구글 광고, 메타 광고, 프로그래매틱 미디어… 기업과 에이전시가 대중을 유치하고 클릭을 유도하며 이상적으로는 이를 판매 또는 참여로 전환하기 위해 의지하는 온라인 광고 플랫폼의 이름이 많습니다. 그렇다면 사이트가 다운되었거나 불안정할 때는 어떻게 하나요?
보비 벤드라민, KAKOI 커뮤니케이션의 플래너는 웹사이트가 살아있는 유기체이며, 가장 필요할 때 실패하지 않도록 영양을 공급하고 관리해야 한다고 말합니다.
기업들이 사이트가 빠르고 반응성이 뛰어나며 모든 업데이트, 플러그인 포함, 그리고 보안을 갖추는 것이 중요하다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.
유료 광고 세계에서, 예를 들어 구글 광고의 클릭당 평균 비용(CPC)은 매우 다양하지만, 브라질에서는 소매 및 기술과 같은 경쟁이 치열한 분야에서 클릭당 R$ 1에서 R$ 5 정도입니다. 잠재 고객이 광고에 노출될 때마다 클릭하지만 올바른 응답이 없거나 사이트가 열리지 않거나 느릴 경우, 이는 클릭 비용 이상의 손실을 초래합니다.
먼저, 판매 손실이라는 직접적인 문제입니다. 프로모션 광고에 흥미를 느껴 링크를 클릭했는데… 아무것도 없거나, 사이트가 로드되지 않거나 너무 오래 걸려서 포기하는 경우입니다. 이 잃어버린 고객은 다시 돌아오지 않을 수도 있으며, 더 빠르게 원하는 것을 제공하는 경쟁자를 만난다면 더욱 그렇다고 Vendramin은 설명합니다.
시장 추정에 따르면, 대형 온라인 소매업체들은 사이트가 다운될 때 일일 매출의 약 1%에서 3%를 잃는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 2022년 미국나스는 브라질 전자상거래의 거대 기업으로서 4일 동안 약 2억 5천만 레알의 손실을 입었습니다.
사용자 경험에 관한 연구에 따르면, 53%의 사람들이 사이트가 3초 이상 걸리면 떠난다고 합니다. 구글의 조사에 따르면 확률이튀다사용자가 빠르게 나갈 때 로딩 시간이 1초에서 3초로 늘어나면 32% 증가합니다. 사이트가 작동하지 않으면 이 숫자는 광고의 손실 클릭의 100%로 간주됩니다.
