 고객과의 유대감을 강화하세요. 충성도 프로그램에 투자하고 데이터를 활용하여 피드백을 수집하세요.
- 어린이날 (10월)장난감, 옷, 전자제품이 가장 인기 있습니다. 디지털 세계와 현실 세계 간의 상호작용을 탐구하세요.
- 블랙 프라이데이 (11월)이 날짜에 성공의 비결은 상당한 할인과 긴급 조치입니다.
- 크리스마스 (12월) –연중 최대 판매량으로, 맞춤형 키트에 회사 로고를 강조하기에 이상적입니다. 캠페인을 만들고, 차별화된 경험을 제공하며, 대상 고객 세분화에 투자하세요.
잘 짜여진 일정표 외에도, 이사님은 판매 촉진과 신규 고객 또는 기존 고객 모두에게 긍정적인 경험을 제공하기 위해 디지털 솔루션에 투자하는 것의 중요성을 강조합니다. "WhatsApp, SMS 및 웹채팅과 같은 채널 통합은 구매 과정을 맞춤화하고 신속하게 만듭니다. 가상 비서와 챗봇과 같은 도구는 효율적이고 신속하게 응대하면서도 품질을 잃지 않기 위해 필수적입니다."
자동화의 주요 이점 중 하나는 개인적인 터치와 함께하는 확장성입니다. 그룹 오티마 디지털이 개발한 봇들은 예를 들어, 하루에 50만 건 이상의 상담을 수행하며, 질문에 효과적이고 신뢰성 있게 답변합니다. 그럼에도 불구하고, 인간의 감독은 필수적입니다. GenAI가 콘텐츠 제작을 가속화하는 동안, 전문가들은 맥락과 뉘앙스를 제공하여 커뮤니케이션이 적절하게 이루어지도록 보장합니다.
아나 역시 이러한 기술들이 소비자에게 다채널 경험을 제공한다고 강조합니다. 실용성과 상호작용은 고객의 명확한 요구입니다. 신속한 여정을 제공하는 기업들은 자동화된 서비스와 실시간 지원을 결합하여 고객의 선호와 충성도를 얻습니다.
