직장 내 직원 행복에 대한 책임은 특히 현재의 우려스러운 현실을 고려할 때 점점 더 중요해지고 있는 주제입니다. Infojobs의 데이터에 따르면, 전문직 종사자의 61%가 자신의 직업에 만족하거나 행복을 느끼지 못하고 있으며, 76%는 심리적인 이유로 휴직해야 했던 사람을 알고 있다고 답했습니다. 전통적으로 인사 부서는 직원 만족도와 웰빙 증진을 주로 담당하는 부서로 여겨져 왔습니다. 하지만 이는 제한적인 시각일 수 있습니다.
Reconnect Happiness at Work 의 이사 겸 컨설턴트인 레나타 리베티는 팔라 RH(Fala RH) 에 출연하여 설명했습니다. 전문가에 따르면, HR 부서는 회사 내 직원 행복을 위한 전략을 모니터링하고 수립하는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 이러한 역할은 혼자서는 할 수 없습니다. "HR 부서가 전략을 수립하고 실행을 촉진하지만, 이 과정에 리더들의 참여가 없고, 직원들 스스로 일상을 바꾸지 않고 이러한 변화를 추구하지 않는다면, 우리는 직장에서 행복을 누릴 수 없습니다."
리베티는 무엇보다도 기업의 행복이 무엇인지 명확하게 이해하는 것이 중요하다고 강조합니다. "오랫동안 HR 부서는 복리후생, 아름다운 환경, 스트레스 해소실 같은 전략의 문제라고 생각했습니다. 하지만 이 모든 것이 중요하지만, 회사에서 머그컵을 받았다고 해서 아침에 동기 부여가 되고 행복하게 깨어나는 사람은 없습니다. 직장에서의 행복은 세 가지 주요 측면과 관련이 있습니다. 첫째, 삶의 질, 즉 개인적인 삶과 직업적인 삶 사이의 균형을 추구하는 것입니다. 둘째, 일에서 도전을 찾는 것, 즉 자신의 재능, 재능, 열정을 활용하여 성취감을 느끼는 것입니다. 셋째, 관계, 즉 공감적인 경청, 인정, 그리고 심리적 안정감을 제공하는 환경을 구축하는 것입니다. 이러한 측면에 집중할 때 직장에서 행복을 느끼고, 하는 일을 즐기며, 좋은 관계를 맺을 수 있습니다. 물론 이는 지속적인 과정입니다."
이러한 끊임없는 정보와 통찰력 교환은 직원 간의 유대감을 강화할 뿐만 아니라 건강하고 생산적인 환경을 조성하는 데에도 기여합니다. 사이드 경영대학원 에 따르면, 행복한 직원은 불만족스러운 직원보다 생산성이 12% 더 높습니다.
이를 실현하기 위해 Infojobs의 HR 책임자이자 Pandapé 도는 조직 내 모든 직급 간의 효과적인 소통의 중요성을 강조합니다. "투명하고 열린 소통은 직원들이 자신의 의견이 존중받고 있다고 느끼도록 하는 데 필수적입니다. HR뿐 아니라 경영진과 동료들 사이에서도 끊임없이 피드백과 제안이 전달될 때 신뢰와 상호 존중의 문화가 조성됩니다. 이를 통해 직원의 웰빙에 영향을 미칠 수 있는 문제를 신속하게 파악하고 이를 해결하기 위한 적극적인 조치를 취할 수 있습니다."
전문가는 디지털 솔루션이 팀 내에서 이러한 전략의 효과를 평가하는 데 필수적이라고 강조합니다. "인적 자본 관리(HCM) 도구를 활용함으로써 HR 부서는 직장 내 행복 증진을 위한 더욱 정확하고 효율적인 전략을 실행할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 개선이 필요한 특정 영역을 파악하고 직원 개개인의 니즈에 맞춘 전문 개발 프로그램, 교육 또는 웰빙 프로그램을 개발할 수 있습니다. 또한, 기술 도입은 직원과 경영진 간의 소통과 지속적인 피드백을 촉진하여 더욱 투명하고 참여적인 환경을 조성합니다."
직장에서의 행복은 조직 전체의 공동 책임이라는 점을 인식하는 것이 중요하지만, HR의 역할 또한 여전히 중요합니다. "HR 부서는 전략을 수립하고, 실행을 촉진하며, 직원들이 성장할 수 있는 환경을 조성하기 위한 지원을 제공합니다. 하지만 리더십과 개별 직원을 포함한 모든 관계자의 협력을 통해서만 진정으로 행복하고 생산적이며 보람 있는 직장을 만들 수 있습니다."라고 호사나 아제베도는 결론지었습니다.
