인플레이션 상승으로 인해 3월 15일 소비자의 날 프로모션에서 식품과 음료가 가장 많이 찾는 제품 중 하나로 떠올랐으며, 이는 LWSA 소속의 Bling(ERP), Tray(이커머스), Octadesk(고객 서비스) 플랫폼이 실시한 조사에 따르면. 그러나 스마트폰, 전자제품, 패션 및 뷰티는 여전히 구매자들의 선호도 목록을 이끌고 있습니다.
매력적인 할인 혜택으로 구매자를 유인하는 소비자 주간은 점점 더 전략적인 날짜가 되고 있습니다. 트레이의 이사인 티아고 마제토에 따르면, 소비자 주간은 소매 판매를 증대시킬 수 있는 연초의 첫 행사로서 최근 몇 년간 중요성이 커지고 있다. 연초에는 소비자가 연말 연휴의 숙취와 함께 IPVA, IPTU, 학용품과 같은 연초의 약속들로 인해 일부 업종의 판매에 영향을 미친다고 설명합니다. 소비자의 날에는 연초의 블랙 프라이데이와 같은 일종의 행사로 판매를 촉진할 수 있다고 합니다.
온라인 PME들은 Tray와 Bling 플랫폼을 통해 운영되며, 2024년 3월의 판매량이 2023년 같은 기간에 비해 18.3% 증가했습니다. 이것은 기업가가 판매를 촉진하기 위한 전략적 순간이지만, 계획은 미리 시작하는 것이 필수적입니다. 소비자 날은 다른 계절별 상업 날짜와 마찬가지로 판매 잠재력을 최대한 활용하기 위해 신중한 준비가 필요하다고 블링의 이사 마르셀로 나바리니는 평가합니다.
작년 3월, 배송 플랫폼인 Melhor Envios는 180만 건의 주문을 기업가들이 보낸 기록을 세웠습니다.
기간 동안 가장 많이 구매된 제품을 확인하세요
- 가전제품냉장고, 가스레인지, 세탁기;
- 전자제품스마트폰, 노트북 및 텔레비전;
- 의류, 신발 및 액세서리옷, 가방, 쥬얼리 및 시계;
- 식품 및 음료;
- 약국, 뷰티 및 향수 제품화장품, 향수 및 개인 관리 제품.
온라인 쇼핑이 자리 잡고 소매업의 적응을 요구하다
또 다른 조사인 Octadesk의 CX Trends 2025에 따르면, 브라질 소비자의 77%가 온라인 구매를 선호하며, 오프라인 매장에 대한 선호도는 작년보다 3포인트 하락하여 64%에 머물렀습니다.
CX 트렌드 2025 조사에 따르면, 편리함 외에도 무료 배송(62%), 제품 품질(56%), 경쟁력 있는 가격(53%)과 같은 요인들이 구매 채널 선택에 결정적입니다. 주요 구매 수단에는 온라인 상점(68%), 마켓플레이스(66%), WhatsApp(30%), Instagram(28%)이 포함됩니다.
또한, 구매 경험의 맞춤화는 필수적인 역할을 수행해 왔습니다. 6명 중 4명의 소비자가 맞춤화와 인공지능이 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다. 오늘날, 품질이나 효율성뿐만 아니라 소비자는 자신의 필요를 이해하고 연결되는 경험을 원한다. 기술은 인간 중심의 서비스를 강화하는 동반자로 사용되어야 하며, 대체해서는 안 된다고 로드리고 리코(Octadesk 창립자 겸 대표)가 강조한다.
