AI를 통한 가상 서비스는 이미 현실이며 노동 시장에 영향을 미칩니다

노동 시장은 다양한 분야에서 변화를 겪고 있습니다. 브라질이 인간 노동일의 미래에 대해 논의하는 동안 기술은 노동 세계에서 사람들의 성과를 최적화하기 위한 대안을 제공하고 있습니다.

기업이 중단, 휴가 또는 휴가 없이 활발한 디지털 서비스를 유지하고, 비번인 전문가의 복귀를 기대할 시간과 인내심 없이 현대적인 소비자 경험을 제공할 수 있는 기술이 이미 있습니다.

“인공 지능은 사람들이 덜 일할 수있게합니다. 확실히 일부 직업은 반복적 인 루틴과 연결된 직업이 더 이상 존재하지 않게되지만 확실히 다른 더 분석적인 기능이 등장 할 것입니다.”라고 Goian 스타트 업 Acelerion Hub Innovation 의 설립자 인 Marcus Ferreira 는 말합니다.Goldman Sachs 의 최근 연구에 따르면 AI 의 상승은 전 세계 약 3 억 개의 일자리에 직접적인 영향을 미칠 수 있다고합니다. 

그는 자신의 스타트업이 만든 가상 직원을 예로 들어 비즈니스 미팅을 판매하거나 일정을 잡는 데 중점을 두고 있으며, 이는 이미 전국적으로 운영되고 있으며 지속적인 채용 및 노동 교육의 필요성을 줄이고 있습니다.

이 스타트업은 회의나 비즈니스 방문 판매 또는 일정 수립에 중점을 두고 서비스를 최적화하는 AI 기반 솔루션을 개발함으로써 브라질에서 가장 유망한 스타트업 중 하나로 자리매김했습니다. 

창의성에 집중하라

앞으로 몇 년 안에 사라질 수있는 직업의 수준에 대한 두려움에도 불구하고,Acelerion 의 파트너이자 CEO 인 AI 전문가 Loryane Lanne 은 반복적 인 운영 작업에서 사람들이 덜 타 버리게하기 위해 기술이 발생한다고 평가합니다. “인간은 창조적 인 과정을 반복적으로 만들고 사람들,노동자들이 정신적으로 지치지 않게하여 결과적으로 그렇게 즐겁지 않은 일을함으로써 탈진이나 일종의 우울증을 일으키도록 정확하게 AI 가 있습니다.”라고 그는 말합니다.

전문가는 AI 도 이를 수행하기 위해 전문가가 필요하다고 지적하는데,이는 점점 더 전문화된 전문가의 필요성에 반영되고 설계해온 노동 시장에 대비한다. “서비스의 경우 AI 는 인간 행동을 관찰하고 서비스를 개선하여 역할에서도 뛰어난 역할을 수행하는 훌륭한 영업 사원이 필요합니다. 이 영업 사원은 점점 더 그녀의 영역을 지배하게 될 것이며 반복적인 프로세스와 응답으로 너무 많이 지치지 않고 정말 중요한 것에 초점을 맞출 것입니다.”라고 그는 말합니다.

직원이 2명 적습니다

상파울루 LR Real Estate 의 소유주인 Renato Soriani Vieira 는 약 두 달 전부터 Corretora.AI 를 사용하기 시작했으며 이 도구를 진정한 “영업 비서”라고 설명합니다. 그의 직무 중 그는 리드의 자격과 방문 일정을 강조하여 회사가 이전에 이러한 작업을 수행했던 두 명의 직원의 필요성을 없앨 수 있도록했습니다.

“Broker.AI를 통해 우리는 이미 24시간 지속적으로 413명의 고객에게 서비스를 제공할 수 있었으며 빠르고 적극적인 일정 덕분에 판매 마감에 매우 가까워졌습니다.”라고 Renato는 공유합니다.

디지털 기술의 열광자인 Renato는 주저하지 않고 회사에서 AI를 채택했으며 비즈니스 확장을 위해서는 혁신이 필수적이라고 생각합니다.“노동 프로세스가 0이고 서비스의 민첩성이 향상되었습니다.”라고 그는 요약합니다.

Renato에 따르면 Corretora.AI는 인적 자원의 더 나은 분배를 허용하여 팀이 판매 및 고객과의 관계의보다 전략적인 측면에 자유롭게 집중할 수있게했습니다.

인간화와 민첩성을 갖춘 24시간 서비스

플로리아노폴리스에 있는 SOU Real Estate의 소유주인 Pablo Mello Nogueira도 Corretora.AI 구현 이후 큰 발전을 이루었다고 보고합니다. AI는 2개월 동안 사용하면서 첫 번째 고객 서비스를 담당하고 정보를 필터링하고 방문 일정을 잡은 후 담당 브로커에게 전달합니다.

“O 서비스는 민첩하고 하루 24 시간, 하지만 로봇처럼 보이지 않고있다. 가속 AI는 우리에게 자유와 이전에는 완전한 경우에만 가능했던 사용자 정의를 가져왔다”고 파블린은 논평한다.

또한 시장에서 생존을 위한 혁신의 중요성을 강화합니다.“혁신은 우리의 성장에 필수적인 100%입니다. 고객은 점점 더 속도와 효율성을 찾고 있으며 기술을 통해 우리는 이를 정확하게 제공할 수 있습니다.”라고 Pabline은 말합니다.

약속 수를 늘리고 정보를 중앙 집중화하는 것 외에도이 도구는 서비스를 표준화하여 SOU Real Estate가 서비스 품질을 손상시키지 않고 더 많은 고객에게 서비스를 제공 할 수 있도록합니다.