두 해의 온화한 움직임 후, 올해 블랙 프라이데이는 중요한 변화를 예고하며, 총 매출이 10% 증가하여 최대 76억 레알에 달할 것으로 예상되며, 주문 건수는 14% 증가할 것으로 전망됩니다. 이러한 트렌드들은 스테파니 그룹의 기업들이 수행한 연구에서 밝혀졌습니다.
비록 판매량이 증가하고 있지만, 데이터는 평균 티켓이 4% 하락할 것으로 보여줍니다. 이는 사람들이 계속 구매하더라도 이전 년도에 비해 거래당 지출이 적어질 것임을 시사하며, 이는 소비자들의 신중함을 반영하고 소매업체들에게 더 정교한 판매 전략을 요구한다.
VarejOnline의 영업이사 William Santos 전문가에 따르면, 매장, 프랜차이즈 및 판매점(PDV) 관리를 위한 기술에 특화된 회사인 VarejOnline의 최고경영자는 이 기간 동안 가장 온건한 소비자들과도 높은 매출을 올리기 위한 비결은 효과적인 마케팅 전략, 재고 관리 및 고객 경험의 조합에 있다고 말합니다.
추천하는 초기 단계 중 하나는 프로모션 활동의 사전 계획입니다. 등록된 고객을 위한 티저와 독점 제안을 몇 주 전에 준비하기 시작하면 매출로 이어지는 기대감을 조성할 수 있다고 그는 말한다.
또한, 이전 편집의 데이터 분석은 가격 책정 및 판매 잠재력이 높은 제품을 식별하는 데 통찰력을 제공할 수 있습니다. ERP(전사적 자원 관리) 시스템의 사용은 재고 관리부터 다양한 고객 세그먼트에 맞춘 맞춤형 제안까지, 이러한 정확한 정보를 기반으로 한 의사 결정을 가능하게 합니다.
효율적인 ERP는 구매부터 판매까지 모든 매장 운영을 통합하여 물류를 최적화하고 적시에 적절한 제품이 제공되도록 보장할 수 있습니다,라고 산토스는 계속해서 말했습니다. 이 도구들을 사용하면 가격 책정 전략과 프로모션을 신속하게 조정하고 수익성을 극대화하며 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
재고 관리는 또 다른 중요한 요소입니다. 수요를 면밀히 모니터링하고 공급과 수요의 균형을 유지하는 상인들은 품절 문제를 피하는 경향이 있으며, 가장 인기 있는 상품이 항상 구비되도록 보장합니다.
마지막으로, 고객 경험은 물리적 환경이든 디지털 환경이든 무시할 수 없다. 원활한 구매 여정에 투자하고 빠르고 효율적인 서비스를 제공하는 것이 일회성 판매를 고객과의 지속적인 관계로 전환하는 차별화 요소가 될 수 있다. 온라인 소매업의 경우, 이는 사이트가 많은 트래픽에 최적화되어 있고 결제 및 배송 옵션이 명확하고 다양하게 제공되는 것을 보장하는 것을 포함한다고 전문가가 강조한다.
