올해 연말을 가장 기대하게 하는 날짜 중 하나인 블랙 프라이데이는 11월 29일에 열리며, 작년과 비교하여 판매 실적이 증가할 것으로 기대됩니다. Wake의 조사에 따르면 Opinion Box와 협력하여 약 66%의 브라질 사람들이 그 기간 동안 쇼핑을 계획하고 있습니다. 이것은 Haus 플랫폼에 따르면 주문량이 14% 더 많다는 것을 의미합니다.
전략적 관점에서 블랙 프라이데이는 고객과의 관계를 강화할 수 있는 기회를 상징합니다. 클레버탭의 영업 전문가 마르셀로 로사에게 맞춤화는 데이터 전략의 차별화 요소 중 하나일 수 있습니다: "개인화된 경험을 제공하고 소비자의 필요와 욕구를 예측하는 브랜드가 경쟁에서 앞서 나가고 있습니다. 소비자 행동을 이해하고 이 정보를 활용하여 타겟 캠페인을 만드는 것이 큰 차이를 만듭니다."
2023년 블랙 프라이데이, Adobe에 따르면 스마트폰이 이끄는 모바일 기기가 인터넷 방문의 54%와 온라인 판매의 37%를 차지했습니다. 로사에게 있어 모바일을 위한 전략을 갖는 것은 단순한 이점이 아니라 필수라는 의미입니다. 모바일은 소비자 여정의 중심에 있습니다. 브랜드는 웹사이트와 앱이 빠르고 원활한 경험을 제공하도록 최적화되어야 합니다. 느린 사이트나 복잡한 구매 과정보다 소비자를 더 멀어지게 하는 것은 없습니다, 라고 Marcell Rosa, 라탐 영업 부사장 겸 총괄 매니저가 경고합니다.클레버탭사용자 유지 및 참여에 특화된 디지털 마케팅 플랫폼.
데이터에서 두드러지기 위해, Erich Casagrande, 마케팅 책임자 및 SEO 전문가가세무르쉬BR, 정밀한 전략의 중요성을 강조합니다: “구글을 디지털 전시관으로 여기는 것이 필수적입니다: 찾지 못하면 고객은 그냥 들어오지 않습니다. 블랙 프라이데이는 가격만이 아니라 가시성에 관한 것입니다. 이는 제품 설명을 검토하고, 이미지를 최적화하며, 고객 여정의 각 단계에 전략적 키워드를 삽입하는 것을 의미합니다. 기술적 측면부터 콘텐츠까지 디지털 경험을 향상시키는 것이 위치 선정과 전환을 보장하는 데 필수적입니다.”
또한, 이 날짜는 고객을 유치하고 충성도를 높이기 위한 비전통적인 활동을 개발할 수 있는 훌륭한 기회입니다. 라파엘 피토(Daki의 풀필먼트 이사)는 "블랙 프라이데이는 기업들이 소비자와의 연결을 강화하고 소매 부문의 판매를 확대할 수 있는 큰 기회입니다. 따라서 경쟁력 있는 가격뿐만 아니라 고객의 여정을 더욱 긍정적으로 만드는 다른 혜택도 제공하는 것이 중요합니다. 우리의 초점은 높은 수요 상황에서도 신뢰할 수 있는 배송을 유지하고, 처음부터 끝까지 완벽한 운영과 경험을 보장하는 데 있습니다."라고 말했습니다.
전통적인 프로모션을 넘어 재구매와 고객 충성도를 유도하는 행동으로 소비자를 참여시키는 전략을 통해, 회사는 기간 동안 매출이 30% 이상 성장하기를 기대하고 있습니다. 올해 우리는 한정된 추첨을 실시할 예정이며, 여기에는 0km 차량을 포함한 다양한 상품에 응모할 수 있으며, 이는 한 달 내내 계속됩니다. 우리의 목표는 고객 기반을 더욱 확장하는 동시에 우리의 가치 제안을 강화하는 것입니다라고 강조합니다.
좋은 전략을 적용하고 기회를 활용하려면 캠페인의 성공을 보장하기 위해 좋은 일정표를 계획하는 것이 필요합니다. 페르난다 클락슨 슈퍼프레이트 CEO 겸 창립자는 "11월 마지막 금요일에만 프로모션을 진행하거나, 캠페인을 월초부터 시작하여 제안 기간을 늘리는 것이 모두 가능합니다. 캠페인 기간을 결정할 때 시작일과 종료일을 정하는 것이 매우 중요합니다. 이 기간은 재고 관리, 임시 채용 필요성, 물류 계획 및 마케팅 전략 등 여러 중요한 측면에 영향을 미칩니다."
중요한 점은 블랙 프라이데이가 특히 소매업에서 비즈니스에 전략적인 시기가 되었으며, 여기서 새로운 마케팅 접근 방식을 시험하고 광범위한 가시성 캠페인에서 소비자 행동을 분석할 수 있는 귀중한 기회가 생긴다는 것입니다. 이 기간 동안 고객은 더 강렬한 커뮤니케이션에 노출되어 우리의 제품을 차별화된 방식으로 소개할 수 있습니다. 우리는 재고를 강화하고 인플루언서와의 파트너십, 점진적 할인, 판매량 증가에 대응할 수 있도록 잘 준비된 운영 등 전략을 통합한다고 에두아르두 아비체케르 스타트업 CEO가 말합니다.유올지속 가능하고 미니멀한 운동화.
전략 측면에서 우리는 또한 일반적인 인포프로덕트 기법을 소매업에 적용하여 더 매력적이고 맞춤화된 구매 여정을 만들 수 있음을 인식하고 있습니다. Yuool에서는 올해 고객의 각 여정에 맞춘 맞춤 할인 혜택을 제공하여 소비자가 우리의 신발을 경험하고 고객이 되는 데 실질적인 이점을 제공할 것입니다. 조직과 구매의 효율성을 보장할 기회에 관해서, CEO는 여전히 다음과 같이 말합니다: "블랙 프라이데이는 5, 6개월 전에 계획되기 시작하여 인지도를 극대화하고, 큰 날까지 고객이 효과적으로 영향을 받도록 하며, 우리의 독특하고 가치 있는 경험을 제공하겠다는 약속을 강화하는 것을 목표로 합니다."라고 아비체케르가 결론지었습니다.
마지막으로, 연말 쇼핑 시즌은 대규모 프로모션 몇 주 전에 이미 계획을 세우기 시작하는 소비자들을 유인할 수 있는 기회임을 강조할 가치가 있습니다.마리아 페르난다 안투네스 준케이라, 라틴 아메리카의 아톨스 공동 창립자 겸 이사 - 소속 그룹에 관한쿠포네이션, 쿠폰과 할인에 대한 참고 자료 -, "현재 소비자는 그 어느 때보다 더 전략적이고 의식적입니다. 그는 검색을 하고, 가격을 비교하며, 구매력을 극대화하기 위해 다양한 도구를 사용합니다. 이러한 상황에서 할인 쿠폰 제공은 이미 준비되고 참여하는 고객들의 관심을 끌기 위한 강력한 전략이 됩니다. 할인 쿠폰은 소비자에게 명확한 혜택을 제공하여 그가 실제로 좋은 거래를 하고 있다는 느낌을 갖게 합니다,"라고 결론지었습니다.
