고객을 유지하는 것은 소비자와 지속적인 관계를 구축하고자 하는 기업에 필수적이 되었다. 미디어 홍보 및 커뮤니케이션 전략과 같은 가능성 외에도, 충성도 프로그램은 독점적인 혜택을 제공하고 브랜드와의 지속적인 참여를 촉진함으로써 이러한 관계를 혁신하고 있다.
FGV Ibre(브라질 게투리오 바르가스 재단 경제 연구소)에서 실시한 상업 조사에 따르면, 2023년 3분기, 브라질 상업은 15를 얻었다,디지털 채널을 통한 총 판매 수익의 1%, 사이트처럼, 애플리케이션, 이메일 및 기타 도구. 이 비율은 2021년 2분기 이후 온라인 상거래의 가장 큰 비율을 나타냅니다, 21에 도달했을 때,코로나19 팬데믹 동안 오프라인 매장 운영 제한의 영향을 받은 상황에서 2%.
에 따르면라파엘 프랑코, CEO의알파코드, Habibs와 같은 브랜드를 위한 애플리케이션 개발을 담당하는 회사, 마데로와 TV 반드, 이 앱들은 각 상호작용을 고객 충성도를 강화할 기회로 변환합니다, 구매 경험이 단순한 거래 이상의 것이 되도록 허용하는. 브랜드의 앱을 다운로드할 때, 그녀는 이미 추가적인 노력을 했고 그 회사와 시간을 보내고 싶어 한다, 이러한 플랫폼을 통한 충성도 구축을 용이하게 하는 것, 설명해줘.
알파코드에서, 예를 들어, 일부 기업은 고객 경험을 개선하기 위해 기술을 효과적으로 적용할 방법을 찾고 있다. 혁신과 디지털 전략은 잘 방향이 설정되었을 때 효과적인 레시피입니다. 이 점에서, 충성도 프로그램은, 사실, 소비자와 기업 간의 신뢰를 구축하는 데 필수적인 부분, 전문가를 완성하다.
기술이 충성도 향상에 어떻게 기여하는가
앱을 통해 형성된 관계는 소비자들이 단순히 돌아오는 것만 보장하지 않는다, 또한 다른 사람들에게 그 브랜드를 추천하도록 하세요. 그로부터, 충성도는 명확한 이점을 가져다줍니다. 고객을 확보하는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 경제적이다, 기업들은 현금 흐름에 대한 더 큰 예측 가능성을 확보하고 참여하는 소비자 기반을 형성합니다, 지속적으로 상호작용할 준비가 되어 있습니다, 라파엘이 말하길
가장 인기 있는 로열티 프로그램 형식 중 하나는 캐시백이다, 마일, 소프트웨어와 멤버십 카드 외에도. 모든 이러한 가능성은 동일한 목표를 공유합니다: 고객을 만족시키고 참여시키는 것.
더 많은 기업들이 이러한 전략을 채택함에 따라, 충성도는 시장에서 지속 가능한 성공을 위한 핵심 요소임이 분명하다. 기술은 개인화되고 효율적인 쇼핑 경험을 제공하는 데 필수적인 동맹입니다. 알파코드에서, 예를 들어, 우리는 소비자의 여정을 변화시키고 브랜드와의 관계를 강화하는 솔루션을 만드는 데 헌신하고 있습니다, 선언하다
이러한 상황에서 두드러진 도구는 AJFans입니다, 알파코드에 의해 개발됨. 4의 인상적인 평가로.앱 스토어에서 8개 별, 앱은 할인 쿠폰을 제공합니다, 충성 포인트와 소비자들이 브랜드와 관계를 맺는 방식을 재정의하는 기타 혜택. 이 앱들의 성공 비결은, 정확히, 그들이 구매 여정을 어떻게 용이하게 하고 고객과의 연결을 강화하는지, 마무리하다.
