지금 구매하고 나중에 결제하는 방법후불 결제소비자와 소매업체 사이에서 인기를 얻고 있으며 전통적인 은행 송금을 넘어 온라인 거래에서 세 번째로 가장 많이 사용되는 결제 수단으로 자리 잡을 것으로 예상됩니다. 이것은 BNPL 분야의 한 형태인 Pix를 통한 할부 서비스를 제공하는 핀테크인 Pagaleve가 의뢰한 최초의 연구에서 나타난 결과이며, GMattos 컨설팅이 수행한 것입니다.
신용카드와 같은 전통적인 결제 방식에 대한 선호도가 높아지고 있으며, 이는 이전에는 거의 유일한 할부 수단으로 여겨졌던 신용카드가 인구의 중요한 부분을 충족시키지 못한다는 것을 강화하고 있습니다. 예를 들어, 브라질인 중 38%는 신용카드에 접근할 수 없습니다.
조사에 따르면 현재 온라인 수용률 4위인 Buy Now Pay Later 방법이 3위인 전표와의 차이를 빠르게 좁히고 있습니다. 2022년 7월에 두 방법 간의 차이는 60퍼센트 이상이었다. 2024년 5월에는 이 차이가 17.5%포인트로 줄어들었으며, 이는 소비자들이 BNPL 방식의 채택이 점점 늘어나고 있음을 보여줍니다.
또한, BNPL의 온라인 전반 수용률을 모니터링하면서, 이미 측정 시작 이래 가장 높은 기록인 42.4%를 2024년 5월에 달성하는 수용률을 보고 있습니다.
한편 BNPL이 시장에서 성장하고 있는 반면, 온라인 판매의 전반적인 성장 둔화로 인해 판매자에게 불안정성이 초래되고 있으며, 판매자는 수요 둔화를 보완하기 위해 수익 향상의 새로운 방법을 모색하며 재창조하려 하고 있습니다.
2019년부터 2022년까지 온라인 판매의 연평균 성장률은 20%를 넘었으며, 2023년에는 13%를 조금 넘는 수준으로 앞으로 몇 년간 하락세를 보일 것으로 예상됩니다. 불안정성은 상인들이 신용카드 할부 제공 방식의 개편, 조사 및 BNPL과 같은 새로운 방식의 연구와 도입과 같은 이니셔티브를 통해 장애물을 극복할 방법을 찾도록 만듭니다.
상인들도 장바구니 전환율 향상에 도움이 되는 이니셔티브를 모색하고 있으며, 예를 들어 사기 방지에 대한 기존 프로세스를 재평가하는 것을 포함합니다. 상인들이 신용카드 승인 거절로 인해 상당한 구매량이 영향을 받는 것은 흔한 일이며, 이러한 거절의 일부는 정당한 거래와 관련이 있을 수 있어 판매 전환율에 영향을 미칩니다.
Pagaleve의 자체 연구에 따르면 2023년 한 해 동안 한도 제한이 있는 구매 사기 방지 플랫폼에 의해 거부된 거래로 인해 손실된 금액은 2천억 레이알을 넘는 것으로 추정됩니다. 또한 지난 5년 동안 결제 체인은 거래에 충분한 한도를 가진 구매자 7천억 헤알 이상을 승인하지 않았습니다.
헨리케 위버, 파갈레베의 CEO 겸 공동 창립자는 결제 승인률을 높이고 고객 구매 여정의 장애물을 줄이면 소매업체들이 시장에서 더 강력하게 자리 잡고 더 많이 판매할 수 있다고 설명합니다. Pix 분할 결제를 통한 BNPL의 확고한 채택은 매우 중요합니다. 이는 판매를 늘리는 것뿐만 아니라 부당한 거절을 줄이고 경쟁력을 강화하는 데 목적이 있습니다,라고 그는 말합니다.
위버는 또한 온라인 구매 시 신용카드 사용의 평균 전환율 감소의 주요 원인이 과도한 거절임을 설명합니다. 오프라인 구매의 평균 전환율은 95%이고 온라인 구매는 70%입니다.예방 플랫폼은 차지백으로 인한 손실을 줄이는 것이 본질적인 임무입니다. 그러나 이 예방 조치에서는 일부 거래가 위험으로 인해 거부되지만, 결국 잘못 거부되어 장바구니 전환율이 감소하게 됩니다.차지백 비용이 높거나 사기 방지 시스템으로 인해 잠재적인 판매가 거부되는 것을 피하고자 하는 분들을 위해, 차지백을 청구하지 않거나 판매자를 사기로 책임지지 않는 결제 방법을 도입하는 것이 훌륭한 해결책입니다.위버를 강화하다.
GMattos 예를 들어, EBITDA(회사의 재무 상태를 평가하고 현금 흐름을 이해하는 데 사용되는 재무 지표)가 5%인 전자상거래에서 장바구니 전환율을 5포인트 향상시키는 것은 EBITDA를 7.5%로 높이는 것을 의미하며, 이는 50%의 성장입니다.
카드의 불안정성은 BNPL의 공급을 선호한다
비록 항상 우선순위로 다뤄졌지만, 장바구니 전환율 관리는 현재만큼 중요하게 여겨진 적이 없으며, 이 시점에서 매장들은 전자상거래의 둔화로 인한 수익 감소를 최소화하기 위한 방법을 모색하고 있습니다.
체크아웃 평균 전환율을 최적화하기 위해, 전략 중 하나는 효율성으로 알려진 결제 수단의 사용을 촉진하는 것입니다. 이와 같은 맥락에서, Pix는 평균 90% 이상의 장바구니 전환율을 기록하며 승인률이 가장 높은 결제 수단으로 두드러집니다.
신용카드는 순위에서 두 번째를 차지하고 있지만, 할부 조건이 더 제한적입니다. 파갈레베의 연구에 따르면 올해 5월 무이자 카드 할부 계획에 변동이 있었다. 10회 분할 할부 제안이 예를 들어 크게 감소한 반면, 3회 및 6회 계획은 증가했습니다. 카드 현금 결제 할인 제공 관행은 이전 측정과 동일한 8.5%의 상점에서 유지되고 있습니다. 반면, 29%의 매장이 신용카드 할부 결제 옵션을 제공하기 시작했으며, 이는 2024년 3월의 24%와 작년 9월의 15%에 비해 증가한 수치입니다.
Henrique Weaver는 이 움직임이 예상된다고 설명하며, 결제 수단의 기술적 변화와 소매업체가 채무불이행 및 사기와 관련된 비용을 줄이기 위한 목표에 의해 촉진되고 있다고 말했습니다. 이는 상인 수익의 약 2%를 차지하는 비용입니다.Pagaleve의 첫 번째 연구무이자 할부 기간이 짧아지는 것은 매장들이 운영 비용과 경쟁력 유지를 위해 현금 흐름 관리를 전략적으로 수행하고 있음을 나타낼 수 있으며, 반면에 이자가 붙는 할부 옵션의 증가는 어려운 경제 상황에서 이익률을 확보하려는 필요성에 의해 촉진되고 있을 수 있습니다.
