2025년 챗 커머스 보고서에 따르면, 왓츠앱은 브라질 소매업의 주요 판매 채널로 자리매김했습니다. 이 연구에 따르면 브랜드와 소비자 간 상호작용의 95.21%가 왓츠앱에서 이루어졌으며, 마케팅 캠페인의 성과는 55%의 매출 전환율을 보장했습니다.
정교하고 끊임없이 개선되는 인공지능(AI)을 소비자 여정에 도입하는 것은 디지털 비즈니스에도 큰 변화를 가져옵니다. 이와 관련하여 Chat Commerce의 연구에 따르면 2024년에 자율 에이전트가 약 9만 건의 상거래 대화를 처리했으며, 그중 80%는 사람의 개입 없이 해결되었습니다.
"AI 에이전트가 등장한 이후 마케팅과 영업은 크게 변화했습니다. 최근 몇 년 동안 AI는 기업들의 영업 및 고객 서비스 혁신에 기여했습니다. 이제 단순한 콜드 캠페인이 아니라, 지능적이고 관련성 높으며 유연한 소통이 중요해졌습니다."라고 Irrah Tech의 제품 및 사업 책임자이자 Stoicweb Marketing의 공동 창립자이자 EVOA Accelerator의 멘토인 루안 밀레스키는 강조합니다.
루안은 2025년 이과수 밸리 서밋(Iguaçu Valley Summit)의 확정 연사 중 한 명입니다. 이 행사는 전시업체, 전문가 강연, 패널 토론, 비즈니스 및 혁신 원탁 회의, 워크숍, 세미나 등으로 구성됩니다. 루안은 이 행사에서 대화형 마케팅 및 판매, 그리고 AI 에이전트가 기업의 고객 유치 및 전환 방식을 어떻게 변화시키고 있는지, 그리고 이를 통해 매출 증대, 더 나은 서비스 제공, 그리고 인간적 유대감 유지에 어떻게 기여하고 있는지 시연할 예정입니다.
루안은 시장이 이미 제공하는 솔루션의 실질적인 사례로, 이러한 통합 효과를 제공하는 Irrah 그룹 제품 중 하나인 Dispara Aí의 성능을 청중에게 소개합니다. 이 플랫폼은 최근 월 1,600만 건의 메시지 처리라는 이정표를 달성했습니다. 15개국 이상에서 65만 명 이상의 사용자가 이 플랫폼을 사용하고 있습니다.
"이 솔루션은 기업과 고객 간의 실시간 소통을 강화하는 솔루션으로, 지능형 자동화, 고급 개인화, 그리고 엄격한 결과 측정 기능을 결합하여 비즈니스 운영에 완벽하게 통합됩니다. Dispara Aí는 기업이 인간적인 감성을 잃지 않으면서도 대규모 개인화를 유지할 수 있도록 지원하여 고객과 더욱 긴밀하고 관련성 높은 상호작용을 보장합니다."라고 그는 강조합니다.
이 기술을 사용하면 질문에 답하고, 잠재 고객을 선별하고, 일정을 자동화하고, 무제한으로 타겟팅된 캠페인을 보낼 수 있습니다.
"이러한 데이터를 기반으로 플랫폼은 WhatsApp을 통해 포기된 장바구니 알림, 특별 할인, 주문 상태 업데이트 등 개인화된 메시지를 보냅니다."
이 전문가는 챗봇의 폭발적인 성장에 발맞추지 못했던 품질이 이제 디지털 비즈니스의 핵심 차별화 요소라고 강조합니다. "우리는 단순히 '1번을 누르세요' 또는 '계속하려면 여기를 클릭하세요'와 같은 명령을 따르는 것만으로는 충분하지 않은 새로운 시대에 살고 있습니다. AI 에이전트의 발전으로 기업은 대화를 재개하고 작업을 실행할 수 있습니다. 이 모든 것이 완벽한 인간적 감각으로 이루어집니다."라고 그는 경고합니다.
서비스
강의 – 대화형 AI: 마케팅 및 영업의 새로운 시대
시간 – 오후 4시
날짜 – 2025년 10월 9일
장소 – Quinta das Marias, Foz do Iguaçu (Av. João Paulo II, 2703 – Jardim Manaus)
플랫폼 소개 – https://dispara.ai/
