즉흥 연주가없는 블랙 프라이데이는 높은 전환을 보장하기 위해 기술 체크리스트와 마케팅이 필요합니다

블랙 프라이데이는 수년간 브라질 디지털 소매 달력의 주요 날짜 였지만 트래픽 증가를 효과적인 판매로 전환하려면 공격적인 할인 이상의 것이 필요합니다: 세부 계획, 엄격한 기술 테스트 및 일관된 고객 관계 전략이 필요합니다.

의 CEO이자 창립자인 Melissa Pio를 위해 TEC4U디지털 성능을 전문으로하는 대행사는 11 월 훨씬 전에 프로세스를 시작해야합니다. 수입과 같은 부문에서는 상품이 도착하는 데 최대 90 일이 걸리기 때문에 소매 업체는 몇 달 전에 준비해야합니다. 이미 스포츠 신발과 같은 부문에서는 협상이 1 년 전에 이루어질 수 있습니다.

“시작할 적절한 시간이 없습니다: 빠를수록 좋습니다. 블랙 프라이데이의 즉흥 연주는 마진 손실,운영 실패 또는 고객 경험 문제 등 비용이 많이 듭니다.”라고 Melissa 는 말합니다.

준비가 부족하면 과금과 브랜드 평판이 모두 손상될 수 있습니다. 가장 빈번한 실수 중에는 단지 행동에 참여하기 위해 빠르게 움직이는 제품을 태우고,경쟁사의 가격에 즉시 반응하고,데이터 구조와 통합을 검토하지 못하는 것이 있습니다. “회사가 계획을 세우지 않으면 파도를 서핑하지 않고 운반됩니다. 이로 인해 사이트의 불안정성,배송 지연 및 귀중한 성능 정보의 손실이 발생합니다.”라고 Melissa 는 설명합니다.

안정성과 통합을 보장하는 것은 증가된 접근과 요청을 처리하는 데 매우 중요합니다. 기술 체크리스트에는 사이트의 스크립트와 이벤트 검증,ERP, CRM 및 전자 상거래 플랫폼과의 통합 검토,스트레스 시나리오에서 인프라 테스트 등이 포함되어야 합니다. “또한 서비스 제공업체에 흐름 증가에 대한 기대에 대해 경고하여 운영을 확장할 수 있도록 하는 것이 필수적입니다. 블랙 프라이데이는 실패를 발견할 때가 아닙니다: 모든 것은 이전에 테스트해야 합니다.”라고 TEC4U 의 CEO 는 강조합니다.

또 다른 중요한 점은 마케팅 및 관계 전략에 대한 기대입니다. 블랙 프라이데이 이전에 리드를 포착하고 관련 콘텐츠로이 잠재 고객을 육성하고 제안 시점에 활성화하면 전환 가능성이 높아집니다. “제한된 클라이언트 포트폴리오에 대한 분쟁이 있습니다. 누가 전에 시작하면 더 준비되어 도착합니다. 전환 퍼널은 100 미터 대시가 아닌 마라톤으로 생각해야합니다.라고 Melissa 는 말합니다.

손쉬운 사이트 탐색은 고객을 유지하는 데 매우 중요할 수 있습니다. 간소화된 구매 흐름,빠른 로딩 및 최적화된 체크아웃은 마찰을 줄이고 전환율을 높입니다.“과도한 형태나 결제 불안정과 같은 모든 마찰은 소비자가 경쟁업체로 마이그레이션하도록 유도하는 것입니다. 블랙 프라이데이는 깨끗하고 유동적인 구매 여정이 필요합니다.”라고 Melissa 는 강화합니다.

카트 복구 도구도 결정적입니다. 고성능 체크 아웃은 WhatsApp 을 통한 자동 메시지와 같은 직접 접촉 솔루션과 결합되어야합니다.“시간이 핵심 요소입니다. 카트 포기 후 매장 접촉이 빠를수록 전환 가능성이 커집니다. 매장 데이터로 이미 훈련 된 인공 지능을 사용할 수 있다면 프로세스가 더욱 효율적이됩니다.”라고 TEC4U 의 CEO 는 조언합니다.

자체 매장을 통해 첫 번째 블랙 프라이데이를 맞이할 기업의 경우 권장 사항은 분명합니다: 계획,테스트 및 학습. 여기에는 주식 정리,초기 리드 생성에 대한 투자 및 이벤트를 전략적 실험실로 사용하는 것이 포함됩니다.“O 블랙 프라이데이는 프로모션 날짜 이상입니다: 디지털 성숙도 테스트입니다. 준비된 휴가를 입력 한 사람들은 다음 해를 위해 강화되었습니다.”라고 Melissa 는 결론을 내립니다.