점점 더 소비자들은 대형 소매업체부터 동네 기업까지 브랜드와의 개별화되고 맞춤화된 관계를 추구하고 있습니다. 이 점에 대해 생각하면,Blip은 소셜 앱에서 브랜드와 소비자를 연결하는 대화형 인공지능 플랫폼으로, 방금 Blip Go Personal을 출시했습니다.이 도구는 WhatsApp을 통해 에이전트와 소비자 간의 개별 상호작용을 가능하게 하여 더 높은 참여도, 안전성 및 관리자에 대한 완전한 통제력을 보장합니다.
이 시장에 처음 선보이는 솔루션은 금융, 부동산, 제약, 법률 사무소, 여행사 등 복잡한 컨설팅 업무를 수행하는 기업을 위해 설계되었으며, 맞춤형 상담 서비스에 의존하는 기업들을 위한 것이다.
블립의 최고 제품 책임자 세르지우 파소스현재 이러한 상호작용의 일부는 WhatsApp Business 또는 에이전트의 개인 번호를 통해 이루어지고 있어 기업의 감독과 거버넌스를 어렵게 하고 있다고 설명합니다. Blip Go Personal을 통해 모든 대화를 실시간으로 추적할 수 있어 투명성, 준수, 그리고 기업과 고객 간의 상호작용을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이 솔루션은 데이터 가시성, 검증 마크와 성능 보장을 제공하여 기업, 에이전트, 소비자 간의 관계에서 더 높은 품질, 신뢰성, 참여를 이끌어냅니다.라고 경영진이 설명합니다.
고객, 대리점 및 관리자에게 혜택
최종 소비자에게 이 솔루션은 공식 채널을 통해 소통하고 있음을 보장하여 상호작용의 안전성을 높이고, 에이전트와 더 가까우며 맞춤형 관계를 형성할 수 있게 합니다. 기타 혜택에는 디지털 에이전트 또는 파트너별 고유 번호와 검증된 번호로 인한 브랜드 신뢰도 향상이 포함됩니다.
디지털 에이전트의 경우, Blip Go Personal은 효율성, 고객 참여도 및 판매를 향상시켜 고객과의 관계 및 영업 활동을 더욱 생산적으로 만듭니다. 차별화 요소에는 자동 연락처 배포, 동일한 담당자의 고객 접촉, 자체 명함, 그리고 기업 시스템과의 통합이 포함됩니다.
관리자의 경우, 솔루션은 중앙 집중식으로 인사이트를 제공하여 운영에 대한 폭넓은 가시성을 보장하고 전략적 모니터링과 에이전트 성과의 더 나은 통제를 가능하게 합니다. 이용 가능한 기능에는 CRM 시스템과의 통합, 캠페인 생성의 자율성, 디지털 에이전트의 WhatsApp에서 진행된 대화 기록, 성과 분석을 위한 상세 대시보드가 포함됩니다. “Blip Go Personal은 Blip의 다른 솔루션과 통합하거나 독립적으로 사용할 수 있습니다,”라고 세르지오가 설명합니다.
블립은 이미 세 개의 고객사가 새로운 솔루션을 사용하고 있습니다. 그들 중 두 개는 금융 시장의 대기업이며, 침대, 식탁 및 욕실 용품 분야의 대형 상업 그룹입니다.
