Braze는 새로운 Brazai™ 제품으로 고객 참여 규칙을 재설정합니다.

브랜드가 절대적으로 참여할 수 있도록 하는 고객 참여 플랫폼인 Braze(NASDAQ: BRZE)는 오늘 연례 컨퍼런스에서 발표된 혁신적인 Brazai™ 제품 출시로 고객 참여를 재정의하고 있습니다., 포지 2025. Brazeai™는 마케터에게 스마트 모델, 에이전트 및 운영자를 제공하여 더 스마트하고 빠르고 관련성 높은 참여를 제공합니다. 고객이 자신의 AI 에이전트를 고객 데이터와 여정에 가져오고 가장 가치 있는 사용 사례에 AI 결정 모델을 할당할 수 있도록 함으로써 Braze는 마케팅 전문가에게 복합 지능을 통해 개인화되고 영향력이 큰 경험을 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다. Brazai Decisioning Studio™, Brazai Operator™ 및 Brazai Agent Console™을 포함한 새로운 Braze AI는 스마트 에이전트를 작동시켜 마케팅 담당자가 모든 고객 상호 작용을 사용자 정의하고, 지속적으로 관리 및 구축하며, 새로운 수준의 창의성을 발휘하여 측정 가능한 비즈니스 결과를 이끌어낼 수 있도록 합니다.

“ Forge 2025 광고는 Braze가 고객 참여를 변화시키는 데 앞장서고 있다는 것을 강화합니다. 제너레이티브 AI, 자율주행사 및 실시간 데이터를 통합함으로써, 우리는 브라질의 브랜드들에게 여정을 맞춤화하고, 전환을 가속화하며, 지속적인 관계를 구축할 수 있는 전례 없는 능력을 제공합니다. 기술보다 더 많은 컨텍스트와 응용 인텔리전스를 제공하여 각 상호 작용이 비즈니스 성장과 고객의 진정한 충성도로 이어집니다.”라고 Braze Latam의 영업 부사장이 말했습니다.

모바일과 클라우드가 지난 20년 동안의 비즈니스를 변화시킨 것처럼, 제너티브 AI와 강화 학습의 부상은 이제 마케터의 일과 고객 참여 방식을 재편하고 있습니다. Braze는 캠페인 전술에서 전략적 지휘자로 진화하는 마케터를 구상하며, 비즈니스 영향을 극대화하기 위해 모든 접점에서 매력적인 경험을 예측, 최적화 및 제공하는 자율주체 및 의사 결정 시스템을 지시합니다. 최근에 명명 다채널 마케팅 허브를 위한 Gartner Magic Quadrant의 리더 3년 연속으로 Braze는 AI 에이전트 마케팅의 새로운 시대를 수용하여 마케터가 데이터를 행동으로, 상상력을 현실로, 모든 상호 작용을 더 깊은 고객 충성도로 전환할 수 있도록 지원합니다.

“Braze의 공동 설립자이자 CEO인 Bill Magnuson은 ”처음부터 우리의 비전은 세계에서 가장 창의적이고 야심 찬 마케터와 긴밀한 파트너십을 통해 고객 참여를 변화시키는 것이었습니다. “10년 이상 동안 우리는 Braze 플랫폼을 통해 안전하고 확장 가능한 기반을 구축하여 글로벌 브랜드가 고객과 의미 있는 연결을 구축할 수 있도록 했습니다. 이제 우리는 참여 전략에 직접 연결하고 브랜드와 고객 간의 모든 상호 작용을 최적화하도록 설계된 강력한 모듈식 에이전트, 운영자 및 모델 세트로 다음 시대에 진입하고 있습니다. 이러한 복합 지능의 물결은 작업을 자동화할 뿐만 아니라 마케터가 더 큰 창의성과 정밀도로 조정할 수 있도록 하여 인간의 연결을 확장하고 고객 참여를 위해 가능한 것을 재정의합니다. 인간의 상상력과 AI 인텔리전스를 결합함으로써 우리는 충성도, 경험 디자인 및 혁신의 미래를 형성하는 역량의 새로운 개척을 도입하고 있습니다.”

브랜드 충성도를 높이고 성장을 가속화하는 구성 가능한 AI 에이전트

마케터는 단순히 AI를 구현하는 것이 아니라 고객과 비즈니스에 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하도록 AI를 교육하고 대규모로 자율적인 결정을 내릴 수 있는 컨텍스트를 제공합니다. Brazai Decisioning Studio™는 회사의 목표에 맞춰 개별화된 결정을 내리는 유연하고 구성 가능한 AI 에이전트를 제공합니다. 이러한 에이전트는 AI Power를 통해서만 달성할 수 있는 방식으로 관련성 있고 맞춤화된 방식을 만들기 위해 사용 가능한 모든 기본 데이터를 사용하여 채널, 메시지, 생성, 제공, 제공, 빈도 등 고객 커뮤니케이션의 모든 측면을 사용자 정의할 수 있습니다.

Brazai Decisioning Studio를 통해 마케터는 각 고객 상호 작용에서 지속적으로 학습하는 자율적 에이전트로 자신감을 가지고 혁신할 수 있습니다. AI의 계산 및 분석 능력을 Braze 플랫폼의 안정적이고 확장된 자동화와 결합함으로써, AI Decisioning Studio는 기존의 방법으로는 달성할 수 없는 수준의 사용자 정의 및 오케스트레이션을 제공합니다. Brazai Decisioning Studio™는 올해 초 인수 후 AI Decision Engine을 OfferFit에서 Braze 플랫폼으로 통합했습니다.

자율주행사. 인간의 영향.

AI는 삽입된 시스템만큼 강력합니다. Braze의 실시간 스트리밍 플랫폼은 여러 채널과 시스템에서 기본 컨텍스트를 지속적으로 수집하여 Brazeai™에서 실시간으로 사용할 수 있도록 합니다. 오늘 Brazai™의 확장이 발표됨에 따라 마케터는 이제 고객 참여 워크플로에서 실행, 학습 및 최적화하는 자체 자율 에이전트를 정의하고 관리할 수 있습니다.

브라제이 에이전트 콘솔™ 이를 통해 브랜드는 생성 및 에이전트 AI 의 힘을 Braze Canvas 및 Catalogs 에 직접 제공하는 맞춤형 에이전트를 만들 수 있습니다. BrazeAI 에이전트는 콘텐츠 생성,데이터 강화 및 지능형 오케스트레이션에서부터 우수한 고객 경험을 제공하는 데 이르기까지 모든 것을 지원합니다. 예를 들어 전자 상거래 브랜드는 Braze Surveys 를 에이전트와 함께 Canvas 에 연결하여 제품 리뷰가 지능적으로 감정에 따라 해석되고 개인화되고 사전 예방적인 이메일 또는 이메일을 즉시 트리거할 수 있으며 이후 각 고객은 자신의 경험을 바탕으로 적절한 SMS 여정으로 안내됩니다.

Braze는 Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI 또는 Google의 Gemini 모델과 같은 업계 최고의 회사에서 자체 LLM을 제공할 수 있는 옵션 외에도 Braze 자체와 Google의 Gemini 모델을 기반으로 하는 LLM을 통해 맞춤형 AI 에이전트를 구축하는 데 마케터에게 더 큰 유연성을 제공합니다.

“Google의 AI GTM 책임자인 Jim Fairweather는 ”Braze와의 파트너십은 더 많은 마케터에게 Gemini 모델의 힘과 성능을 제공할 것입니다. “ AI 에이전트는 비즈니스 혁신을 촉진하는 데 중요하고 혁신적인 역할을 합니다. 생산성을 높이고, 창의적인 발전을 가능하게 하며, 워크플로를 혁신할 수 있는 잠재력이 있습니다.”

개인화된 에이전트 외에도 Braze는 콘텐츠 최적화 에이전트 – 이미 발표된 프로젝트 촉매에서 개발 – 사용하기 쉬운 의사 결정 에이전트를 제공하고 Braze Canvas에 직접 통합되고 에이전트 콘솔에서 구성 가능합니다. 콘텐츠 최적화도구 에이전트는 고객 여정의 모든 단계에서 콘텐츠를 생성, 테스트 및 최적화할 수 있는 강력하고 새로운 기회를 제공하여 마케터가 고객과 궁극적으로 브랜드에 더 많은 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다.

더 똑똑한 캠페인. 더 깊은 연결. 창의성을 위한 더 많은 공간.

많은 마케터에게 일상 업무는 전략과 창의성에 관한 것이 아니라 기술적 장벽을 다루는 것에 더 가깝게 보일 수 있습니다. Brazai Operator™는 AI에 액세스하고 분석을 수행하거나 Braze에서 즉시 조치를 취할 수 있는 간단하고 통합된 경험을 제공함으로써 운영상의 장애물을 제거합니다. 스마트 에이전트를 사용하여 캠페인과 콘텐츠를 만들고, 실시간 통찰력을 공개하고, 워크플로를 자동화하고, 질문에 답함으로써 Brazai Operator는 실행을 근본적으로 단순화합니다. 그 결과 효율성 그 이상이 됩니다. 전략적 레버리지입니다. 마케터는 시간이 많이 걸리는 운영 작업이 없으며 대담한 목표를 설정하고 전략을 수립하며 자신만이 제공할 수 있는 창의성과 인간적 연결을 증폭하는 데 집중할 수 있습니다. 이번 릴리스에서는 팀이 기능의 가장 중요한 측면에 집중할 수 있습니다. 고객 경험을 조정하여 충성도를 높이고 비즈니스 성장을 크게 이끌어 낼 수 있습니다.

눈송이 피질과 브레이즈의 새로운 통합 AI 이를 통해 마케터는 Brazai Operator™ 내에서 자연어 쿼리를 통해 데이터 및 분석과 상호 작용할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 마케터는 Snowflake AI Data Cloud의 성능과 보안을 활용하여 캠페인의 효과를 신속하게 파악하고, 주요 동향을 식별하고, 업계 벤치마크를 비교하고, 데이터 분석을 민주화하고, 더 빠른 의사 결정을 가능하게 할 수 있습니다.

그리고 소개와 함께 Brazeai™ 모델 컨텍스트 프로토콜 지난 달 발표된 MCP 서버는 Claude Desktop 또는 Cursor와 같은 브레이즈 데이터를 선호하는 AI 클라이언트에 쉽게 연결하고, 선호하는 캠페인, 캔버스, 세그먼트 및 속성에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 반면, 기술팀은 브레이즈의 데이터를 선호하는 AI 도구 및 워크플로에 보다 쉽게 통합할 수 있습니다.

Braze는 또한 셀프 서비스 데이터 활성화, 대화형 메시지를 위한 새로운 기능 및 더 자세히 읽을 수 있는 강력한 새 전달 기능에 대한 개선 사항을 공개했습니다. 여기. AI로 고객 경험을 지능적으로 최적화하려는 마케터를 위해 Braze의 최신 솔루션을 탐색하십시오. 여기.

Forge 2025에서 제공되는 최신 Braze 기능 및 업데이트를 확인하십시오.

• 이벤트 팔로우 여기.
  ● 새로운 Brazai™ 기능에 대해 자세히 알아보기 여기.
  ● Braze 고객의 말을 직접 들어라 여기.
  ● 최신 Forge 제품 광고 탐색 여기.

가용성: 아래는 리소스의 가용성에 대한 계획된 날짜입니다.
''' 브라제이 에이전트 콘솔™: 비공개 베타 액세스 – 사용 가능
''' 브라제이 디시전 스튜디오™: 일반 가용성 – 사용 가능
''' 브라제이 오퍼레이터™: 제한된 리소스를 사용하는 베타 액세스 – 2025년 10월, 전체 기능이 포함된 베타 액세스 – 2026년 1월
● Brazai Content Optimizer Agent™: 베타 액세스 – 사용 가능
''' 브라제이 MCP 서버™: 베타 액세스 – 사용 가능
''' 눈송이 피질 AI와의 통합: 베타 액세스 – 2025년 12월