Wake/Opinion Box의 연구에 따르면, 올해 7월 24일부터 30일까지 1,076명의 브라질 소비자를 대상으로 한 블랙 프라이데이 구매 의향 조사에서 66%가 다음 블랙 프라이데이 때 구매할 계획이라고 응답했습니다. 전자상거래의 최대 기념일은 특히 인공지능(AI)의 채택 증가에 의해 형성되어야 합니다.
소매 중앙의 인공지능 연구에 따르면, 올해 4월부터 6월까지 브라질 소매업자 307명을 대상으로 실시된 조사에서 47%가 이미 인공지능을 사용하고 있으며, 주로 마케팅과 판매에 활용하고 있습니다. 인식된 이점으로는 효율성 향상(84%), 비용 절감(42%), 고객 만족도 향상(39%), 판매 증가(36%)가 있습니다. 기술은 소비자 경험을 개인화하고 운영 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줍니다.
앤드레 마이아, 스타트업 공동 창립자저장해라인공지능은 소비자와 브랜드 간의 상호작용 방식을 혁신하고 있다고 강조합니다. 방대한 데이터를 분석하는 능력을 갖춘 인공지능은 전례 없는 맞춤화를 가능하게 하여 고객의 개별 요구에 맞게 실시간으로 제안과 추천을 조정합니다. 2024년 블랙 프라이데이에는 이러한 기술에 힘입은 판매가 크게 증가할 것으로 기대됩니다.
AI는 기업이 소비자의 구매 행동에 기반한 제품 추천부터 독점 제안까지 매우 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 하고 있습니다.
물류를 경쟁 우위로 활용하기
물류 서비스는 점점 더 기업의 경쟁 우위 요소가 되고 있습니다. 기업들은 더 이상 물류를 비용 중심으로 보지 않고, 서비스 수준과 수익 창출의 중심으로 평가하고 있습니다. 이는 잘 수행될 경우, 소비자들의 만족도와 재구매를 보장하기 때문입니다. 소비자들은 배송 보장, 좋은 서비스, 빠른 속도, 안전성을 보장하는 기업에서 구매하는 것을 선호합니다,”라고 Armazenaí의 공동 창립자인 Gustavo Barbosa가 말했습니다.
자동화
프로세스 자동화, 예를 들어 재고 및 물류 관리는 운영을 더 빠르고 정확하게 만들어 오류를 줄이고 운영 효율성을 향상시키고 있습니다.
파이징글 - 물리적과 디지털의 결합
물리적 경험과 온라인 경험의 통합이 점점 더 일반화되고 있어 소비자에게 원활하고 편리한 구매 여정을 제공하고 있습니다.
요약하면, 혁명은 이제 막 시작되었으며, 소매업과 전자상거래에 미치는 영향도 마찬가지입니다.
