수년 동안 블랙 프라이데이는 단 한 번의 할인 금요일에 국한되지 않고 한 달 내내 이어지며 지금은 검은 11월이 중요한 소매업 이벤트가 다가옴에 따라, 국내 최대 기술 유통업체 중 하나인 Rcell은 브라질 13개 주의 주요 지역 소매업체들을 대상으로 자체 설문 조사를 실시했습니다.
결과는 중요성을 나타냅니다결과를 극대화하기 위한 마케팅 활동블랙 프라이데이 프로모션을 홍보하는 가장 효과적인 채널 중 하나는 조사에 따르면100%의 기업이 소셜 미디어에서의 존재감을 강조합니다 기본적으로, enquanto56%는 WhatsApp을 고려합니다귀중한 도구이며25%는 이메일 마케팅에 투자합니다.
“이번 블랙 노버머는 브라질 소매업체들에게 수익을 늘리고 시장에서 브랜드를 강화할 수 있는 큰 기회입니다. 긍정적인 기대가 우세하며, 우리가 수집한 데이터는 전략적 계획과 마케팅 도구의 효율적인 사용으로 소매업이 이 기대되는 날짜에 의미 있는 성과를 달성할 수 있음을 보여줍니다.”라고 말하는 Alexandre Della Volpe Elias, Rcell 그룹 CMO.
다른 관련 데이터에 대해블랙 프라이데이에 기업들이 사용하는 홍보 채널드러내다87%그들은 자신의 웹사이트(전자상거래)에서 커뮤니케이션에 투자합니다주요 홍보 수단으로서. O인스타그램에 의해 사용됩니다 81%가까이서 따라가는왓츠앱컴75%. O페이스북또한 강한 존재감을 가지고 있으며, 사용되고 있습니다62%기업들은 이메일 마케팅이 나타나는 동안56%가장 최신 플랫폼, 예를 들어유튜브(31%)와 틱톡(25%)그들은 공간을 차지하고 있으며, 소매업에서 가장 중요한 날짜에 디지털 마케팅 전략의 다양화를 반영하고 있습니다.
블랙 프라이데이 동안 고객 만족도 측정과 관련하여56%기업들은 이 목적을 위해 만족도 조사와 직접 피드백을 활용합니다.43,8%그들은 그 측정을 하지 않습니다. 고객 경험에 관해서는 기업이 상당히 우선시하는 것, 즉제안의 명확성과 투명성, 물류의 신속성, 매력적인 결제 조건, 그리고 판매팀의 교육.
2022년과 2023년 블랙 프라이데이 비교에서 기업들은 참여율이 증가하는 것을 관찰했습니다온라인 판매 및 구매 시 평균 티켓블랙 프라이데이 이후 연중 고객 참여를 유지하기 위해 기업들은 다음과 같은 전략을 사용합니다신규 제안을 위한 적극적인 텔레마케팅, 고객 관계 관리를 위한 CRM, 그리고 직접 소통을 위한 WhatsApp.
디지털 마케팅 전략에 대한 투자와 고객 경험에 대한 주의는 경쟁이 치열한 이 시기에 대비하는 소매업체들에게 차별화 요소로 부각되며, 새로운 소비자 요구에 맞춘 제안을 조정하는 것이 중요합니다. 이것은 판매 극대화에 더욱 유리하게 작용하여 블랙 노버가 단순한 수익성 높은 이벤트가 아니라 신흥 트렌드에 부합하는 행사로 만들어줍니다. 전략과 새로운 소비 행동의 예측을 결합하면 훨씬 더 의미 있는 결과를 얻을 수 있다고 엘리야스는 결론지었다.
