트레이, 블링, 멜로르 엔비오 및 빈디가 수행한 구매 의향 조사(이들은 LWSA의 디지털 솔루션 생태계에 속함)는 블랙 프라이데이에서 소비자의 구매 결정에 가장 중요한 요인으로, 할인 및 브랜드 신뢰도 외에도 영향을 미칩니다. 소비자의 60%는 배송비가 구매 결정에 중요한 요소라고 생각하며, 57%는 높은 배송비로 인해 구매를 포기한 적이 있다고 답변했습니다.
조사에 따르면 응답자의 거의 40%는 더 빠르게 제품을 받기 위해 더 비싼 배송료를 지불할 의향이 없다고 합니다. 블랙 프라이데이의 좋은 할인에도 불구하고 소비자가 구매를 포기하게 만드는 요인으로는 배송비 외에 할인 기간이 아닌 시기보다 높은 가격(50%), 매장에 대한 신뢰 부족(45%), 평판 사이트에서 낮은 평점(43%), 소셜 미디어에서의 나쁜 평가(42%), 할인/제안이 블랙 프라이데이에는 충분히 매력적이지 않음(40%)이 목록에 포함되었습니다.
에 따르면베네사 비앙쿨리, Melhor Envio 마케팅 매니저운송 플랫폼에서 상인들은 고객이 구매를 완료하도록 설득하기 위해 기간 동안 전략을 사용해야 합니다. 2024년 블랙 프라이데이 동안 특정 상품 또는 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공하는 것은 소비자들이 구매를 완료하도록 강력한 유인책이 되어 장바구니 금액을 증가시킨다고 그는 말한다.
그녀에 따르면, 창업자는 또한 자신의 차별점을 보여줘야 한다. 신속한 배송을 경쟁 우위로 강조하고, 짧은 배송 기한을 추진하며 일관되게 지키는 것은 고객에게 긍정적인 인상을 심어주고 같은 매장에서 다시 구매할 가능성을 높이기 때문에 중요하다고 말합니다.
위해트레이의 이커머스 플랫폼 이사인 티아고 마제토소비자는 점점 더 까다로워지고 있어, 판매자에게 더 많은 전략을 요구하고 있습니다. 브라질에서 블랙 프라이데이의 정착으로 인해 소비자들은 점점 더 신중하게 할인 정보를 분석하게 되었으며, 가격 비교, 판매 사이트에서의 회사 평판 확인 등 구매 결정 전에 다양한 요소를 고려하고 있습니다. 이것은 상점주가 제공하는 차별화된 점과 이점을 명확하게 강조하는 것의 중요성을 부각시키며, 고객에게 구매와 관련된 이점을 효과적으로 전달하는 것을 보장합니다. 또한, 이 날짜는 상인들이 연중 내내 고객과 좋은 관계를 유지하고 긍정적인 평가를 받는 것이 필요하다는 것을 보여주며, 이를 통해 브랜드가 얻은 존중으로 인해 그들의 제안이 강화될 수 있음을 의미합니다.” 분석하다트레이의 디렉터인 티아고 마제토
60% 이상이 올해 3천 레알까지 지출할 계획이다
조사에 따르면, 62%의 소비자가 프로모션에 최대 R$ 3,000를 지출할 계획이며, 64.3%는 구매를 계획하고 있고, 44%는 지난 몇 달 동안 돈을 저축했으며, 20.3%는 13번째 급여의 일부를 예약하여 할인 혜택을 누릴 예정입니다.
조사에 따르면, 96%의 소비자가 2024년 블랙 프라이데이 온라인 쇼핑을 계획하고 있습니다. 그들 중 87%는 2023년 같은 기간에 구매를 했습니다. 가장 많이 검색된 제품 중 51%는 전자제품(스마트폰, 컴퓨터, TV)을 구매해야 한다고 답했으며, 46%는 의류 구매를 계획하고 있고, 45%는 가전제품을 구매하고 싶어합니다. 지불 방법에 관해서는, 75%의 소비자가 신용카드로 결제하는 것을 선호하며, 23.2%는 PIX를 사용하고, 83%는 구매를 최대 12회 분할로 할 계획입니다.대부분의 소비자(75%)는 블랙 프라이데이 쇼핑을 위해 마켓플레이스에서 구매할 계획이라고 했으며, 그 다음으로 브랜드의 자체 사이트를 이용한다고 했습니다.
연구를 위해 Opinion Box는 LWSA의 요청으로 2024년 9월 12일부터 23일까지 브라질 전역의 모든 사회 계층과 16세 이상 소비자 3087명을 대상으로 인터뷰를 실시했습니다. 조사 오차 범위는 1.7퍼센트 포인트입니다.
