전자상거래에 도전한 적이 있는 사람에게는 다음 경험이 매우 흔하게 느껴질 수 있습니다. 사용자는 특정 모델의 운동화를 찾기 위해 플랫폼에 접속합니다. 그러나 검색창에 원하는 내용을 정확히 입력한 후에 일어나는 일은 이상한 현상입니다: 그것은 관련 없는 여러 결과에 삼켜지고, 원하는 상품과는 아무 관련이 없습니다. 그러므로 소비자는 관련 없는 신발, 모호한 추천 및 자신이 상상한 것과 일치하지 않는 이미지를 보게 됩니다.
좌절감을 주는 것뿐만 아니라, 이 경험은 상인들에게 해롭습니다. 연구에 따르면고슴도치 디지털원하는 제품에 대한 정보 부족이 브라질의 전자상거래 소비자 약 57%가 구매를 포기하는 원인입니다. 이로 인해 브랜드는 이러한 거부가 사용자 경험이 이에 따라 어긋나기 때문에 발생한다는 것을 이해해야 하며, 특히 디지털 세계에서는 정보가 항상 빠르고 정확하게 기대되기 때문에 더욱 그렇습니다.
텍스트 기반 검색에는 한계가 있습니다. 그녀는 주로 키워드 일치에 의존하며, 이는 알고리즘이 입력된 용어를 기반으로 가장 가까운 일치를 찾으려고 시도한다는 것을 의미한다. 하지만 이 방법은 항상 개인이 정말로 찾고 있는 것을 이해하지 못합니다. 진정으로 직관적인 검색을 가능하게 하는 미묘한 차이를 포착하지 못하며, 확실히 우리가 보는 것의 힘을 활용하지 못한다.
맥락을 위해,Slyce의 연구74%의 소비자들은 이미 텍스트 검색이 자신이 좋아하는 제품을 찾을 때 그다지 효과적이지 않다고 생각한다고 지적합니다. 이로 인해 새로운 모델이 부상하기 시작합니다: 이미지 검색.
시각 검색의 부상
우리는 사람들이 제품을 발견하고 온라인 상점과 상호작용하는 방식을 변화시키고 있는 시각적 혁명의 한가운데에 있습니다. 시각적 검색은 AI의 힘을 활용하여 색상, 형태 및 패턴과 같은 특징을 분석하여 이미지를 해석합니다. 이 기술은 제품 검색부터 특정 장소나 항목 인식에 이르기까지 다양한 가능성을 열어줍니다.
음ViSenze 연구미국과 영국에서 밀레니엄 세대와 Z세대 소비자의 62%가 이미 이미지 검색 기능을 사용하고 있음을 보여줍니다. 또한,라쿠텐 데이터대부분의 사용자(91%)는 검색 결과에 이미지가 포함될 때 더 매력을 느낀다고 보여줍니다.
진실은 인공지능이 시각 검색을 더 똑똑하고 직관적이며 정확하게 만들고 있다는 것입니다. 그녀는 이미지를 통해 패턴과 특징을 식별하는 방법을 배우며, 이는 우리가 단순한 텍스트로는 결코 할 수 없는 일입니다. 이것의 결과는 자연스럽게 세상과 교감하는 방식에 부합하는 끊김 없는 쇼핑 경험입니다.
우리는 사용자 행동의 근본적인 변화를 목격하고 있습니다. 사람들은 더 이상 검색하고 싶은 내용을 입력하거나 관련 없는 검색 결과 페이지를 스크롤하는 것에 대해 기꺼이 하지 않으며, 대신 이미지를 공유하여 원하는 것을 정확히 보여줄 수 있습니다. 전자상거래의 거인인 아마존은 이미 이것을 깨달았습니다. 증강 현실(AR) 인터랙티브 카메라를 통해 시각적 제안과 텍스트 검색 조정 옵션을 제공하며, 마음에 드는 물체를 원으로 표시하고 '이와 유사한 것 더 보기' 옵션으로 유사한 제품을 검색할 수 있습니다.
시각 검색이 마케팅을 어떻게 간소화하고 있는가
시각적 검색은 마케팅에 특히 강력합니다. 오늘날 브랜드들은 사진부터 영상까지 매력적인 시각 자료 제작에 자원을 투자하고 있으며, 인플루언서의 콘텐츠도 포함하여 이 모든 자료를 활용해 해당 분야에 효과적인 도구로 전환하고 있습니다.
이로써 소비자들은 인스타그램이나 블로그에서 찾은 이미지를 즉시 검색으로 전환하여 브랜드 사이트에서 바로 정확한 제품과 연결할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅과 직접 판매 간의 이 연결은 순환을 완성하고 브랜드가 콘텐츠 ROI를 측정하는 것을 그 어느 때보다 쉽게 만들고 있습니다.
이것은 단지 젊은 구매자들만의 문제가 아닙니다. 시각적 검색의 가장 흥미로운 측면 중 하나는 그것이 비원어민 화자들의 장벽을 허물고 있다는 점입니다. 누군가가 외국에서 쇼핑을 하거나 자신이 모르는 언어로 된 사이트를 탐색할 때 언어 장벽은 실제 도전이 될 수 있습니다.
시각적 검색으로 언어는 무의미해진다. 검색어를 정확히 입력할 필요가 없습니다. 이미지는 보편적인 커뮤니케이션이 되어, 어디서든 누구나 제품을 더 쉽게 발견할 수 있게 만듭니다. 여기서 주목할 만한 점은Synecore의 연구40%의 사람들이 텍스트보다 이미지에 더 잘 반응한다는 것을 보여주었습니다. 이 점에서, 우리는 또한 고려할 수 있습니다NeoMam 스튜디오의 조사사람들이 보는 것의 80%를 기억하고 읽는 것의 20%만을 기억하는 것을 증명합니다.
전자상거래에서 시각적 검색의 다음 단계는 무엇입니까?
미래를 바라보며, 전자상거래에서의 시각 검색 잠재력은 인상적입니다. 음성 검색과 증강 현실과 같은 다른 신기술과 통합되면서 시각 검색 기술은 빠르게 발전할 준비가 되어 있습니다. 이것은 일시적인 유행이 아니며, 장기적이고 미래 지향적인 마케팅 전략의 핵심 구성 요소로 작용하고 있습니다.
시각 검색을 조기에 채택하는 브랜드는 더 풍부하고 몰입감 있는 사용자 경험을 제공하여 경쟁 우위를 확보할 것입니다. 시각적 검색을 도입함으로써 기업들은 오늘날 시각에 중점을 둔 소비자들의 기대를 충족시킬 수 있으며, 이미지를 실행 가능한 인사이트로 전환하고 구매를 더 쉽고 빠르며 즐겁게 만들 수 있습니다.
