블랙 프라이데이: WhatsApp 자동화를 사용하여 매출을 늘리고 데이트를 잘하는 방법

Wake 가 OpinionBox 와 협력하여 작성한 Black Friday 2024 구매 의도 설문 조사에 따르면 브라질 소비자의 66% 는 올해 Black Friday 에 제품을 구매할 계획입니다.이 보고서는 소비자 경험과 관련된 문제도 다루고 있으며 WhatsApp 은 커뮤니케이션 및 브랜드 광고와 관련하여 회사와의 고객 상호 작용 (30,1%) 의 선호 수단 중 하나라고 지적합니다.

이와 관련해 브라질 소매소비자협회 (SBVC) 가 작성한 Cielo-SBVC Ranking 연구는 브라질에서 활동하는 최대 소매업체 중 46% 가 WhatsApp 을 판매 도구로 사용한다는 사실을 보여주었다. 동시에 RD Station 이 작성한 2024 Sales Panorama 설문 조사에서는 70% 의 영업 전문가가 네트워크가 고객과 접촉하는 가장 효과적인 채널이라고 선언한 것으로 나타났다.

이 시나리오에서 Marcos Schutz의 CEO는 다음과 같습니다 세일컴챗, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

경영진에 따르면 WhatsApp 자동화 도구는 고객 서비스 효율성을 극대화하고 결과적으로 매출을 늘리도록 설계된 여러 기능을 제공합니다. 이는 이 기능을 통해 더 많은 양의 소비자에게 동시에 서비스를 제공하고, 제안에 대한 긴박감을 조성하고, 자주 묻는 질문에 답하고, 챗봇의 일반적인 문제를 해결하는 것 외에도 메시지 흐름을 관리할 수 있기 때문입니다.“이러한 자동화 기능은 고객 서비스가 빠를 뿐만 아니라 상호 작용의 양이 상당히 높을 때에도 고품질이 되도록 보장합니다.”라고 Marcos는 말합니다.

VendaComChat의 CEO로서 블랙 프라이데이 기간 동안 눈에 띄는 데 몇 가지 기능이 중요합니다. 확인하세요:

데이터 분석WhatsApp 자동화 도구를 사용하면 고객 데이터를 수집하고 분석할 수 있으므로 판매자는 블랙 프라이데이 기간 동안 구매 패턴을 더 잘 이해하고 마케팅 및 판매 전략을 최적화할 수 있습니다.“Sse 유형의 도구를 사용하면 고객 구매 내역을 기반으로 맞춤형 제안을 생성하고 보낼 수 있습니다. 수요가 많은 날짜에는 이전 선호도와 소비자의 구매 행동을 기반으로 매출을 전환할 가능성이 더 높은 고유 할인을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.”.

번개 제안 및 제한된 재고에 대한 경고를 예약하세요

자동 메시징을 통해 소매업체는 고객에게 향후 제안 출시, 번개 프로모션 및 가장 원하는 제품 재고 확보에 대해 경고할 수 있습니다. 

진료가 최고조에 달하는 관리

시스템은 확인 또는 알림 일정을 기계화하여 직원의 관리 부담을 줄여 지연이나 혼란을 방지할 수 있습니다. 또한 트래픽이 많은 기간에는 수신 메시지 관리를 통해 모든 메시지가 적시에 충족되도록 보장합니다. 서비스의 품질과 속도를 유지합니다.

감사의 개인화 및 피드백 요청

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza.