챗봇을 통한 판매 프로세스 자동화는 기업들이 효율성과 고객 서비스를 향상시키기 위해 점점 더 많이 사용하는 전략입니다. Botmaker는 생성형 AI를 활용한 대화형 자동화 솔루션의 선두주자로서, Meta Business Partner로서의 역할을 강화하며, 최근 출시된 새로운 기능을 통해 고객이 Meta Ads 계정을 챗봇 관리 플랫폼에 통합할 수 있도록 하여, WhatsApp, Instagram, Messenger의 클릭 광고로 생성된 전환 및 채팅 대화 알림을 가능하게 합니다.
"이용자와의 대화 API(CAPI)를 통해 Botmaker는 Meta 광고와 완전히 통합되어 고객에게 캠페인 관리를 전적으로 제어할 수 있게 하며, 각 봇 내에서 고객의 정성적 및 정량적 전환 데이터를 생성하고 특정 캠페인과 연관시킬 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. Meta와의 오랜 파트너십 덕분에 우리는 플랫폼 내 광고 통합과 같은 새로운 기능에 더 빠르게 접근할 수 있으며, 이를 통해 이 시장에서 선두를 유지하며 최첨단 기술을 파트너에게 신속하게 제공할 수 있습니다."라고 Botmaker의 글로벌 전략적 파트너십 책임자인 조지 마브리디스가 말했습니다.
고객에 대한 혜택:
- 더 효율적인 광고들
메타 광고와 챗봇을 통합함으로써 고객은 광고 투자 최적화를 할 수 있습니다. 이것은 더 효과적인 광고와 더 나은 투자 수익률(ROI)로 이어집니다.
프로세스 자동화, 예를 들어 리드 관리 및 자주 묻는 질문에 대한 응답은 더 빠르고 정확한 서비스를 가능하게 하여 광고 캠페인의 효율성을 향상시킵니다.
- 개인화
챗봇을 통해 사용자들은 어떤 행동이 전환 또는 비즈니스에 중요한 이벤트로 간주되는지 정의할 수 있습니다.
예를 들어, 고객은 사용자가 구매를 완료하거나 이메일 목록에 가입할 때 챗봇이 전환으로 기록되도록 설정할 수 있습니다. 이것은 지표가 회사의 특정 목표에 맞게 조정될 수 있도록 합니다.
- 최적화
메타 광고와의 통합은 작업을 자동화할 뿐만 아니라 광고 타겟팅도 향상시킵니다.
예를 들어, 챗봇이 사용자가 특정 유형의 광고에 더 많이 참여하고 있음을 감지하면, 이러한 캠페인을 우선순위로 하여 성과를 극대화할 수 있습니다.
- 클레레자
결과의 시각화는 정보에 입각한 의사 결정에 필수적입니다. 고객은 Meta Ads 플랫폼에서 직접 특정 지표에 액세스할 수 있습니다. 이것은 그들이 캠페인의 성과를 평가하고, 개선이 필요한 영역을 식별하며, 이용 가능한 데이터를 기반으로 전략을 조정할 수 있게 합니다.
이 기능은 이제 모든 Botmaker 사용자에게 활성화되었습니다. 시작하려면 고객은 통합 보기에서 Meta Ads를 선택하여 광고 계정을 Botmaker 플랫폼에 수동으로 연결해야 합니다.
요약하면, Meta의 광고와 챗봇의 통합은 오늘날 기업 분야에서 효율성, 맞춤화, 최적화 및 의사 결정의 명확성을 제공하는 강력한 조합입니다.
