브라질 전자상거래 협회(ABComm)는 2026년까지 브라질의 온라인 구매자 수가 1억 명을 넘어설 것으로 예상합니다. 또한 브라질 전자상거래는 2028년까지 2,770억 레알의 매출을 기록할 것으로 예상됩니다. 이 예측은 기간 동안 판매의 평균 가치인 평균 티켓 증가를 위한 상승 궤적을 보여줍니다.
전자상거래의 유리한 역학으로 인해, 기업가들은 세계 소매업의 주요 트렌드에 주목해야 합니다. 이것은 우리가 미래를 미리 예측할 가능성이 가장 높은 역사적 순간 중 하나로, 다른 나라에서 나타나는 트렌드를 관찰하고 그것이 브라질에 영향을 미치는 경우를 말합니다. 브라질 소비자들은 특히 디지털 환경에서 새로운 기술과 혁신적인 관행에 매우 적극적으로 참여하고 있습니다,”라고 브라질 최초의 업계 선도 기업인 Agilize 온라인 회계의 창립자이자 CMO인 Marlon Freitas가 강조했습니다.
프레이타스는 또한 고객 충성도가 전자 상거래의 발전에 필수적임을 강조합니다. 우리는 빠르게 변화하는 유행이 생기고 사라지는 불안정한 세상에 살고 있습니다. 이러한 맥락에서 많은 소매업체들은 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 투자하고 있으며, 기술을 통해 인간적이고 맞춤화된 경험을 제공하고 있습니다. 창의성을 활용하여 각 소비자의 필요에 맞춘 서비스를 적응시킴으로써 더 가까우면서 의미 있는 연결을 만드는 것이 가능하다고 기업가는 설명합니다.
디지털 환경은 집을 떠나지 않고 쇼핑할 수 있는 편리함, 다양한 상품 제공, 빠르고 효율적인 가격 비교 등 소비자에게 수많은 편의를 제공합니다. 전자상거래 플랫폼은 디지털 지갑과 할부 결제와 같은 다양한 결제 솔루션과 점점 더 통합되고 있어 구매 과정을 다양한 성과에 더 쉽게 접근할 수 있게 만듭니다.
브라질 환경에서 또 다른 중요한 측면은 판매 채널로서 WhatsApp의 사용입니다. 여러 매장에서 WhatsApp은 이미 전통적인 방법을 넘어 주요 상호작용 및 판매 성사 수단이 되고 있습니다. 모든 기술 장비는 이미 구비되어 있으며, 창의적이고 효과적으로 활용하여 원하는 결과를 달성하는 것은 기업가의 몫입니다,라고 프레이타스는 덧붙입니다.
계절성에 대처하는 방법
전자상거래의 여러 부문은 연중 수요 변동에 직면하며, 특히 기념일과 같은 계절적 기간에 그러하다. 그래서 계절성은 많은 기업의 매출에 직접적인 영향을 미치며, 계획 전략에 고려되어야 합니다. 소매업체는 지식을 확장하고, 적절한 도구를 사용하며, 지속 가능한 성장을 도울 수 있는 좋은 파트너를 선택해야 한다고 강조합니다. 시장의 이러한 자연스러운 움직임을 잘 다루는 것이 필수적입니다.
Agilize의 CMO에게 이러한 변동에 대한 준비는 적절한 계획, 탄탄한 현금 흐름, 그리고 이러한 기간에 발생하는 기회들을 식별하는 것을 포함합니다. 기회 또는 위협에 대한 전망은 각 사업의 상황과 관계없이 광범위하게 이루어져야 합니다. 적절한 준비는 좌절을 방지하고 기업가가 높은 수요 기간을 최대한 활용할 수 있도록 보장합니다,라고 경영진은 결론지었습니다.
