CMO Agenda에서 마케팅의 미래에 대한 비전을 Braze가 발표했습니다.

마케팅, 기술 및 혁신. 비디오 캐스트 어떻게 일정, 세계 마케팅 포털에서 제공하는 4월 Braze에서 고객 참여를 위한 주요 플랫폼인 Braze를 받았습니다.

고객 경험 및 참여 분야에서 여성 리더십을 대표하는 라틴 아메리카 지역 마케팅 이사인 Raquel Braga는 마케팅 분야에서 25년 이상의 경험과 그녀의 놀라운 글로벌 기술 회사를 선도하는 궤적을 공유했습니다. 그녀는 자신의 전문적인 여정에 대한 특권적인 견해를 제시했으며, 마케팅 세계에 진출한 것이 우연히 일어났음을 보여주었습니다. Viçosa 연방 대학교에서 경영학을 졸업한 Raquel은 사람 개발에 대한 그녀의 열정과 일치하는 분야인 인사 분야에서 경력을 시작했습니다. 그러나 개인적인 이유의 영향을 받은 가디언 산업의 마케팅 기회는 그녀가 빠르게 사랑에 빠진 창의성, 전략 및 대인 관계를 결합한 길의 시작을 표시했습니다.

그 이후로 Raquel은 SaaS, B2B 및 수요 창출에 중점을 둔 마케팅 전략을 주도하는 Zendesk 및 Bentley Systems와 같은 다국적 기술 회사에서 인상적인 실적을 구축했습니다. 그녀는 전략적 파트너십과 창의적인 포지셔닝 캠페인을 활용하여 이러한 회사를 사랑받고 가치 있는 브랜드로 전환하는 데 도움을 주었습니다. 지난해 브레이즈에 합류한 이후 처음부터 지역 내 브랜드 입지에 적극적으로 참여해왔다.

브레이즈 라탐 – 처음에는 브라질에 초점을 맞춘 라틴 아메리카에서 Braze의 사업이 꾸준히 성장하고 있으며 이미 견고한 고객 기반을 보유하고 있습니다. “우리는 이미 미국에서 직접 iFood, Max 및 Petlove와 같은 대규모 고객과 협력했습니다. 라틴 아메리카는 우리에게 우선권이 있는 지역이기 때문에 상파울루는 규모, 잠재력 및 시장 성숙도로 인해 우리 사무실의 본사로 선정되었습니다. 불과 1년 만에 브라질에 있는 우리 사무실은 약 60명의 직원으로 성장했으며 여전히 고용하고 있습니다.”라고 Raquel이 설명합니다.

경영진이 강조한 또 다른 중요한 점은 Braze의 연례 보고서에서 얻은 통찰력을 바탕으로 한 2025년 고객 참여 관점이었습니다. 고객 참여 검토 (Cer). 5번째 판에서 이 보고서는 18개국에서 2,300명 이상의 마케팅 임원을 인터뷰했으며 포르투갈어로 무료로 다운로드할 수 있습니다. 고객 참여의 미래를 형성할 세 가지 주요 트렌드를 식별합니다. “메시지 모델”, “투명성을 통해 자신감 구축”, “AI에 대한 시간 경과에 따른 경험 향상”.”

인공 지능을 통한 고객 여정의 오케스트레이션은 대화의 하이라이트였습니다. ...의 몸에 브라제아이™, 마케터는 각 소비자의 프로필에 더 빠르고 쉽게 적응한 고도로 개인화된 캠페인을 만들 수 있으므로 창의성에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다. “ 솔루션은 고객, 메시지 및 개인화된 콘텐츠, 심지어 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널까지 참여할 수 있는 최고의 순간을 제안합니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. 마케터는 단일 플랫폼에서 모든 것을 관리할 수 있습니다. 캔버스, 이메일, WhatsApp, SMS, 푸시 알림, 소셜 네트워크 등을 통해 메시지를 전달하는 다중 채널 여정을 구축하는 등 모든 것을 실시간으로 대규모로 제공합니다.”라고 Raquel은 Braze 고객의 실제 사례를 공유했습니다.