인터넷은 사용자들의 극도의 주의가 요구되는 환경입니다. 최근 몇 년 동안 온라인 사기의 양과 다양성이 증가함에 따라 더욱 세심한 주의가 필요하게 되었습니다. 하지만 브라질 사람들은 이미 주요 디지털 사기에 대한 자가 방어 전략을 발전시킨 것처럼 보입니다, 왜냐하면브랜드디(Branddi)가 개발한 설문조사에 응한 응답자의 84%는 온라인 구매 시 자신감을 느낀다고 답했습니다..
이 맥락에서, 신뢰감이 있음에도 불구하고, 온라인 쇼핑의 세계는 소비자에게 다양한 위험을 제기하며, 오늘날 인터넷에서 가장 정교한 디지털 사기 중 일부가 집중된 환경입니다. 가장 흔한 것 중 하나는 브랜드 광고를 사용하여 구매자에게 도달하는 것입니다. 이 카테고리는 광고를 매개체로 사용하며, 특히 소셜 미디어와 함께 시장에서 점점 더 강력한 힘을 얻고 있으며, 종종 휴대폰과 컴퓨터 화면을 침범하고 있습니다.
그러나 현재 광고가 디지털 사기의 대상이 되더라도, 그것은 또한 브랜드를 원하는 소비자 프로필과 연결하는 효과적인 방법으로서, 제품과 서비스를 홍보하는 수단입니다. 연구에 따르면응답자의 71%는 온라인 광고에 노출된 후 이미 구매한 적이 있다고 답했으며, 이 응답자 중 50%는 가끔 제품이나 서비스를 구매한다고 했고, 21%는 자주 구매한다고 했습니다..
이러한 상황에서 일부 사기꾼들은 온라인 광고를 이용하여 사기를 저지르고 있습니다. 그들은 로고, 색상, 언어 등 유명 브랜드의 시각적 정체성을 모방한 가짜 광고를 만들어 사람들을 가짜 사이트로 유도합니다. 이 포털들은 진짜와 너무 비슷해서 소비자들을 쉽게 속입니다. 이 관행은 소비자를 위험에 빠뜨릴 뿐만 아니라, 사기 행위가 직접적으로 판매와 평판에 영향을 미치기 때문에 기업에도 해를 끼칩니다.
Magalu와 같은 브랜드의 허구 프로모션 광고 사례는 소셜 미디어에 시장 가격보다 훨씬 낮은 가격으로 공개되어 최근 소비자에게 손해를 끼치고 관련 브랜드의 평판에 손상을 주는 예입니다. 이러한 유형의 사기는 불공정 경쟁의 예입니다.
그러나 광고가 나타날 때 고객이 구매 전에 일반적으로 수행하는 몇 가지 단계가 있어 거래의 안정성을 보장합니다.이러한 조치에는 공식 사이트인지 확인하는 것(80%), 다른 고객의 평가 여부 확인(69%)이 포함됩니다.브랜드 또는 상점의 평판에 대한 조사(65%)와 사이트의 안전성을 나타내는 인증서 검색(52%).
구매 환경이 신뢰할 수 있다는 것을 보장하는 것 외에도 온라인 광고를 볼 때 구매 결정에 영향을 미치는 다른 요인들이 있습니다.그들 중에서 가장 영향을 미치는 것은 제품의 가격 또는 프로모션(65%), 브랜드에 대한 신뢰도(58%), 그리고 사이트 또는 상점의 평판(56%)입니다.
Branddi의 CEO인 Diego Daminelli는 브랜드 관점에서 디지털 사기와의 전투가 이미 이미지 문제를 넘어 전략적 우선순위가 되었다고 설명합니다: “사기 광고의 존재는 소비자뿐만 아니라 브랜드의 성과에도 직접적인 영향을 미칩니다. 사기꾼들은 정품 브랜드의 힘을 이용해 사기를 치고 트래픽과 신뢰를 빼앗습니다. 이는 재정적 손실을 초래할 뿐만 아니라 오랜 시간 동안 쌓아온 평판을 훼손합니다. 따라서 이러한 위협을 식별하고 제거하는 것은 전략적 우선순위가 되어야 하며, 이는 판매를 보호하는 것뿐만 아니라 브랜드 가치를 유지하는 데도 중요합니다.”
이것은 고객을 유치하고 충성도를 높이며 평판을 유지하려는 기업에게 중요한 주의점입니다. 디지털 사기가 끊이지 않는 시기에 소비자의 안전을 도울 수 있는 옵션을 제공하는 것은 차별화된 요소입니다. 소비자가 브랜드가 디지털 환경에서 자신의 안전을 적극적으로 돌보고 있다는 것을 인식할 때, 구매를 계속할 자신감이 더 생깁니다. 안전은 신뢰의 상징이 되었으며, 오늘날 신뢰는 온라인 환경에서 브랜드의 주요 자산 중 하나입니다. 이는 단순한 이익을 넘어서는 주의점으로, 고객에 대한 배려를 보여주는 것으로, 고객은 비즈니스의 본질적인 목적입니다,”라고 마무리합니다.
방법론
대중국가의 모든 주에서 18세 이상의 남녀 500명의 브라질인을 대상으로 인터뷰를 진행했습니다.
수집:연구 데이터는 온라인 설문 플랫폼을 통해 수집되었습니다.
수집 날짜:2025년 4월 16일에 수행됨
