최근 몇 년간 기술의 발전으로 온라인 쇼핑은 그 어느 때보다 쉽고 편리해졌습니다. Mobile Time/Opinion Box가 공개한 자료에 따르면, 2024년에는 WhatsApp이 브라질에서 주요 판매 채널로 자리 잡았으며, 70%의 기업이 제품과 서비스를 판매하는 데 사용하고 있습니다. 이것은 인공지능과 알고리즘이 채팅 커머스 서비스를 강화하여 플랫폼이 사용자 전환에 더 정확하게 대응할 수 있도록 강력한 인사이트를 제공하기 때문입니다.
운영 변환의 큰 잠재력을 가진 채팅 커머스 서비스는 구매 및 비즈니스 관리를 위한 자동화된 솔루션을 제공하며, Gustavo Soares COO 겸 파트너가 설명합니다.티켓 부스 익스프레스"인공지능은 B2B 분야에서 발전하여 고객 서비스, 결제, 소비자 경험 맞춤화, 물류, 심지어 카탈로그까지 하나의 장소에서 통합하는 작업에 포함되었다고 말한다."
AI는 소매업 분야에서 다양한 응용 분야를 가지고 있으며, 온라인 판매를 촉진하는 열쇠가 될 수 있습니다. 대량의 데이터를 처리하고 패턴을 식별하는 능력 덕분에 조직들이 전략을 활용하고 매우 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내는 것이 점점 더 흔해지고 있습니다. 알고리즘은 고객의 문의를 예측하고 심지어 그들의 선호도까지 파악할 수 있습니다. 이는 각 고객이 여러 시간을 기다리지 않고도 독특한 경험을 하도록 만듭니다. 따라서 고객과의 만족도와 연결이 강화됩니다,라고 구스타보는 덧붙입니다.
또한, 시장 동향을 파악하는 능력은 기업의 대응 시간을 단축시키며, 변화에 신속하게 반응하고 예측하여 새로운 소비자 요구에 대비할 수 있게 합니다. 이러한 필요성을 이해함으로써 인공지능은 과거 기록, 계절성, 심지어 외부 이벤트를 기반으로 미래 판매를 예측할 수 있습니다. 이러한 방식으로 기업들은 성장을 촉진하는 결정을 내립니다.
인공지능은 또한 마케팅 콘텐츠 제작을 도와 강력한 인사이트를 제공하여 관련 캠페인에 기여합니다. 알고리즘은 대상 고객의 선호도를 분석하여 더 높은 상호작용과 고객의 관심을 가능하게 합니다. 기술은 소비자를 더 가까이 끌어들이는 데 큰 동반자가 될 수 있으며, 정보를 수집하여 브랜드가 고객을 더 잘 알 수 있도록 합니다. 이는 사용자 충성도 향상과 판매 전환을 용이하게 합니다. 이는 점점 더 디지털화되고 경쟁이 치열한 세상에서 돋보일 수 있는 해결책이 될 수 있습니다.
